Mercado Livre + Responso
Atendimento de Nível
Profissional

Uma caixa de entrada
para várias contas

Perguntas, mensagens, reclamações e avaliações – o Responso centraliza tudo de cada uma das suas contas do Mercado Livre em uma única caixa de entrada organizada. Você pode visualizar o ID do pedido ou detalhes do produto – como nome, preço e imagem – diretamente na conversa, sem precisar alternar entre abas. Essa visão unificada acelera o tempo de resposta e protege a qualidade do seu atendimento, eliminando o risco de mensagens atrasadas ou ignoradas.

Atendimento ao cliente
em equipe

Ter várias contas no Mercado Livre + outros marketplaces + WhatsApp Business é algo comum para quem vende online. O Responso reúne todas as conversas em uma única caixa de entrada, eliminando o risco de perguntas não respondidas ou respostas duplicadas. Com um histórico de conversa compartilhado, toda a equipe fica alinhada – sem precisar trocar de abas ou adivinhar quem respondeu o quê. O Responso fornece o contexto necessário para que sua equipe resolva problemas antes que se tornem disputas.

Autoresponsador
e mensagens automáticas de ausência

Perguntas frequentes – como status de entrega, disponibilidade de produtos ou políticas de devolução – não precisam mais ser digitadas manualmente. Ter templates prontos na janela de atendimento permite respostas rápidas e precisas, sem esforço repetitivo.

Um autoresponder inteligente garante presença contínua, enviando a primeira resposta tanto durante quanto fora do horário comercial. Cada cliente recebe uma confirmação imediata, mantendo suas métricas de resposta perfeitas até mesmo enquanto você dorme.

Assistente de IA
para respostas mais rápidas e melhores

O Assistente de IA atua como um membro dedicado da equipe, lidando com perguntas repetitivas com respostas precisas baseadas na sua base de conhecimento e nos detalhes dos seus produtos. Disponível 24/7, ele melhora drasticamente o tempo de resposta e permite escalar seu negócio no Mercado Livre sem a necessidade de novas contratações ou perda de qualidade no atendimento.

Caixa de entrada organizada
com automações

Um painel centralizado permite filtrar, etiquetar e categorizar a comunicação em pastas personalizadas, mantendo suas operações escaláveis à medida que o volume de atendimentos cresce. Melhor ainda, o Responso automatiza esse processo – marcando mensagens e atualizando status com base no contexto, para que sua equipe possa focar totalmente na resolução dos problemas dos clientes.