Plano de assinatura adequeado às suas necessidades

Teste grátis sem cartão

14 dias de avaliação grátisSem necessidade de cartão de crédito

Ceny miesięcznie Ceny roczne Oszczędzasz 16%

Inicial

Gerencie o suporte ao seu cliente em um só lugar

9USD / mês 39PLN / mês 9EUR / mês 9GBP / mês 59BRL / mês 7USD / mês 31PLN / mês 7EUR / mês 8GBP / mês 47BRL / mês

Para um agente

Escolha seu pacote de plano
  • Mensagens ilimitadas
  • Contas de e-mail ilimitadas
  • Integrações ilimitadas
  • Respostas automáticas
  • Modelos de resposta rápida
  • Ações automáticas
Veja mais opções » Veja mais opções »

Plano customizado

Você possui alguma dúvida sobre preços? Precisa de um plano customizado com serviços de suporte adicionais, recursos de segurança aprimorados, e entre outros?

Fale conosco e vamos adaptar o Responso às suas necessidades.

Fale conosco

Características:

  • Número de resposta personalizado
  • Configuração de funções personalizado
  • Número personalizado de espaços de trabalho
  • Gerenciamento de permissões de acesso

Serviços e suporte:

  • Implantação individualizada
  • Configuração total do sistema
  • Suporte dedicado via telefone e fila de chat prioritário
  • Serviços próprios de design personalizado

Recursos disponíveis

Número ilimitado de mensagens

Responso foi criado pensando no seu conforto. Sabemos que se você opera em vários marketplaces, a quantidade de mensagens pode ser grande - responda seus clientes sem se preocupar com o limite. Conosco, isso é ilimitado, assim você e seus clientes ficarão satisfeitos com o Responso.

Contas de e-mail ilimitadas

O tamanho do seu negócio não importa para nós - você pode contratar todo o departamento de atendimento ao cliente e cada um de seus funcionários terá sua própria caixa postal para uso para evitar qualquer desorganização na comunicação com os clientes.

Integrações ilimitadas

Não importa quantas contas você utiliza em seu negócio. Responso permite a integração com qualquer número de contas de todos os marketplaces em que você opera. Não cobramos nenhum custo adicional.

Respostas automáticas

Nossa função resposta automática irá surpreender você e seus clientes com suas possibilidades. Ele permite que você defina mensagens de forma flexível para grupos de destinatários estritamente definidos. Com isso, seus clientes sentem que estão sendo contatados por um verdadeiro funcionário do escritório de atendimento ao cliente de sua empresa.

Modelos de resposta rápida ilimitadas

Responso permite personalizar modelos de mensagens - tanto em termos de conteúdo quanto de design gráfico, graças aos quais você aumenta as chances de sua marca ser lembrada pelos clientes.

Funcionalidades disponíveis

Descubra mais sobre os recursos do Responso.

Mensagens e integrações

Número de mensagens ilimitado

Contas de e-mail ilimitadas

Integrações ilimitadas

Canais ilimitados

Funcionalidades Responso

Múltiplas caixas de e-mailCom Responso, você pode adicionar quanto caixas de e-mail que achar necessário.

Resposta automáticaResponso envia respostas automáticas personalizadas para os clientes de sua loja.

Ações automáticasA aplicação cuida das tarefas repetitivas para você. Basta você realizar as configurações iniciais.

Modelos de resposta rápidaCom Responso, você não perde tempo as mesmas dúvidas diversas vezes. É possível preparar modelos prontos, dos quais você pode defini-los em mensagens aos clientes apenas com um clique.

Rastreamento de mensagens enviadasVocê não precisa se preocupar se suas mensagens podem não chegar ao destinatário. Você tem acesso a ferramentas abrangentes de monitoramento do fluxo de mensagens.

Assinaturas de mensagensGraças às assinaturas de mensagens personalizadas, os clientes se lembram melhor da sua marca. Com Responso, você os cria facilmente.

Detalhes de clienteAo adquirir o aplicativo, você tem acesso contínuo aos dados dos clientes, dos quais você pode consultar imediatamente todos os detalhes de suas compras.

Notas privadasCom Responso, você melhora a gestão da comunicação graças às notas que permitem gerenciar melhor o trabalho do departamento de atendimento ao cliente.

Marcações com tagsVocê não precisa se perguntar se sua aplicação foi considerada. Você pode atribuir tags específicas a cada um deles, graças às quais você pode controlar melhor os relatórios recebidos.

Status de mensagensCom Responso, você pode organizar facilmente suas mensagens de acordo com o status da sua aplicação. É possível criar seus próprios status correspondentes às regras predominantes em sua empresa.

Definição de prioridadesCom Responso, você pode definir uma prioridade para todos os relatórios. Graças à isso, é possível assegurar que os assuntos urgentes serão tratados em primeiro lugar.

Detalhes do pedidoPela aplicação, você tem acesso imediato a todos os detalhes sobre um determinado pedido. Isso permite que você resolva os casos de seus clientes com mais eficiência.

