Escolha um plano que atende suas necessidades
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Respostas automáticas gratuitas e outras funcionalidades para outras necessidades.
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Para um agente
Escolha um pacote- Número ilimitado de integrações (excluindo integrações de e-mail) Mercado Livre, Americanas Marketplace, Amazon, Shopee, WhatsApp, WooCommerce, Facebook Messenger, Instagram e muito mais
- Respostas automáticas ilimitadas
- Número ilimitado de tickets e mensagens de clientes Você pode ter respostas automáticas sem limites de respostas
- Pré-visualização de detalhes do pedido nas mensagens recebidas. Integração disponível com a BaseLinker ou com o WooCommerce.
- Histórico completo de conversas
- Responda até 25 mensagens por mês com o Responso
- 1 ação automática
- Mensagens de suporte escritas por inteligência artificial - 25 mensagens por mês
- 2 GB de espaço em disco
Padrão
Tudo que você precisa para cuidar da satisfação de seus clientes.
14USD / mês
59PLN / mês
13EUR / mês
12GBP / mês
69BRL / mês
13USD / mês
53PLN / mês
12EUR / mês
10GBP / mês
62BRL / mês
Para um agente
Escolha um pacote- Número ilimitado de integrações e contas de e-mail Mercado Livre, Americanas Marketplace, Amazon, Shopee, WhatsApp, WooCommerce, Facebook Messenger, Instagram e muito mais
- Respostas automáticas ilimitadas
- Número ilimitado de respostas com o Responso
- Número ilimitado de ações automáticas
- Número ilimitado de tickets de suporte
- Pré-visualização de detalhes do pedido nas mensagens recebidas. Integração disponível com a BaseLinker ou com o WooCommerce.
- Histórico completo de conversas
- Mensagens de suporte escritas por inteligência artificial - 60 mensagens por mês
- 10 GB de espaço em disco
- Revisor ortográfico de texto
- Autenticação de dois fatores
Corporativo
Escale sem limites seu negócio através de diversos mercados!
28USD / mês
119PLN / mês
25EUR / mês
22GBP / mês
140BRL / mês
25USD / mês
107PLN / mês
22EUR / mês
18GBP / mês
126BRL / mês
Para um agente
Escolha um pacote- Número ilimitado de integrações e contas de e-mail Mercado Livre, Americanas Marketplace, Amazon, Shopee, WhatsApp, WooCommerce, Facebook Messenger, Instagram e muito mais
- Respostas automáticas ilimitadas
- Número ilimitado de respostas com o Responso
- Número ilimitado de ações automáticas
- Número ilimitado de tickets de suporte
- Pré-visualização de detalhes do pedido nas mensagens recebidas Integração disponível com a BaseLinker ou com o WooCommerce.
- Histórico completo de conversas
- Mensagens de suporte escritas por inteligência artificial - 300 mensagens por mês
- 30 GB de espaço em disco
- Revisor ortográfico de texto
- Tradutor
- Autenticação de dois fatores
- Acesso à API
- Customização de planos Nós modificamos o plano para atender a suas necessidades, o valor final do plano pode variar de acordo com as funcionalidades utilizadas.
Os preços acima, são valores líquidos. É necessário somar os impostos a esses preços.
Responso é a resposta para as necessidades de cada vendedor em E-commerce
Mensagens de múltiplis canais em um só lugar
Responso foi criado pensando em conveniência. Sabemos que se você opera em diversos marketplaces, o número de mensagens pode ser grande - responder às solicitações de suas clientes de diversos canais em um só sistema.
O trabalho de uma equipe inteira em um só sistema
O tamanho do negócio não importa para nós - você pode contratar um departamento inteiro de serviço ao consumidor, e cada um dos seus funcionários terão sua própria caixa de entrada para evitar comunicação cruzada com os clientes.
Integração com os marketplaces mais populares
Não importa quantas contas você usa em seu noegócio. Responso lhe permite integrar com qualquer número de contas de todos os marketplaces que você opera. Não cobraremos nenhum custo adicional de você.
Resposta automática inteligente
Nossa resposta automática surpreenderá você e seus clientes com suas possibilidade. Ele permite que você defina mensagens de forma flexível para grupos de destinatários estritamente definidos. Graças à isso, eles sendo que estão entrando em contato com um funcionário real do seu departamento de serviço ao cliente.
Modelos de resposta rápida
Os modelos de resposta rápida do Responso lhe ajudarão a responder perguntas repetidas de seus clientes, economizando muito tempo de trabalho.Compare planos e recursos
Compare os planos e suas funcionalidades para escolher um pacote que melhor atende às suas necessidades.
