Responso i BaseLinker

Pracujesz w BaseLinkerze i potrzebujesz szybkiego wglądu do konwersacji z klientem? Dzięki integracji panel Responso masz zawsze pod ręką, nie musisz nawet otwierać nowego okna przeglądarki.

Aby komunikacja z kupującym przebiegała sprawnie, musisz wiedzieć, czego dotyczy. Po integracji z BaseLinkerem wszystkie potrzebne informacje o danym zamówieniu będziesz mieć pod ręką, w widoku ticketu.

Status zamówienia może ulec zmianie w zależności od tego, jak potoczy się wymiana wiadomości z klientem, ale to nie musi generować dodatkowej pracy. Nie musisz specjalnie logować się do BaseLinkera, bo status zamówienia zmienisz z poziomu Responso.

Klienci piszą poza godzinami pracy, w dni wolne, a także wtedy, gdy wszyscy pracownicy są zajęci? Jeśli masz Responso, nie muszą czekać. Najbardziej rozbudowany autoresponder na rynku wyśle pomocną wiadomość, a tym samym poprawi Twoje statystyki czasu odpowiedzi na wiadomości i dyskusje.

Jeden z najtrudniejszych elementów obsługi klienta e-commerce staje się dużo łatwiejszy, kiedy masz wsparcie odpowiedniego narzędzia. Responso pomoże Ci obsługiwać zwroty na Allegro i nie tylko. Dla swojego sklepu możesz wygenerować formularz zwrotów online i korzystać z niego na wiele sposobów – na przykład osadzając link w wiadomościach posprzedażowych w BaseLinkerze.

Masz mało czasu, nie wiesz, co napisać, a może rozmowa z klientem jest wyjątkowo trudna? W takich sytuacjach możesz skorzystać z pomocy sztucznej inteligencji Responso. To narzędzie bierze pod uwagę kontekst konwersacji, może zaciągać informacje o zamówieniach z BaseLinkera, a nawet zmienić formę Twojego tekstu na bardziej uprzejmą.