Sklep internetowy z założenia swoje działanie opiera na technologii. Jednak dziś właściciele biznesów e-commerce nie powinni się ograniczać do podstawowych funkcjonalności sklepów. Powinni wykorzystywać cały

Dyskusja ze zdenerwowanym klientem to jedno z najtrudniejszych doświadczeń każdego pracownika z działu customer support. Warto wiedzieć, jak złagodzić złość takiej osoby, a być może

Zakupy w internecie z punktu widzenia klienta powinny przebiegać szybko i bez zakłóceń. Jeśli tak wygląda proces zakupowy w danym sklepie, mówmy, że dostarcza on

Rozwój technologii otwiera przed właścicielami sklepów internetowych ogromne perspektywy. Jedną z nich jest oszczędność czasu i pieniędzy za sprawą automatyzacji pewnych obszarów biznesu. Sprawdź jak

Sprawnie działająca obsługa klienta daje firmom wiele korzyści — poprawia wizerunek marki, zwiększa lojalność kupujących, przyczynia się do wzrostu sprzedaży. Sprawdź, jak poprawić pracę działu

Niezdecydowane osoby są bardziej skłonne dokonać zakupu, gdy znajdują potwierdzenie dla swojej decyzji w działaniach innych osób. Takim potwierdzeniem są opinie zadowolonych klientów. Jak je