Inteligentny darmowy autoresponder
dla e-commerce
Autorespondery, czyli automatyczne odpowiedzi na zapytania klientów, mogą znacząco obniżyć czas reakcji na otrzymywane wiadomości. Klienci nie znoszą czekać, z drugiej jednak strony wielu kupujących nie znosi automatycznych, generycznych zwrotek, które nie są dla nich w żaden sposób przydatne. Czy istnieje autoresponder, który może zadowolić zarówno sprzedawcę, jak i kupującego? Tak: autoresponder od Responso!
- Możliwość dostosowania odpowiedzi precyzyjnie do zapytania, dzięki czemu autoresponder przestaje być generyczną odpowiedzią
- Nieograniczona liczba autoresponderów dopasowanych do różnych sytuacji i stylu pracy obsługi klienta
- Działa na wiadomości z Twojego sklepu na WooCommerce, Presta Shop, IdoSell czy Shopify, na wiadomości mailowe i zapytania z marketplace’ów
Wysłaliśmy ponad 3 500 000 automatycznych wiadomości za naszych klientów
Jak działa inteligentny autoresponder?
Zobacz sam w 3 prostych krokach!
Określasz warunki
W Responso możesz mieć jeden autoresponder na wszystkie wiadomości albo wiele automatycznych odpowiedzi precyzyjnie dostosowanych do zapytań klienta i innych okoliczności – na przykład godzin otrzymania wiadomości od kupującego. Wskaż reguły, które będą rządzić Twoim autoresponderem.
Tworzysz treść
Możesz skorzystać z gotowego szablonu lub utworzyć własną wiadomość, którą możesz formatować, wzbogacać linkami czy załącznikami, które będą wysyłane do klientów (o ile pozwala na to platforma, na której ma działać dana automatyczna odpowiedź).
Włączasz autoresponder i gotowe!
Po utworzeniu wiadomości możesz ją zapisać i włączyć. Responso pozwala także na wyłączenie autorespondera w dowolnym momencie – utworzony przez Ciebie workflow, czyli treść wraz z regułami, nie zostanie wtedy usunięty, ale nie będzie aktywny.
Określasz warunki
W Responso możesz mieć jeden autoresponder na wszystkie wiadomości albo wiele automatycznych odpowiedzi precyzyjnie dostosowanych do zapytań klienta i innych okoliczności – na przykład godzin otrzymania wiadomości od kupującego. Wskaż reguły, które będą rządzić Twoim autoresponderem.
Tworzysz treść
Możesz skorzystać z gotowego szablonu lub utworzyć własną wiadomość, którą możesz formatować, wzbogacać linkami czy załącznikami, które będą wysyłane do klientów (o ile pozwala na to platforma, na której ma działać dana automatyczna odpowiedź).
Włączasz autoresponder i gotowe!
Po utworzeniu wiadomości możesz ją zapisać i włączyć. Responso pozwala także na wyłączenie autorespondera w dowolnym momencie – utworzony przez Ciebie workflow, czyli treść wraz z regułami, nie zostanie wtedy usunięty, ale nie będzie aktywny.
Autoresponder – co to takiego?
Automatyczna odpowiedź może jednak spełniać znacznie więcej funkcji – dostosowana do zapytania może stanowić cenne źródło informacji dla kupującego i realne odciążenie dla obsługi klienta w gorących okresach roku.
Najbardziej elastyczny autoresponder na rynku
Dostosuj autoresponder do swojego stylu pracy
Jeśli na przykład automatyczną odpowiedź chcesz wysyłać tylko w razie gdyby agent nie miał czasu odpisać natychmiast, możesz dowolnie opóźnić wysyłkę autorespondera. W ten sposób dasz pracownikom szansę na pierwszy kontakt z klientem, ale też zabezpieczysz się na wypadek dużego obłożenia.
Wsparcie sztucznej inteligencji
Responso daje Twojemu biznesowi możliwość korzystania z najbardziej zaawansowanych technologii, również w postaci autorespondera generowanego przez AI. Dzięki temu odpowiedzi mogą być bardziej unikatowe, co część klientów z pewnością doceni.
Zabezpieczenie przed zapętleniem
Responso ma na to sposób – w razie wykrycia pętli informuje o tym. Umożliwia także ręczne jednorazowe wyłączenie autorespondera dla konkretnego ticketu, dzięki czemu masz pełną kontrolę nad komunikacją z klientami.
Jak ustawić autoresponder?
Jesteśmy zintegrowani z największymi na rynku!