Pagamento
Grátis
Padrão
Corporativo
Preço/mês (faturado anualmente)
0 brl/mês para um agente
62 brl/mês para um agente
126 brl/mês para um agente
Preço/mês (faturado mensalmente)
0 brl/mês para um agente
69 brl/mês para um agente
140 brl/mês para um agente
Características
Grátis
Padrão
Corporativo
Integrações ilimitadas
Canais ilimitadas
Número ilimitado de integrações com lojas online
Número ilimitado de contas de e-mail
Número ilimitado de canais de redes sociais
Número ilimitado de mercados internacionais
Número ilimitado de tickets/chamados de suporte
Número ilimitado de mensagens enviadas com o Responso
25 mensagens
Histórico ilimitado de chat/conversas
Funcionalidades Responso
Grátis
Padrão
Corporativo
Respostas automáticasResponso envia respostas automáticas personalizadas para os clientes de sua loja.
Ações automáticasA aplicação faz as tarefas repetitivas para você. Você só precisa realizar a sua configuração inicial.
Revisor de textoResponso garantirá que cada mensagem enviada ao seus clientes estão gramaticalmente corretos, incluindo o destaque em erros e a correção automática das palavras.
Inteligencia artificialA IA do Responso ajuda a responder as mensagens de seus clientes. Levando em conta o contexto da conversa.
Autenticação de dois fatoresSe você quiser ter certeza que seu negócio está seguro, use a dupla autorização. Graças à essa funcionalidade, você protegerá efetivamente os seus dados e de seus clientes.
Múltiplas caixas de entrada e-mailCom Responso, você adiciona quantas caixas de entrada precisar.
Templates de respostas rápidasCom Responso, você não perde tempo respondendo as mesmas perguntas diversas vezes. Você prepara o envio de modelos prontos para qual pode definir às mensagens de seus clientes em apenas 1 clique.
Rastreio de mensagens enviadasVocê não precisa se preocupar se suas mensagens não vão chegar ao destinatário. Você tem acesso à uma extensa ferramenta de monitoramento de fluxo de mensagens.
Assinaturas de mensagensGraças às assinaturas personalizadas de mensagem, os clientes se lembrarão da sua marca muito melhor. Com Responso, você os cria com facilidade.
Detalhes do clienteNa utilização da aplicação, você também tem acesso contínuo aos dados do cliente, com isso você sabe imediatamente todos os detalhes de suas compras.
Notas PrivadasCom Responso, você melhora a gestão da comunicação utilizando notas que permitem que você gerencie melhor o trabalho do departamente de atendimento ao cliente.
Tags para chamadosVocê não precisa se pergunta se a sua aplicação foi considerada. Você pode atribuir tags específicas para cada uma delas, com isso você pode ter um controle melhor dos relatórios de entrada.
Status de mensagensEm Responso, você pode facilmente organizar suas mensagens de acordo com o status da sua aplicação. Você pode criar seus próprios status correspondentes às regras de operação da sua empresa.
Definir prioridadesCom Responso, você pode definir uma prioridade para todos os relatórios. Graças à isso, você pode estar atento às questões urgentes que sempre devem ser lidadas primeiro.
Contador de SLACom Responso, você pode facilmente customizar seus protocolos de gestão de ticket, tal como responder as perguntas de Shopee dentro de 24 horas.
Logs de eventosO Responso grava informações sobre a sua atividade de suporte ao cliente, ajudando a gerenciar suas tarefas
Customização
Grátis
Padrão
Corporativo
Domínios customizadosQueremos que sua empresa saia na frente da concorrência, então deixamos você definir seus próprios domínios. Como resultado, os clientes se lembrarão da sua marca muito melhor.
Filtros customizadosGerenciar atividades em Responso é feito muito mais fácil utilizando filtros que você pode customizar de qualquer maneira.
Endereços de resposta customizadosVocê tem a opção de definir qualquer endereço de e-mail do qual você envia e recebe as mensagens dos clientes.
Relatórios e estatísticas
Grátis
Padrão
Corporativo
Tempo de primeira respostaO relatório permite medir precisamente o tempo levado pelos funcionários para enviar a primeira resposta às solicitações dos clientes.
Tempo para a próxima interaçãoCom os relatórios de Responso, você pode medir exatamente o tempo que os agentes levam para responder às solicitações dos clientes.
Origens de mensagensCom o relatório de feed de mensagens, você irá descobrir quais canais de vendas está recebendo mais solicitações.
Mapa de calorGraças aos mapas de calor, você irá descobrir em quais dias e que horário a maioria das requisições dos clientes são recebidas.
Eficiência de agentesO Relatório de Efetividade de Agentes detalha a efetividade de cada funcionário lidando com as notificações dos clientes.
ProdutosGraças aos relatórios de produtos, você encontrará quais produtos geram os maiores números de solicitações.
Avaliação
Grátis
Padrão
Corporativo
Coletar avaliações de diversas origensCom Responso, você pode facilmente coletar avaliações de clientes de diversos canais de vendas.
Gestão de avaliaçõesPelo Responso, você tem acesso à todas as opiniões e você pode filtrá-las de qualquer maneira.
Solicitações de exclusão automáticaSe você receber uma opinião negativa, o Responso irá automaticamente uma mensagem ao seu autor. Claro, com qualquer conteúdo de sua escolha.
