Blog o tematyce związanej z e-commerce

Sięgnięcie po rozwiązania technologiczne wspierające zadania działów customer support zwiększa efektywność pracy. Wiele firm zastanawia się, czy takie narzędzie sprawdzi się w ich przypadku. Poniżej

Sklep internetowy z założenia swoje działanie opiera na technologii. Jednak dziś właściciele biznesów e-commerce nie powinni się ograniczać do podstawowych funkcjonalności sklepów. Powinni wykorzystywać cały

Dyskusja ze zdenerwowanym klientem to jedno z najtrudniejszych doświadczeń każdego pracownika z działu customer support. Warto wiedzieć, jak złagodzić złość takiej osoby, a być może

Zakupy w internecie z punktu widzenia klienta powinny przebiegać szybko i bez zakłóceń. Jeśli tak wygląda proces zakupowy w danym sklepie, mówmy, że dostarcza on

Dynamiczny rozwój e-commerce sprawił, że klienci oczekują dziś natychmiastowej reakcji, pełnej dostępności i spersonalizowanej komunikacji. Jeśli prowadzisz sklep internetowy, doskonale wiesz, że każda minuta zwłoki

Sprawnie działająca obsługa klienta daje firmom wiele korzyści — poprawia wizerunek marki, zwiększa lojalność kupujących, przyczynia się do wzrostu sprzedaży. Sprawdź, jak poprawić pracę działu