Zobacz nasze inne funkcjonalności:
FAQ
Najczęściej zadawane pytania
Inteligentny autoresponder
Inteligentny autoresponder w Responso to funkcja, która automatycznie odpowiada na wiadomości Twoich klientów z różnych kanałów – niezależnie od pory dnia czy liczby zapytań. Dzięki niemu, Twoja reakcja na wiadomości z Allegro, Amazon, sklepu internetowego czy e‑maila będzie zawsze błyskawiczna – nawet, gdy Twój zespół ma wolne. System pozwala Ci precyzyjnie ustawić reguły i treść wiadomości tak, by były dopasowane do sytuacji i kontekstu – mogą być inne dla różnych rynków, języków czy godzin pracy. Możesz też korzystać z autorespondera opartego na AI, który generuje unikalne, kontekstowe odpowiedzi, rozumiejąc nie tylko słowa klienta, ale i jego intencje.
Inteligentny autoresponder od Responso to integralna część każdego planu abonamentowego platformy – w tym i tego darmowego! W wersji Free możesz korzystać z jednego autorespondera i wysłać do 25 wiadomości miesięcznie, a plany płatne, takie jak Standard czy Professional, oferują nielimitowane automatyczne odpowiedzi wraz z dodatkowymi funkcjami i wsparciem AI.
Główne korzyści biznesowe to: obniżenie średniego czasu pierwszej odpowiedzi, wyższa satysfakcja klientów, którzy krócej czekają na kontakt, oraz pomoc w utrzymaniu wymaganej przez marketplace’y terminowości odpowiedzi – co wspiera zdobycie i utrzymanie statusu Super Sprzedawcy na Allegro i podobnych platform. Dodatkowo zyskujesz kontrolę nad komunikacją dzięki wykrywaniu pętli odpowiedzi i możliwości manualnego wyłączania autorespondera dla wybranych spraw.
Inteligentny autoresponder od Responso działa na wielu platformach e-commerce i kanałach komunikacji, w tym na WooCommerce, PrestaShop, IdoSell i Shopify. Odpowiada również na wiadomości mailowe i zapytania z marketplace’ów takich jak Allegro, Amazon czy eBay. Jeśli korzystasz z systemu Base, możesz dodatkowo zintegrować go z Responso – dzięki temu autoresponder zyska dostęp do informacji o zamówieniach i będzie mógł udzielać jeszcze bardziej precyzyjnych, kontekstowych odpowiedzi, a Ty zarządzisz całą komunikacją wygodnie z jednego miejsca.
Tak, w Responso możesz ustawić różne autorespondery dla różnych typów odbiorców. Możesz precyzyjnie dopasować automatyczne odpowiedzi do sytuacji – na przykład w zależności od godziny kontaktu, źródła wiadomości, języka nadawcy czy konkretnych fraz pojawiających się w zapytaniu. Dzięki temu każda grupa klientów otrzymuje odpowiednio dopasowany komunikat, który brzmi naturalnie i nie jest generyczny.
Konfiguracja inteligentnego autorespondera w Responso jest prosta i nie wymaga specjalistycznej wiedzy technicznej. Wystarczy, że określisz warunki, czyli reguły, które będą wyzwalać automatyczne odpowiedzi i stworzysz treść wiadomości, korzystając z gotowych szablonów lub własnych tekstów. Po zapisaniu i włączeniu autorespondera system sam zacznie wysyłać dopasowane odpowiedzi do klientów. Szczegółowy przewodnik krok po kroku znajdziesz w dokumentacji Responso pod tym adresem.
Tak, w Responso masz możliwość ustawienia harmonogramu wysyłania wiadomości przez inteligentny autoresponder. Przykładowo, możesz opóźnić automatyczną odpowiedź, by dać czas agentom na samodzielny kontakt z klientem lub zaplanować wysyłkę wiadomości tylko w określonych godzinach i dniach, co pozwala lepiej dostosować komunikację do stylu pracy Twojego zespołu.
Inteligentny autoresponder Responso nie narzuca sztywnych limitów liczby wysyłanych e-maili dziennie. W darmowym planie Free obowiązuje jednak limit 25 wiadomości wysyłanych z platformy w miesiącu. Plany płatne – Standard i wyższe – oferują nielimitowaną liczbę automatycznych odpowiedzi, co daje dużo swobody w skalowaniu komunikacji bez ograniczenia.
Tak, autoresponder w Responso obsługuje dodawanie załączników do wysyłanych wiadomości. Możliwe jest przesyłanie plików, dokumentów czy zdjęć, aby tym lepiej wspierać komunikację z klientami i dostarczać im odpowiednie informacje.
