Potrzebujesz szkolenia z Responso dla początkujących? A może webinar dla zaawansowanych? Wybierz i zapisz się już teraz!

Super Sprzedawca Allegro – o tym musisz wiedzieć!

Super Sprzedawca Allegro to odznaka, która zdecydowanie przyciąga nowych klientów. Sprawdź, co zyskasz dzięki tej niepozornej pomarańczowej ikonce, i co zrobić, aby jak najszybciej ją zdobyć!

Super Sprzedawca Allegro – co daje ten tytuł?

Zwiększenie zaufania klientów, wyświetlanie ofert na wyższych miejscach w wynikach wyszukiwania czy możliwość skorzystania z dedykowanych szkoleń i kursów – to korzyści, które niesie za sobą przystąpienie do programu. Choć spełnienie wymagań Allegro wiąże się z pewnym nakładem pracy, to status Super Sprzedawcy ma duży wpływ na to, czy oferta trafi do większej liczby odbiorców, a Twoja firma będzie pozytywnie odbierana przez użytkowników serwisu.

Regulamin programu Super Sprzedawca Allegro

Wiesz już, jakie korzyści niesie za sobą posiadanie tytułu Super Sprzedawca Allegro. Warunki, jakie należy spełnić, aby go otrzymać, są zawarte w regulaminie programu. Pamiętaj, że może on być co jakiś czas aktualizowany.

Aby zostać Super Sprzedawcą na Allegro, zasadniczo należy spełnić trzy warunki:

  1. Prowadź konto, które ma status firmy.
  2. Zdobywaj najlepsze oceny jakości sprzedaży – Super bądź Super+.
  3. Zrealizuj co najmniej 50 zamówień (bez anulacji przez kupującego oraz rabatu transakcyjnego).

Wydawać by się mogło, że spełnienie tych wymagań nie jest szczególnie trudne. Serwis zwraca jednak szczególną uwagę na wysoką jakość sprzedaży. W praktyce oznacza to, że ocena Super bądź Super+ musi utrzymywać się przynajmniej przez 14 dni w ciągu ostatnich 30 dni. A co z pozostałym okresem? Allegro narzuca wymóg utrzymania co najmniej poziomu Dobry — w innym wypadku cofa status.

Zmiany Allegro w 2024 roku. Jak wpłyną na program?

W pierwszym kwartale 2024 roku Allegro planuje wprowadzić zmianę panelu jakości sprzedaży. Użytkowników serwisu czekają spore nowości. Oprócz usunięcia niektórych miar sprzedający mogą spodziewać się zmiany sposobu liczenia punktów oraz usunięcia podziału na obszary. Modyfikacje w serwisie mają uprościć sposób naliczania i przyznawania punktów, co wydaje się dobrą informacją dla osób, które dopiero planują wejść na ten marketplace.

Przyznawanie punktów sprzedawcom na Allegro — istotne zmiany

Serwis rezygnuje z przyznawania punktów za obrót oraz udział w akcjach promocyjnych, koncentrując się na działaniach, które mają realny wpływ na jakość sprzedaży. Oznacza to, że sprzedający mogą liczyć na większe docenienie za aktywności związane z obsługą klientów. Od 2024 roku panel jakości Allegro skupi się między innymi na takich obszarach jak:

  • polecenia od kupujących,
  • zadowolenie kupujących,
  • nierozstrzygnięte dyskusje,
  • szybkie odpowiedzi,
  • błyskawiczne zwroty wpłat do klientów,
  • terminowa wysyłka,
  • transparentny regulamin.

Punkty będą przyznawane tak jak dotychczas, przy czym jakość sprzedaży nie będzie mogła być oceniona na więcej niż 500 punktów. Aby zakwalifikować się do programu, sprzedający muszą uzyskać wynik co najmniej 285 punktów. Dolna granica oceny Super+ będzie wynosiła 413 punktów. W niedługim czasie sprzedający będą mieli możliwość pobierania raportów, w którym serwis zaprezentuje informacje dotyczące poszczególnych miar. Dostęp do tych statystyk może pomóc w zdefiniowaniu obszarów, które wymagają dopracowania lub korekty.

