Sztuczna inteligencja w obsłudze klienta
e-commerce

Optymalizacja pracy obsługi klienta z użyciem AI? To możliwe! Nasza sztuczna inteligencja, wyspecjalizowana we wsparciu dla e-commerce, pomoże Ci w zarządzaniu komunikacją z kupującymi i wyręczy w części codziennych obowiązków. Stale rozwijana, każdego dnia uczy się jak jeszcze lepiej odpowiadać na potrzeby biznesu i jego klientów. Sztuczna inteligencja w obsłudze klienta to prawdziwy przełom! Poznaj jej możliwości:

analiza kontekstu i sentymentu wiadomości
autoresponder AI
poprawa gramatyki i stylu wypowiedzi

Wypróbuj za darmo

W Responso stawiamy na rozwój i sięgamy po technologie przyszłości dla e-commerce.

Dołącz do nas i zostaw konkurencję w tyle!

Załóż konto testowe teraz

Co zyskasz z AI w Responso?

Tak działa sztuczna inteligencja w obsłudze klienta e-commerce

Oszczędzisz mnóstwo czasu, mając mniej na głowie

AI przejmie część Twoich obowiązków – może za Ciebie analizować przychodzące wiadomości i inicjować kolejne kroki.

Będziesz mieć wsparcie w krytycznych momentach

Brak czasu? Klient piszący w obcym języku? Buzujące emocje? W takich sytuacjach przyda się wsparcie, które działa błyskawicznie i na chłodno.

Zachowasz pełną kontrolę nad procesami

Twój biznes, Twoje zasady. To Ty decydujesz, w jakim zakresie będziesz korzystać z pomocy sztucznej inteligencji.

Oszczędzisz mnóstwo czasu, mając mniej na głowie

AI przejmie część Twoich obowiązków – może za Ciebie analizować przychodzące wiadomości i inicjować kolejne kroki.

Będziesz mieć wsparcie w krytycznych momentach

Brak czasu? Klient piszący w obcym języku? Buzujące emocje? W takich sytuacjach przyda się wsparcie, które działa błyskawicznie i na chłodno.

Zachowasz pełną kontrolę nad procesami

Twój biznes, Twoje zasady. To Ty decydujesz, w jakim zakresie będziesz korzystać z pomocy sztucznej inteligencji.

Poprawa pisowni i uprzejmy styl wypowiedzi

Pomyłki mogą się zdarzyć każdemu, zwłaszcza w pośpiechu, gdy ma się sporo pracy. Jednak poprawność językowa wiadomości, zdaniem wielu klientów, świadczy o profesjonalizmie. Nie musisz się tym przejmować – sztuczna inteligencja poprawi każdy tekst, nie tylko pod względem gramatyki, ale także stylu wypowiedzi: Ty piszesz to, co masz w głowie, a AI dba o to, by było bezbłędnie i uprzejmie.

Generowanie indywidualnych odpowiedzi

Sztuczna inteligencja w obsłudze klienta od Responso nie tylko pomoże Ci w napisaniu odpowiedzi, ale może też stworzyć ją od podstaw, biorąc pod uwagę kontekst rozmowy, informacje udzielone przez klienta czy dane o zamówieniu z BaseLinkera. Napisane przez nią wiadomości są uprzejme, naturalne i nie powielają się, więc nie ma mowy o efekcie zdartej płyty. A w razie potrzeby zawsze możesz je modyfikować.

Sztuczna inteligencja generuje unikatowe odpowiedzi

Autoresponder AI

Jeśli zależy Ci na jak najkrótszym czasie odpowiedzi na zapytania klientów, warto zaprzyjaźnić się z autoresponderem. Część kupujących nie przepada jednak za generycznymi odpowiedziami i oczekuje indywidualnego podejścia. Jak to pogodzić? Autoresponder AI w Responso to wyższy poziom automatyzacji – pomoże Ci zadbać o statystyki i zadowolenie kupujących.

Analiza kontekstu

Sposób zarządzania wiadomością klienta zależy od tego, jakiego tematu dotyczy. Wystarczy przeczytać i zdecydować: czy przesłać do innego pracownika, czy w odpowiedzi wkleić link do zwrotu, a może jeszcze coś innego. Jednak przy dziesiątkach wiadomości dziennie ta prosta czynność pochłania mnóstwo czasu. Chyba że masz AI, która analizuje kontekst wiadomości i na tej podstawie inicjuje kolejne kroki. Sztuczna inteligencja w obsłudze klienta oszczędzi Ci wiele godzin pracy!

Analiza sentymentu

Ważną częścią pracy w obsłudze klienta jest zarządzanie emocjami. Frustracja czy zdenerwowanie mogą szybko eskalować do konfliktu i negatywnie wpłynąć na wizerunek marki, jeśli nie zostaną w porę rozbrojone. Ze sztuczną inteligencją od Responso nie przegapisz tego momentu – AI potrafi rozpoznawać emocje wyrażane przez klientów. Będzie Cię ostrzegać i priorytetyzować te wiadomości, które wymagają pilnej interwencji!

Obsługa wielu języków

Trafił Ci się kupujący, który mówi wyłącznie w obcym języku? A może myślisz o ekspansji na zagraniczne rynki albo już teraz na nich działasz? Sztuczna inteligencja w obsłudze klienta będzie dla Ciebie nieocenioną pomocą w takich sytuacjach. Dzięki odpowiadaniu na wiadomości klienta w jego języku, zaoszczędzi Ci wiele czasu i unikniesz nieporozumień.