Blog o tematyce związanej z e-commerce

Dyskusja ze zdenerwowanym klientem to jedno z najtrudniejszych doświadczeń każdego pracownika z działu customer support. Warto wiedzieć, jak złagodzić złość takiej osoby, a być może

Zakupy w internecie z punktu widzenia klienta powinny przebiegać szybko i bez zakłóceń. Jeśli tak wygląda proces zakupowy w danym sklepie, mówmy, że dostarcza on

Dynamiczny rozwój e-commerce sprawił, że klienci oczekują dziś natychmiastowej reakcji, pełnej dostępności i spersonalizowanej komunikacji. Jeśli prowadzisz sklep internetowy, doskonale wiesz, że każda minuta zwłoki

Sprawnie działająca obsługa klienta daje firmom wiele korzyści — poprawia wizerunek marki, zwiększa lojalność kupujących, przyczynia się do wzrostu sprzedaży. Sprawdź, jak poprawić pracę działu

Niezdecydowane osoby są bardziej skłonne dokonać zakupu, gdy znajdują potwierdzenie dla swojej decyzji w działaniach innych osób. Takim potwierdzeniem są opinie zadowolonych klientów. Jak je

Sprzedaż na Allegro wiąże się z opłatami – jedną z najważniejszych jest prowizja od sprzedaży. Co jednak w sytuacji, gdy transakcja nie dojdzie do skutku,