Wakacje to czas słońca, wypoczynku i… nowości w Responso! Mimo okresu urlopowego nie zwalniamy tempa, bo wiemy, że biznesy e-commerce potrzebują naszego wsparcia bez względu na porę roku. Sprawdź, jakie nowości pojawiły się w systemie, i przetestuj je jeszcze dziś!
1. Uprawnienia
Rozbudowane drzewo uprawnień, które umożliwia tworzenie dowolnych ról w ramach organizacji – to funkcja, na którą wiele biznesów czekało z niecierpliwością! Teraz możesz idealnie dopasować działanie Responso do zakresu obowiązków poszczególnych członków zespołu – na przykład przydzielać dostępy tylko do wybranych rynków. W ten sposób zadbasz o jasny podział obowiązków i unikniesz przypadkowych błędów.
Chcesz wiedzieć więcej o uprawnieniach? Zajrzyj do naszej dokumentacji!
2. Zadania
Praca zespołu obsługi klienta to nie tylko odpisywanie na wiadomości, ale także szereg innych zadań. Odpowiednie planowanie i swobodny przepływa informacji to podstawa. Ta funkcja Responso pomoże Ci lepiej zarządzać czasem pracy teamu i poprawić jego efektywność. Zamiast korzystać z zewnętrznych narzędzi, wewnątrz systemu Responso planuj zadania, które będą przypisane do wybranego pracownika czy powiązane z odpowiednimi ticketemi.
Więcej informacji o działaniu funkcji Zadania znajdziesz tutaj.
3. GPT-4 w Responso
Sztuczna inteligencja w Responso to świetne wsparcie w codziennej pracy. Pomaga odpowiadać na pytania klientów, biorąc pod uwagę kontekst konwersacji, ale także sprawdza pisownię czy zmienia styl wypowiedzi. Teraz robi to wszystko znacznie lepiej, ponieważ otrzymaliśmy dostęp do najnowszgeo algorytmu OpenAI GPT-4. Jeśli jeszcze nie znasz możliwości sztucznej inteligencji w Responso, przetestuj ją koniecznie!
4. Zakładka SPAM
Nikt nie lubi dostawać niechcianej poczty, ale czasami do spamu omyłkowo wpadają też istotne wiadomości. Z Responso nie przegapisz żadnej z nich. W naszym panelu dodaliśmy osobną zakładkę spam, do której będą importowane maile z tej kategorii, trafiające na Twoje skrzynki pocztowe. Dzięki temu szybko i bez konieczności przelogowywania się sprawdzisz, czy nie trafiła tam ważna informacja, na którą czekasz.
Mamy nadzieję, że te funkcje Responso jeszcze bardziej ułatwią Twoją pracę. Jeśli nie możesz doczekać się kolejnych zmian, wpadnij tu za miesiąc i sprawdź, co nowego!
