Chat ao vivo
para sua loja online

O chat no site da loja online permite que os clientes entrem em contato rapidamente com um consultor. Graças à comunicação em tempo real, você ficará ainda mais próximo de seus clientes!

O Responso permite que você personalize o chat ao vivo de acordo com as necessidades do seu negócio, ao mesmo tempo em que lhe dá a oportunidade de construir melhores relacionamentos com os clientes, cuidando de sua satisfação e experiências de compra.

Contato direto com os clientes
Configuração personalizada às necessidades do negócio
Funciona com as plataformas de e-commerce mais populares – incluindo WooCommerce, Shopify, etc.

Inicie um teste grátis

51% dos consumidores têm mais probabilidade de escolher novamente sua loja se você oferecer chat ao vivo. .

Os clientes ganham e você também: gerenciar o chat no Responso é conveniente, enquanto automações e suporte de IA economizarão muito tempo. Tempo que você pode dedicar ao crescimento do seu negócio!

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Como funciona?

Chat ao vivo - o que é e como implementá-lo? Veja como é fácil!

Crie um chat conveniente para sua loja online.

No Responso, você define os horários em que seus clientes podem fazer compras com suporte por chat e seleciona os funcionários para atender o chat.

Copie o código gerado e insira-o no código da sua loja.

É incrivelmente simples e não requer nenhuma configuração adicional.

A janela de chat aparece na sua loja online.

Os clientes podem usá-lo imediatamente e você lida com suas mensagens como qualquer outra, no mesmo lugar – no Responso.

Crie um chat conveniente para sua loja online.

No Responso, você define os horários em que seus clientes podem fazer compras com suporte por chat e seleciona os funcionários para atender o chat.

Copie o código gerado e insira-o no código da sua loja.

É incrivelmente simples e não requer nenhuma configuração adicional.

A janela de chat aparece na sua loja online.

Os clientes podem usá-lo imediatamente e você lida com suas mensagens como qualquer outra, no mesmo lugar – no Responso.

Conecte-se com os clientes em tempo real

Seus clientes querem respostas e querem respostas agora. Com o chat ao vivo, você pode fornecer suporte instantâneo, construir relacionamentos mais fortes com seus clientes e guiá-los pelo processo de compra. Diferentemente do e-mail, o chat ao vivo permite que você tenha conversas em tempo real com seus clientes, permitindo que você responda rapidamente às suas perguntas e preocupações.

Aumentando as vendas com o chat do site

Carrinhos abandonados são um dos maiores problemas enfrentados pelas lojas online. Os motivos pelos quais os clientes não concluem as compras variam, mas muitas vezes se trata de dúvidas que surgem durante o processo de compra e, se não resolvidas, tornam-se uma barreira intransponível. Implementar o chat ao vivo no site de uma loja ajuda a eliminá-los - portanto, pode aumentar as conversões e também permitir a venda cruzada ou a venda adicional eficaz.

Gerenciamento centralizado de atendimento ao cliente

O Responso é uma ferramenta que permite incorporar um chat ao seu site, mas também integrar muitos outros canais de comunicação - incluindo marketplaces como Allegro ou Amazon, redes sociais, caixas de e-mail ou BaseLinker. Graças a isso, todas as mensagens - de chat e outras fontes - vão para uma única caixa de entrada unificada. Diga adeus à dificuldade de alternar entre diferentes ferramentas. Gerencie todas as suas consultas de clientes de maneira eficiente a partir de um único local.

Personalize seu chat do site

O chat ao vivo do Responso pode ser configurado para melhor atender às suas necessidades de e-commerce. Você determina os horários de disponibilidade do chat e seleciona os funcionários que responderão às perguntas dos clientes. Você também pode decidir em quais subpáginas o chat aparecerá e onde estará localizado o ícone do chat. O sistema de tickets do Responso permite a automação dos processos de atendimento ao cliente, o que também se aplica aos tickets do chat do site. Por exemplo, você pode atribuir automaticamente alta prioridade a mensagens de clientes insatisfeitos - isso é possível graças à análise de sentimento das mensagens.

Em breve: chatbot avançado à sua disposição

Prepare-se para revolucionar seu atendimento ao cliente com nosso novo Assistente de IA! Em breve no Responso, esse chatbot avançado pode lidar com uma ampla gama de consultas de clientes, desde informações sobre produtos até rastreamento de pedidos. Impulsionado por inteligência artificial, nosso chatbot aprenderá e se adaptará continuamente ao seu negócio, fornecendo respostas precisas e personalizadas aos seus clientes.