Blog o tematyce związanej z e-commerce

Monitorowanie opinii na temat firmy w internecie jest ważnym elementem budowania wizerunku marki. Duża ilość negatywnych recenzji może znacznie pogorszyć kondycję biznesu. Warto więc wiedzieć,

Niska jakość komunikacji z kupującymi w wielu przypadkach wynika z braku odpowiednich kwalifikacji działów obsługi klienta. Właściciele firm często nie mają pomysłu, jak tę sytuację

Shopee — podobnie jak Allegro — zdecydowało się nagradzać statusem Super Sprzedawcy  najlepsze sklepy działające na platformie. Jednym z podstawowych warunków pozwalających osiągnąć to wyróżnienie

Sięgnięcie po rozwiązania technologiczne wspierające zadania działów customer support zwiększa efektywność pracy. Wiele firm zastanawia się, czy takie narzędzie sprawdzi się w ich przypadku. Poniżej

Sklep internetowy z założenia swoje działanie opiera na technologii. Jednak dziś właściciele biznesów e-commerce nie powinni się ograniczać do podstawowych funkcjonalności sklepów. Powinni wykorzystywać cały

Dyskusja ze zdenerwowanym klientem to jedno z najtrudniejszych doświadczeń każdego pracownika z działu customer support. Warto wiedzieć, jak złagodzić złość takiej osoby, a być może