Poszukujesz sprawdzonych narzędzi dla e-commerce, które pomogą Ci w codziennych obowiązkach? Sprawdź, w które platformy i rozwiązania online warto zainwestować, aby zwiększyć bezpieczeństwo danych, efektywność sprzedaży czy jeszcze skuteczniej monitorować ruch na stronie internetowej.
Z tego artykułu dowiesz się więcej o następujących narzędziach dla e-commerce:
- Google Analytics
- Get Response
- BaseLinker
- Hotjar
- Bitwarden
- Ahrefs
- Dealavo
- Asana
- Canva
- Responso
Google Analytics
Google Analytics to platforma gromadząca dane z Twoich witryn i aplikacji. To podstawowe narzędzie analityczne, wykorzystywane przez w e-commerce, które umożliwia pomiar i analizę wszystkich czynności wykonywanych przez internautów na Twojej witrynie internetowej. Pozwala tworzyć raporty zawierające informacje o Twojej firmie, na podstawie których możesz zweryfikować takie kwestie jak:
- liczba i wartość transakcji na stronie (monitorowanie przychodów czy średniej wartości koszyka),
- ruch na stronie (śledzenie ścieżki klienta),
- popularność poszczególnych grup produktowych,
- czas sprzedaży poszczególnych produktów.
Jak widzisz, Google Analytics to potężne narzędzie wspierające sprzedaż online, które umożliwia sprawdzenie ścieżek ruchu na stronie i precyzyjną analizę strategii marketingowej. Na podstawie gotowych raportów możesz nie tylko zoptymalizować ROI, ale także dokonać modyfikacji witryny, tak aby była jeszcze bardziej przyjazna dla użytkownika. Warto przy tym zaznaczyć, że narzędzie, w swojej podstawowej wersji, jest darmowe.
BaseLinker
Kolejną obowiązkową pozycją dla biznesów e-commerce jest BaseLinker, czyli kompleksowe narzędzie ułatwiające zarządzanie sprzedażą z różnych źródeł. To rozwiązanie, które sprawdzi się we wszystkich firmach prowadzących sprzedaż na różnych marketplace’ach i posiadających własny sklep internetowy. BaseLinker pozwala stworzyć bazę klientów, skutecznie zarządzać magazynem oraz weryfikować statusy zamówień. Narzędzie umożliwia również integrację modułów fakturowych i kurierskich, dzięki czemu zautomatyzujesz procesy sprzedażowe, oszczędzisz czas i zwiększysz efektywność pracy. Warto przy tym wspomnieć o module „Asystent pakowania” — dzięki podłączeniu czytnika kodów kreskowych i zsynchronizowaniu kilku platform, zredukujesz ryzyko wystąpienia błędów i nieprawidłowości podczas realizacji zamówień.
Niewątpliwą zaletą narzędzia jest jego modułowa budowa, co oznacza, że jest w pełni dostosowane do Twoich aktualnych potrzeb. Wraz z rozwojem biznesu możesz wdrażać kolejne funkcjonalności, takie jak: szybkie wystawianie faktur i rachunków, wysyłanie powiadomień do klientów generowanie raportów dotyczących poziomu sprzedaży. Co ciekawe, BaseLinker umożliwia także przekazywanie dokumentów wprost do działu księgowości, dlatego świetnie sprawdzi się zarówno w przedsiębiorstwach z sektora MŚP, jaki dużych firmach realizujących zamówienia dla klientów polskich i zagranicznych.
Responso
Oprogramowanie Responso to narzędzie automatyzujące i ułatwiające komunikację między biznesem e-commerce a kupującymi. Udostępnione w modelu SaaS stanowi wsparcie dla obsługi klienta, umożliwiając integrację wielu kont z platform sprzedażowych, mediów społecznościowych i innych narzędzi. W ten sposób zyskujesz możliwość prowadzenia całej komunikacji z jednego miejsca, niezależnie od tego, z ilu marketplace’ów korzystasz czy w ilu kanałach piszą do Ciebie klienci. Wśród najważniejszych funkcjonalności znajdują się wspomniane automatyzacje (w tym dający ogromne możliwości personalizacji autoresponder), ale także wiele innych funkcji pomocnych dla obsługi klienta: moduł opinii, zapisywanie historii konwersacji, oznaczanie wiadomości statusami czy tagami, moduł zadań dla pracowników czy możliwość personalizowania ich uprawnień. Co więcej, Responso świetnie współgra z BaseLinkerem – dzięki tej integracji może stanowić rozbudowany moduł komunikacyjny w BaseLinkerze.
GetResponse
GetResponse to platforma online, która oferuje szereg narzędzi niezbędnych dla menadżerów e-commerce. Pomaga w budowaniu i zarządzaniu listą subskrybentów czy wysyłaniu kampanii e-mail marketingowych. W kontekście e-mail marketingu umożliwia tworzenie, wysyłanie i monitorowanie kampanii. Użytkownicy mogą zarządzać listą subskrybentów, projektować wiadomości e-mail, planować i automatyzować wysyłki, a także śledzić skuteczność kampanii za pomocą narzędzi analitycznych. Platforma oferuje także narzędzia do tworzenia automatycznego mailingu oraz moduły do tworzenia profesjonalnych landing page oraz formularzy internetowych, które mogą być wykorzystywane do zbierania danych od potencjalnych klientów, generowania leadów czy przekierowywania ruchu na konkretne strony internetowe.
