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Quanto você sabe sobre o atendimento ao cliente? Hora de checar alguns dados com a ajuda do Responso.

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Você não precisa de outro aplicativo para medir seu desempenho no atendimento ao cliente. O Responso é suficiente!

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Todos os dados são transparentes e claros, mostrados em gráficos que você pode modificar de acordo com suas necessidades.

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Analisar

O painel de relatórios é intuitivo, portanto, analisar e comparar dados não é uma tarefa complicada! Com nossos gráficos, você pode facilmente identificar tendências e potenciais problemas.

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Otimizar

Saber mais sobre o seu atendimento ao cliente é o primeiro passo. O próximo é torná-lo melhor! Com informações sobre o desempenho de seus agentes e outros aspectos, você pode tornar seu trabalho mais eficaz.

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Otimize seus anúncios e estoques

Através de nossos relatórios, você pode conhecer melhor seus produtos. Qual o mais retornável? Qual produto causa mais dúvidas? Você pode checar: qual canal os clientes mais usam para tirar dúvidas, quais produtos causam problemas, quais produtos satisfazem mais os clientes.
Otimize seus anúncios e estoques.

Desempenho dos funcionários

Um relatório de desempenho é uma fonte de conhecimento valiosa sobre a eficácia de cada funcionário. Com que rapidez eles respondem aos clientes? Se você sabe a resposta, você pode usar esta informação na sua estratégia.
Desempenho dos funcionários

Mapas de calor

O Responso analisa o número de tickets em uma linha do tempo, tanto diária quanto semanalmente. Esse conhecimento permite que você organize melhor o trabalho da sua equipe.
Mapas de calor
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Confira nossa documentação. Preparamos uma instrução que explica o processo passo a passo.
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