Obsługa wielu kanałów sprzedaży w jednym miejscu

Wielokanałowość w e-commerce to sposób na przyciągnięcie większej liczby kupujących. Jednak gdy klienci piszą do Ciebie jednocześnie na marketplace’ach, social mediach czy na maila, czas potrzebny na skuteczne zarządzanie sprzedażą i komunikacją rośnie. Przełączanie się pomiędzy różnymi platformami to marnowanie cennych godzin. Na szczęście dzięki Responso całą obsługę klienta możesz prowadzić z jednego miejsca, nawet w wieloosobowym zespole!

obsługa komunikacji omnichannel e-commerce
integracje z wieloma kanałami komunikacji z klientem
automatyzacja procesów komunikacyjnych i sprzedażowych

Rozpocznij za darmo

Jesteśmy połączeni ze wszystkimi popularnymi kanałami sprzedaży!

Dołącz do grona najlepszych. Niech Twoja obsługa klienta wejdzie na wyższy poziom!

Jak to działa? Zobacz!

Wiele kanałów sprzedaży to mnóstwo wiadomości. Responso ułatwia pracę - zarówno działającym solo, jak i zespołom!

Wybierasz kanał

Lista integracji z Responso jest długa i ciągle pojawiają się nowe. Dzięki temu możesz scentralizować obsługę klienta, a wszystkie kanały komunikacji z klientem masz w jednym panelu.

Integrujesz go z Responso

Proces integracji jest szybki i wygodny, ale jeśli potrzebujesz pomocy, nasza dokumentacja poprowadzi Cię krok po kroku.

Pracujesz wygodnie

Wiadomości z różnych źródeł będą teraz trafiać do Responso. Stąd możesz na nie odpowiadać i zarządzać całą komunikacją, a nawet pracą swojego zespołu obsługi klienta. To klucz do sukcesu, jeśli rozwijasz omnichannel e-commerce!

Wybierasz kanał

Lista integracji z Responso jest długa i ciągle pojawiają się nowe. Dzięki temu możesz scentralizować obsługę klienta, a wszystkie kanały komunikacji z klientem masz w jednym panelu.

Integrujesz go z Responso

Proces integracji jest szybki i wygodny, ale jeśli potrzebujesz pomocy, nasza dokumentacja poprowadzi Cię krok po kroku.

Pracujesz wygodnie

Oszczędzaj czas

Realizacja strategii omnichannel e-commerce może być trudny bez centralnego zarządzania sprzedażą, ale także komunikacją. Na szczęście nie musisz przełączać się z jednej platformy do drugiej, aby porozmawiać z klientami. To strata czasu! Dzięki Responso możesz go przeznaczyć na ważniejsze sprawy, bo wszystkie wiadomości masz w jednym miejscu, zawsze pod reką.

Rozdzielaj pracę

Wielokanałowość w e-commerce musi iść w parze z perfekcyjną organizacją pracy. Zarządzanie obowiązkami i uprawnieniami pracowników w zakresie komunikacji z klientami to coś, co wyróżnia Responso. Dzięki możliwości rozdzielania ticketów (także automatycznie), modułowi zadań czy ACL praca działu obsługi klienta staje się bardziej płynna, a satysfakcja kupujących rośnie.

Reaguj szybciej

Responso monitoruje czas, w jakim reagujesz na zgłoszenia klientów. Nie musisz się bać, że przegapisz wiadomość, a jakość Twojej sprzedaży spadnie. Pomocny będzie także autoresponder, który możesz zróżnicować, na przykład w zależności od źródła ticketu! Różne kanały komunikacji z klientem wymagają przecież różnego podejścia. Responso dopasuje się do Twoich wymagań.

Porządkuj po swojemu

Wszystko w jednym miejscu nie oznacza bałaganu! Nawet jeśli działasz w bardzo wielu kanałach, Twoja komunikacja będzie uporządkowana i przejrzysta. Dzięki statusom, filtrom czy tagom cała Twoja korespondencja będzie odpowiednio posortowana, a każdą potrzebną informację znajdziesz w mgnieniu oka.

Podnoś efektywność

Dzięki gromadzeniu korespondencji w jednym miejscu możesz dowiedzieć się, które kanały generują największy ruch czy analizować szybkość odpowiedzi swoich pracowników. To świetne narzędzie, z którym możesz udoskonalać swoją strategię omnichannel oraz zarządzanie sprzedażą. Biznes oparty na liczbach ma większe szanse na sukces!