Registros de eventoResponso registra os dados sobre sua atividade de atendimento ao cliente. Graças à isso, você possui um controle melhorado sobre as tarefas executadas.

Customização

Domínios personalizadosQueremos que sua empresa se destaque da concorrência, por isso deixamos você definir seus próprios domínios. Como resultado, os clientes se lembram melhor da sua marca.

Filtros personalizadosO gerenciamento das atividades no Responso é facilitado por filtros que você pode personalizar de qualquer forma.

Endereços de resposta personalizadosVocê tem a opção de definir qualquer endereço de e-mail do qual envia e recebe mensagens de clientes.

Relatórios e estatísticas

Programação de primeira respostaResponso permite definir a hora em que a primeira mensagem será enviada como resposta a uma solicitação do cliente.

Programação para a próxima respostaNo painel da aplicação, você define o horário em que as mensagens devem ser enviadas como parte da discussão.

Fontes de mensagensNo painel do sistema Responso, você pode gerenciar facilmente as mensagens de diferentes canais. Todos os relatórios são classificados de acordo com a fonte de origem.

Mapa de calorOs mapas de calor fornecem informações detalhadas sobre o comportamento dos clientes que leem suas mensagens. Graças à isso, você pode verificar o que mais chama a atenção deles.

Eficiência do agenteResponso possui uma ferramenta analítica que permite monitorar com precisão a eficácia do trabalho de usuários individuais (agentes). Cada funcionário pode ser um agente separado.

Feedback

Recebendo feedbacks de múltiplas fontesCom Responso, você pode receber facilmente o feedback dos clientes de vários canais de vendas.

Gerenciamento de feedbacksPelo Responso, você tem acesso a todas as avaliações - você pode filtrá-las de qualquer maneira.

Solicitações de remoção automáticaSe você receber uma avaliação negativa, o Responso enviará automaticamente uma mensagem ao seu autor. Claro, com qualquer conteúdo que você escolher.

Respostas automáticasCom Responso, você não perde tempo enviando mensagens manualmente para seus clientes, como agradecendo-lhes pelo feedback positivo. Nossa ferramenta faz tudo por você.

Feedback em cada conversa com o clienteNo painel Responso, ao conduzir uma conversa com um cliente, você tem acesso a todas as avaliações que o cliente lhe deu.

Todas as integrações em um só lugar!

Integre todas as suas mensagens em um só lugar e melhore o fluxo
de mensagens por meio de funções inteligentes do Responso.

Confira todas as nossas integrações

Somos a resposta das necessidades dos nossos clientes

Temos a confiança de milhares de varejistas e marcas em todo o mundo

Finalmente! Agora é possível. Uma ferramenta que permite escalar livremente a empresa com uma sensação de controle sobre o processo. Não sei quanto tempo fomos capazes sem o Responso. O departamento de atendimento ao cliente em nossa empresa é dividido em 2 épocas distintas: antiga e preguiçosa, quando ainda havia algumas coisas erradas, e agora e completamente nova, depois que introduzimos essa ferramenta maravilhosa😉

Filtreo

Possuímos várias contas: BaseLinker, eBay, Amazon, Gmail… Responso nos permite gerenciar a comunicação com o cliente de um só lugar e otimizar todos os processos relacionados. Ele ainda está sendo desenvolvido e aberto às nossas sugestões. Eu recomendo o Responso para todos os vendedores de comércio eletrônico.

MamaMargaret

Uso a ferramenta Responso desde o início, estou impressionado com sua operação e simplicidade. Graças a esta aplicação, poupamos tempo e evitamos erros no atendimento multicanal, fundamental para o nosso negócio. Ótimo software e equipe de atendimento ao cliente muito útil, eu o recomendaria a qualquer vendedor de comércio eletrônico com a consciência tranquila.

Selium

FAQ

Perguntas mais frequentes

O que é o Responso?

O Responso é um software de atendimento ao cliente que permite gerenciar com eficiência consultas e mensagens de várias fontes em um só lugar. Nossa ferramenta permite melhorar a taxa de resposta e automatizar o relacionamento com os clientes, o que definitivamente melhora a relevância em eBay e Amazon, por exemplo.

Posso testar o sistema antes de adquiri-lo?

Antes de decidir adquirir nossos serviços, você pode testar o programa sem compromisso e sem cartão por 14 dias. Durante o período de teste, o sistema funciona em sua totalidade.

Quem pode ser um agente?

Cada agente é um usuário do sistema ao qual podem ser atribuídas consultas ou discussões específicas de clientes. Vale a pena saber que no sistema Responso você pode atribuir a um usuário a função de administrador ou agente.

É possível emitir uma nota fiscal de IVA?

Sim, fornecemos notas fiscais de IVA.

Possui mais alguma dúvida? Nós temos as respostas!

Fale conosco

Experimente o Responso hoje!

Período de teste gratuito de 14 diasNão exigimos cartão de créditoPronto para uso com ações automáticas

Não perca tempo e melhore o serviço ao cliente em seu E-commerce!

Teste agora mesmo sem cartão por 14 dias