Ważną funkcjonalnością jest możliwość organizowania webinariów czy podejmowania interakcji z subskrybentami w czasie rzeczywistym. GetResponse dostarcza także narzędzia analityczne, które pozwalają na śledzenie skuteczności kampanii e-mail, monitorowanie zachowań subskrybentów, analizę wskaźników otwieralności, klikalności i konwersji.
Hotjar
Oferujący szeroką gamę funkcjonalności Hotjar to funkcjonalne narzędzie analityczne, które ułatwi dostosowanie witryny internetowej do potrzeb użytkowników. Dzięki niemu odtworzysz ścieżkę zakupową klienta i wykryjesz obszary, które wymagają optymalizacji. Narzędzie umożliwia efektywne badanie zachowań internautów poprzez analizę formularzy czy mapy cieplne. Z pomocą Hotjar ustalisz, które elementy strony są nieprzyjazne dla odbiorców i z jakiego powodu klienci rezygnują ze sfinalizowania zakupu na ostatnim etapie składania zamówienia. Bardzo ważną funkcjonalnością narzędzia jest generowanie krótkich ankiet, na podstawie których można ocenić nastroje użytkowników i sprawdzić, które elementy witryny wymagają zmiany.
Bitwarden
Bezpieczeństwo danych to absolutna podstawa w każdej działalności online. Zwłaszcza jeżeli posiadasz konta na kilku marketplace’ach, nie możesz pominąć tego praktycznego narzędzia do zarządzania hasłami. Bitwarden zapewnia bezpieczne przechowywanie, generowanie i udostępnianie kluczy dostępów oraz innych poufnych informacji zaufanym użytkownikom. W odróżnieniu od innych menadżerów haseł nie tylko może przechowywać dane logowania, ale także numery kart kredytowych i inne.
Ahrefs
Ahrefs to narzędzie SEO służące do analizy profilu linkowania oraz pozycjonowania stron internetowych, które umożliwia analizę słów kluczowych i ocenę widoczności witryny w wyszukiwarce. Dzięki niemu uzyskasz wiele cennych informacji, które pozwolą Ci podjąć działania zmierzające do zwiększenia widoczności w Google. Narzędzie służy także do monitorowania i wyszukiwania fraz, audytu strony oraz śledzenia popularnych treści w Google. Co za tym idzie, Ahrefs jest użyteczny zarówno z punktu widzenia analizy profilu linków, jak i tworzenia strategii content marketingowych.
Istotną funkcjonalnością jest porównywanie konkurencyjnych domen. Możliwość analizowania poczynań konkurencji oraz ruchu pod względem geograficznym pozwala lepiej zrozumieć przyczyny sukcesu konkurencji oraz wprowadzić zmiany, dzięki którym strona stanie się bardziej atrakcyjna dla internautów.
Dealavo
Dealavo to kolejne cenne narzędzie dla firm pozyskujących klientów z różnych źródeł. Dzięki niemu będziesz mógł monitorować ceny online w sklepach internetowych i na platformach e-commerce. Narzędzie daje możliwość śledzenia zmian cen w czasie rzeczywistym i analizę ich historii. Użytkownicy mogą porównywać ceny własnych produktów z cenami oferowanymi przez konkurencję i błyskawicznie reagować na wszelkie zmiany.
Aby jeszcze lepiej koordynować zarządzanie sprzedażą, narzędzie wysyła powiadomienia w przypadku zmian cen, co umożliwia szybką reakcję na ruchy konkurencji. Raporty i analizy, generowane przez Dealavo, pomagają zrozumieć trendy rynkowe i przygotować skuteczne strategie cenowe.
Asana
Narzędzie projektowe Asana zostało stworzone z myślą o zespołach. Z jego pomocą można szybko tworzyć zadania, przypisywać je do konkretnych pracowników, określać priorytety oraz terminy wykonania. Zadania w Asanie są organizowane w ramach projektów, które dzielą się na sekcje, co ułatwia ich strukturyzację i segregację. Dzięki wykorzystaniu narzędzia zespoły mogą komunikować się poprzez dodawanie komentarzy, załączników i prowadzenie dyskusji.
Funkcję podobną do Asany spełnia także moduł zadań w Responso. Dzięki temu cała praca zespołu obsługi klienta może odbywać się na jednej platformie, z zadania mogą być powiązane bezpośrednio z ticketami, czyli wiadomościami od kupujących!
Canva
Ta intuicyjna platforma online umożliwia tworzenie różnego rodzaju materiałów graficznych, począwszy od prostych grafik po zaawansowane projekty. Korzystanie z edytora nie wymaga specjalistycznej wiedzy – narzędzie dostarcza setki gotowych szablonów projektów, takich jak plakaty, banery, prezentacje, ulotki, wizytówki i wiele innych. Canva umożliwia też współpracę z innymi osobami w ramach jednego projektu, udostępnianie projektów, komentowanie i tworzenie projektów grupowych. Znajduje szerokie zastosowanie zarówno wśród profesjonalistów z branży projektowania, jak i menadżerów czy właścicieli sklepów internetowych, którzy potrzebują szybko stworzyć grafiki do celów osobistych czy biznesowych.
To tylko część z dostępnych na rynku narzędzi dla e-commerce, które mogą wspomóc Twoją codzienną pracę. Większość z nich możesz przetestować za darmo. Tak jest w przypadku Responso, gdzie czeka na Ciebie dwutygodniowy, darmowy okres próbny.
Nie czekaj i popraw obsługę klienta w swoim eCommerce!
Wypróbuj już teraz za darmo przez 14 dni
