Mercado Livre + Responso
Skaluj swoją sprzedaż

Jedna skrzynka
dla wielu kont

Pytania, wiadomości, dyskusje i opinie – Responso zbiera wszystko z Twoich kont Mercado Livre w jednym, uporządkowanym widoku. Numer zamówienia czy detale produktu (nazwa, cena, zdjęcie) widzisz bezpośrednio w oknie korespondencji – bez przełączania kart. Taki podgląd przyspiesza pracę i chroni jakość obsługi, eliminując ryzyko przeoczenia ważnej wiadomości.

Zespołowa
obsługa klienta

Kilka kont Mercado Livre, inne marketplace’y i WhatsApp Business? To codzienność w e-commerce. Responso łączy te kanały w jedną skrzynkę – bez ryzyka dublowania odpowiedzi czy pomijania zapytań. Wspólna historia konwersacji daje całemu zespołowi pełen kontekst: wiadomo, co zostało ustalone, kto odpowiedział i co wymaga reakcji. Koniec z domysłami i chaosem.

Autoresponder
i gotowe szablony

Rutynowe pytania o status wysyłki, dostępność towaru czy politykę zwrotów nie wymagają już ręcznego pisania. Gotowe szablony dostępne w oknie zgłoszenia pozwalają odpowiedzieć błyskawicznie – bez zbędnego wysiłku.

Inteligentny autoresponder dba o Twoją obecność 24/7 – w godzinach pracy i poza nimi. Każdy klient otrzymuje natychmiastową odpowiedź, co buduje zaufanie do marki nawet wtedy, gdy zespół jest offline.

Asystent AI:
Szybsze i trafniejsze odpowiedzi

Asystent AI działa jak dodatkowy pracownik – wyręcza Cię w powtarzalnych zadaniach, odpowiadając precyzyjnie na podstawie Twojej bazy wiedzy i specyfikacji produktów. Działając całą dobę, znacząco skraca czas oczekiwania na odpowiedź. Twoja firma na Mercado Livre może się skalować bez konieczności zatrudniania nowych osób.

Porządek w zgłoszeniach
dzięki automatyzacji

Centralny panel pozwala filtrować, tagować i segregować wiadomości w dedykowanych folderach – niezbędne przy dużej skali sprzedaży. Responso robi to również automatycznie: nadaje tagi i aktualizuje statusy na podstawie kontekstu rozmowy, dzięki czemu zespół może skupić się wyłącznie na rozwiązywaniu problemów klientów.