Chat na żywo
w Twoim sklepie internetowym

Chat na stronie sklepu internetowego pozwala klientom na szybki kontakt z konsultantem. Dzięki komunikacji w czasie rzeczywistym będziesz jeszcze bliżej swoich kupujących!

Responso umożliwia dostosowanie live chatu do potrzeb Twojego biznesu i zarządzanie nim z jednego miejsca – tam, gdzie zarządzasz wiadomościami z innych źrodeł.

Bezpośredni kontakt z kupującymi
Konfiguracja dostosowana do potrzeb biznesu
Możliwość osadzenia w sklepie na wielu platformach – m.in. na WooCommerce, Shopify, etc.
Centralny panel zarządzania komunikacją

Rozpocznij za darmo

51% konsumentów jest skłonna wybrać Twój sklep ponowniejeśli oferujesz wsparcie na czacie .

Klienci zyskają, ale Ty również: obsługa czatu w panelu Responso to wygoda,
a możliwości zarządzania, automatyzacje i wsparcie AI pozwolą Ci zaoszczędzić mnóstwo czasu.
Czasu, który możesz poświęcić na rozwój biznesu!

Załóż konto testowe teraz

Jak to działa?

Live chat – co to jest i jak go wdrożyć? Zobacz, jakie to proste!

Tworzysz wygodny czat dla Twojego e-sklepu.

W Responso dodajesz godziny, w jakich twoi klienci będą mogli kupować przy wsparciu czatu i wybierasz pracowników do obsługi czatu.

Kopiujesz wygenerowany kod i osadzasz go w kodzie swojego sklepu.

To banalnie proste i nie wymaga dodatkowej konfiguracji.

Na stronie Twojego e-sklepu pojawia się okno czatu.

Klienci mogą z niego korzystać od razu, a pisane przez nich wiadomości obsługujesz tak, jak wszystkie inne, w tym samym miejscu – w panelu Responso!

Tworzysz wygodny czat dla Twojego e-sklepu.

W Responso dodajesz godziny, w jakich twoi klienci będą mogli kupować przy wsparciu czatu i wybierasz pracowników do obsługi czatu.

Kopiujesz wygenerowany kod i osadzasz go w kodzie swojego sklepu.

To banalnie proste i nie wymaga dodatkowej konfiguracji.

Na stronie Twojego e-sklepu pojawia się okno czatu.

Klienci mogą z niego korzystać od razu, a pisane przez nich wiadomości obsługujesz tak, jak wszystkie inne, w tym samym miejscu – w panelu Responso!

Komunikacja z klientem w czasie rzeczywistym

Klientom, którzy mają pytania, zależy na tym, by móc szybko skontaktować się z kimś, kto udzieli im potrzebnych odpowiedzi.

Chat live online to narzędzie, które pozwala spełnić te oczekiwania – w przeciwieństwie do komunikacji mailowej, pozwala od razu doprecyzować, jakie są konkretne potrzeby klienta i szybko udzielić mu odpowiedniej pomocy. Jesteś w stanie odpowiadać klientom i sprzedawać błyskawicznie w sklepie.

Zwiększanie sprzedaży przez chat na stronie

Porzucone koszyki to jeden z największych problemów, z jakimi borykają się sklepy internetowe. Powody, dla których klienci nie kończą zakupów, są różne, ale często chodzi o rodzące się w trakcie procesu zakupowego wątpliwości, które nierozwiane stanowią barierę nie do przejścia.

Wdrożenie live chatu na stronie internetowej sklepu pomaga się ich pozbyć – tym samym może zwiększyć konwersję, a także umożliwić skuteczny cross-selling czy up-selling.

Centralne zarządzanie obsługą klienta

Responso to narzędzie, które umożliwia osadzenie chatu na stronie www swojego sklepu, ale także integrację wielu innych kanałów komunikacji – m.in. marketplace’ów takich jak Allegro czy Amazon, social mediów, skrzynek mailowych czy BaseLinkera. Dzięki temu wszystkie wiadomości – pochodzące z czatu i z innych źródeł – trafiają do wspólnego inboxu.

Mając je w jednym miejscu, nie tracisz czasu na przelogowywanie się między platformami.

Indywidualizacja chatu na stronie www

Chat live od Responso możesz skonfigurować tak, by jak najlepiej odpowiadał na potrzeby Twojego e-commerce. To ty określasz godziny dostępności czatu i wybierasz pracowników, którzy będą odpowiadać na pytania klientów. Możesz zdecydować, na których podstronach czat ma się wyświetlać czy gdzie ma być zlokalizowana ikonka czatu.

System ticketowy, jakim jest Responso, pozwala także na automatyzację procesów obsługi klienta, co dotyczy także ticketów pochodzących z chatu na stronie. Możesz na przykład automatycznie nadawać wysoki priorytet wiadomościom od zdenerwowanych kupujących – to możliwe dzięki analizie sentymentu wiadomości.

Już wkrótce: zaawansowany chatbot do Twojej dyspozycji

Niebawem w Responso dostępny będzie Asystent AI, dostępny w ramach czatu, ale również dla innych ticketów. To więcej niż czatbot – to wirtualny agent, który dzięki wykorzystaniu sztucznej inteligencji będzie w stanie samodzielnie odpowiadać na wiele pytań klientów, dotyczących produktów, dostawy czy zwrotów.

Chatbot będzie się uczył dostarczonych mu przez Ciebie informacji, dzięki czemu klienci będą otrzymywać dokładne, sprawdzone informacje, unikatowe dla Twojego e-commerce.