Respostas automáticasCom Responso, você não perde tempo enviando mensagens manuais aos seus clientes, por exemplo, agradecendo pela avaliação positiva. Nossa ferramenta faz tudo para você.
Avaliação em cada conversa com o clienteNo painel do Responso, quando você conduzir uma conversa com um cliente, você tem acesso à todas as opiniões que o cliente forneceu à você.
Devoluções e reclamações
Grátis
Padrão
Corporativo
Escanear a nota de envioGraças ao Responso, você não precisa inserir a informação da nota de envio manualmente. Tudo que você precisa fazer é escanear o código de barras e o sistema irá automaticamente encontrar a devolução junto com o pedido relacionado.
Relatórios de devoluçõesNo Responso, você pode gerar um relatório com todas as informações de devoluções em sua loja com um clique. Você saberá qual produto gerá a maioria das devoluções e sua porcentagem de solicitações dentre todas as devoluções.
Lembrete automático de data de reclamaçãoNão se preocupe em esquecer de responder à sua reclamação dentro dos 14 dias legais.
Resposta automática para devolução ou reclamaçãoConsumidores irão agradecer seu compromisso em lidar com as suas devoluções e reclamações. Responso sempre os notifica quando você registrar uma nova reclamação.
Integração com o sistema BaseLinkerConectando o Responso com BaseLinker, todas as informações sobre pedidos estarão em um só sistema. Você não precisa ficar trocando de sistemas a toda hora.
Visualização de tickets para devoluçãoApós entrar o ticket, a conversa completa a respeito deste ticket irá aparecer. Um clique te leva ao pedido no sistema BaseLinker.
Devolvendo o pagamento ao clienteQuando for necessário fazer uma devolução, Responso irá te redirecionar à página onde você pode imediatamente reembolsar o pagamento.
Atribuindo notificações para um funcionário e departamento específicoO sistema permite que você atribua relatórios a funcionários específicos. O sistema fornece robusta organização de trabalho de toda a equipe.
Filtrando notificaçõesCom Responso, você pode criar diversos filtros, dos quais todas as mensagens são organizadas - graças ao sistema, você não se afogará em um mar de tickets. Notificações pode ser filtradas, por exemplo, por status, tags, números de notas de envio.
Status independente de reclamações e devoluçõesResponso não lhe impõe absolutamente nada. Você pode criar e atribuir qualquer status no sistema de acordo com as suas preferências.
Suporte
Grátis
Padrão
Corporativo
Extensa base de conhecimento
Suporte por e-mail
Suporte via chat
Acesso a webinars periódicos para configurações
Todas as integrações em um só lugar!
Integre todas as suas mensagens em um só lugar e melhore o fluxo
de mensagens por meio de funções inteligentes do Responso.
Confira todas as nossas integrações
Somos a resposta das necessidades dos nossos clientes
Temos a confiança de milhares de varejistas e marcas em todo o mundo
Finalmente! Agora é possível. Uma ferramenta que permite escalar livremente a empresa com uma sensação de controle sobre o processo. Não sei quanto tempo fomos capazes sem o Responso. O departamento de atendimento ao cliente em nossa empresa é dividido em 2 épocas distintas: antiga e preguiçosa, quando ainda havia algumas coisas erradas, e agora e completamente nova, depois que introduzimos essa ferramenta maravilhosa😉
FiltreoPossuímos várias contas: BaseLinker, eBay, Amazon, Gmail… Responso nos permite gerenciar a comunicação com o cliente de um só lugar e otimizar todos os processos relacionados. Ele ainda está sendo desenvolvido e aberto às nossas sugestões. Eu recomendo o Responso para todos os vendedores de comércio eletrônico.
MamaMargaretUso a ferramenta Responso desde o início, estou impressionado com sua operação e simplicidade. Graças a esta aplicação, poupamos tempo e evitamos erros no atendimento multicanal, fundamental para o nosso negócio. Ótimo software e equipe de atendimento ao cliente muito útil, eu o recomendaria a qualquer vendedor de comércio eletrônico com a consciência tranquila.
FAQ
Perguntas Mais Frequentes
Responso é um software de serviço ao cliente que lhe permite gerenciar efetivamente solicitações e mensagem de diversos lugares em um só sistema. Nossa ferramente permite que você melhore a taxa de resposta e automatize o relacionamento com os clientes, do qual definitivamente potencializará sua relevância em Shopee, Mercado Livre, Americanas, Amazon e eBay.
Antes de você decidir adquirir os nossos serviços, você pode testar o problema sem nenhuma obrigatoriedade por 14 dias. Durante o período de teste, o sistema funciona em sua integralidade.
Cada agente é um usuário do sistema do qual solicitações e discussões de clientes podem ser atribuídas. É importante lembrar que o sistema Responso permite atribuir para um usuário a função de agente ou administrador.
Sim, fornecemos faturas de IVA.
