Počet integrací neustále roste, abychom vám ještě více usnadnili práci.
Vytvořeno pro e-commerce
Vyřizujte až 10× více požadavků a odpovídejte o 60% rychleji díky chytré automatizaci. Konec chaosu.
Vyzkoušejte Responso ve svém e-shopu a přidejte se k tisícům spokojených zákazníků!
rychlejší první odpověď
ušetřených každý měsíc
více zákaznických dotazů vyřešených jedním pracovníkem
Zapomeňte na chaos a neustálé přepínání mezi záložkami. Responso sjednocuje všechny zprávy z marketplace platforem, e-mailů i sociálních sítí do jedné sdílené schránky. Jako ticketingový systém navržený přímo pro e-commerce vám pomůže nejen udržet komunikaci pod kontrolou, ale také zvyšovat spokojenost zákazníků a podporovat růst prodeje.
V e-commerce platí, že čas jsou peníze. A rychlé odpovědi jsou základem skvělé zákaznické podpory. Automatizované procesy v Responso výrazně zkracují dobu první reakce, zatímco AI za vás vyřizuje opakující se dotazy. Váš tým se tak může soustředit na situace, kde je lidský přístup opravdu důležitý.
Responso je jediný nástroj pro zákaznickou podporu, který Base aktivně doporučuje. Integrace je navíc naprosto bezproblémová. Responso funguje přímo v prostředí Base jako jeho přirozená součást, takže nemusíte přepínat mezi různými aplikacemi. Máte okamžitý přístup k údajům o objednávkách z Base a k nástrojům, které usnadňují spolupráci celého týmu.
Proměňte zákaznickou podporu ve svou konkurenční výhodu.
Pokud přemýšlíte, zda Responso nasadit, moje odpověď je jednoduchá: na co ještě čekáte? Doporučil bych ho každému, kdo staví zákazníka na první místo. Responso roste spolu s vaším podnikáním a zároveň přináší týmu větší klid a jistotu. Práce je jednodušší a zaměstnanci se nemusí učit nové nástroje při každém dalším kroku.
Artur Miluk
E-commerce Manager, Szkółka Pnączy Wędrowski
Přečíst případovou studii
Díky Responso je naše každodenní práce mnohem lépe organizovaná, přehlednější a klidnější než dříve. Využíváme několik funkcí založených na AI, především analýzu kontextu a sentimentu. Ty výrazně usnadňují práci týmu a pomáhají nám rychleji reagovat na citlivé situace.
Aniela Matejczyk
Team Leader, Granitan
Přečíst případovou studii
Po zavedení Responso jsme zaznamenali výrazné zlepšení hodnocení zákaznické podpory na Allegro a nyní dlouhodobě plníme jejich požadavky na rychlost odpovědí. Monitorovací systém Allegra pozitivní změnu zaznamenal prakticky okamžitě.
Betina Gamrot
E-commerce Manager, Kuketo
Přečíst případovou studii
Responso sdružuje veškerou komunikaci se zákazníky na jednom místě a vnáší do naší práce jasný řád. Jako tým se cítíme maximálně podporováni a náš zákaznický servis konečně funguje přesně tak, jak jsme si vždycky přáli.
Natalia Śmiełowska
Marketing & Community Manager, Kiszone Specjały
Přečíst případovou studii
Tento nástroj je intuitivní a shromažďuje všechny komunikační kanály se zákazníky na jedno místo. Jsme teprve na začátku naší spolupráce, ale jako manažer už teď vidím spoustu přínosů a skvělý procesní přístup k věci. Úplně nejlepší je ale jejich pomoc s nastavením. Viděl jsem už hodně, ale oni to pro klienta nakonfigurují v podstatě celé sami, a to včetně napojení např. na Allegro. Neuvěřitelné! Jen tak dál!
Robert Ścisłowski
E-commerce ředitel, Bandi Cosmetics
Responso nám umožňuje spravovat veškerou zákaznickou korespondenci z jednoho panelu. Nemusíme neustále překlikávat mezi různými aplikacemi, což je neuvěřitelně pohodlné a šetří nám to spoustu času. Správa zpráv je intuitivní, a to i díky funkci štítkování, která umožňuje bleskově filtrovat jednotlivá vlákna konverzací. Používání Responsa nám prokazatelně usnadňuje každodenní práci.
Aleksandra Sielska
E-commerce Manager, Kubota
Rozdíl nejlépe ukazuje srovnání počtu vyřizovaných objednávek a času věnovaného komunikaci se zákazníky. Před zavedením Responso, kdy jsme vyřizovali přibližně polovinu dnešního počtu objednávek, nám komunikace se zákazníky zabrala odhadem čtyři pracovní hodiny denně. Dnes vyřizujeme zhruba dvakrát tolik objednávek, ale díky Responso věnujeme komunikaci se zákazníky jen přibližně dvě pracovní hodiny denně.
Arjun Parmar
Ředitel společnosti Rouge Technologies
Přečíst případovou studii
32 % zákazníků nakupuje raději v e-shopech, se kterými už mají pozitivní zkušenost. Začněte s Responso ještě dnes a vybudujte zákaznickou podporu, která vás odliší od konkurence. Chcete vidět, jak Responso funguje v praxi? Domluvte si krátkou konzultaci – rádi vám vše ukážeme.