Sposoby na otrzymanie tytułu – poznaj sprawdzone triki

Otrzymanie statusu Super Sprzedawca Allegro jest automatyczne i odbywa się na podstawie danych gromadzonych przez serwis. Niestety, nie ma drogi na skróty, ale warto wiedzieć, jakie działania podejmować, aby szybciej uzyskać ten tytuł. Zatem jak zostać Super Sprzedawcą Allegro?

Na ostateczny wynik wpływa kilka czynników, takich jak:

  • rzetelne opracowanie oferty,
  • procent poleceń,
  • średnia ocena w sprzedaży,
  • szybka wysyłka,
  • udostępnienie wielu sprawdzonych metod dostaw,
  • stały kontakt z klientami,
  • czas odpowiedzi.

Ogromna konkurencja na rynku sprawia, że kupujący mają duże oczekiwania względem firm. Sprzedający muszą zadbać o dopracowanie swojej oferty, zaproponowanie konkurencyjnych stawek i profesjonalną obsługę. Na ostateczną ocenę wpływa wiele elementów, ale kluczową kwestią pozostaje interakcja z klientem. Nawet jeżeli kupujący wystawi negatywną ocenę, warto wystosować prośbę o jej zmianę lub podjąć próby negocjacji. Jeżeli ocena była niezgodna z rzeczywistością, istnieje możliwość skontaktowania się z serwisem i zawnioskowania o wykluczenie oceny ze statystyk. Allegro zwraca także uwagę na liczbę transakcji oraz wygenerowane przychody.

Na wyższą ocenę mogą liczyć sprzedający, którzy wysyłają towar tego samego dnia. Aby mieć pewność, że wysyłka zostanie odnotowana w dniu zamówienia, nawiąż współpracę z rzetelnym przewoźnikiem. Serwis bardzo ceni sobie błyskawiczne działanie i bezpośrednie wyjaśnianie sporów.

Szczególną uwagę warto zwrócić także na dwie miary: terminowe odpowiedzi i średni czas odpowiedzi. W tych wskaźnikach łatwo stracić punkty, jesłi przegapisz wiadomość od klienta, ale także stosunkowo łatwo zapewnić sobie najwyższą możliwą liczbę punktów, korzystając z odpowiednich narzędzi. Autoresponder od Responso pozwala wysyłać automatyczne wiadomości, które zapewnią Ci za każdym razem wynik Super w zakresie czasu odpowiedzi. Dzięki możliwości dostosowania treści do konkretnego konta, godziny, a nawet zapytania klienta, autorespondery są nie tylko przydatne, ale i pomocna. Ponadto w Responso ustawisz także przypomnienia, na przykład o upływającym terminie rozpatrzenia reklamacji, które pomogą Ci być w stałym kontakcie z kupującymi.

Super Sprzedawca Allegro: co jeszcze warto wiedzieć?

Czy udział w programie jest płatny?

Jeżeli chodzi o tytuł Super Sprzedawca Allegro – opłaty nie są pobierane. Korzystanie z programu jest bezpłatne.

Gdzie się zgłosić po tytuł Super Sprzedawcy?

Status jest przyznawany automatycznie po spełnieniu warunków zawartych w regulaminie.

Jak często Allegro przyznaje tytuł Super Sprzedawcy?

Kwalifikacja do odznaki Super Sprzedawcy odbywa się codziennie.

Co jeśli stracę odznakę?

Status zostanie przywrócony tak szybko, jak osiągniesz wyniki kwalifikujące do statusu (otrzymasz go następnego dnia)

Czy mogę zrezygnować z tytułu?

Tak, możesz to zrobić w panelu Jakość mojej sprzedaży.

Nie czekaj i popraw obsługę klienta w swoim eCommerce!

Wypróbuj już teraz za darmo przez 14 dni

Wypróbuj Responso już dziś!

Bezpłatny 14-dniowy okres próbnyNie wymagamy karty kredytowejGotowe do użycia automaty

Nie czekaj i popraw obsługę klienta w swoim eCommerce!

Wypróbuj już teraz za darmo przez 14 dni