Automatyzacja procesów, obsługa klienta bez wpadek i uporządkowana komunikacja mimo rosnącego tempa sprzedaży – to główne czynniki decydujące dziś o tym, kto rośnie na Allegro, a kto stoi w miejscu, i to właśnie o nich będzie mowa na Allegro Open 2026. Dokładnie to budujemy w Responso: rozwiązania, które zbierają kanały kontaktu z klientem w jednym panelu, automatyzują pracę zespołu obsługi, a Asystent AI odpowiada na powtarzalne pytania klientów. Wszystko tak, aby obsługa działała bez wpadek nawet wtedy, gdy zamówień robi się więcej z tygodnia na tydzień.
Dlatego kiedy Allegro zaprosiło nas do współpracy przy tegorocznym Allegro Open, odpowiedź była prosta – jasne, że tam będziemy!
8 września 2026 roku, od godziny 10:00, spotkasz nas w Poznań Congress Center (ul. Głogowska 10, Poznań). Jedziemy tam jako partner wydarzenia – z własnym stoiskiem i sponsoringiem nieprzypadkowo zielonej sali warsztatowej, którą zresztą otwieramy naszym warsztatem.
Dlaczego warto wybrać się na Allegro Open 2026?
Organizatorzy podsumowują to w trzech słowach: wiedza, networking, innowacje. Dla sprzedawców na Allegro to konkretne odpowiedź na trzy problemy, z którymi stale mierzą się zespoły obsługi klienta.
Wiedza to fundament, na którym stoi cała reszta. Na scenie głównej usłyszysz, dokąd zmierza samo Allegro – plany na 2027 rok, nowości z AI i live demo funkcji, które dopiero wchodzą do platformy – a do tego keynote OpenAI o przyszłości sztucznej inteligencji w pracy. Scena rozwoju idzie bardziej w konkrety: jak obniżyć koszty sprzedaży, uniknąć niespodzianek podatkowych, rosnąć bez wojny cenowej albo poukładać chaos narzędzi w firmie – z ust ekspertów takich partnerów jak Visa, Base, Comarch czy vSprint.
Drugi argument to networking z ludźmi, którzy mają identyczne wyzwania – kilka kont Allegro, sezonowość, zespół, który się nie wyrabia w szczycie. Usłyszysz, jak inni sprzedawcy radzą sobie z nawałem zgłoszeń w sezonie, gdzie realnie oszczędzają czas dzięki automatyzacjom i które błędy kosztowały ich najwięcej. Na Allegro Open masz to z pierwszej ręki – i osobiście porozmawiasz z zespołami narzędzi takich jak Responso, które mogą wspierać Cię w powyższych jeszcze mocniej.
Trzeci to innowacje – premiery i pokazy na żywo od partnerów wydarzenia, które za kilka miesięcy będą standardem, a teraz można je zobaczyć, zanim trafią na rynek. Cała agenda skupia się na tym, co rzeczywiście zmienia wyniki sprzedaży.
Czym właściwie jest Responso?
Responso to platforma, w której spotykają się wszystkie kanały kontaktu z klientem – Allegro, mail, czat, teraz także telefon i inne – a agent nie musi się między nimi przełączać. Powtarzalne pytania typu „gdzie paczka”, „jak zrobić zwrot” czy „jaki rozmiar” przejmuje Asystent AI, a rutynowe czynności zespołu przejmują automatyzycje. Do tego Responso jest ściśle zintegrowane z Base, więc agent zmienia status i pobiera etykietę zamówienia lub zwrotu bez logowania się do drugiego systemu.
Liczby mówią więcej niż opis funkcji. Jeden agent obsługujący zgłoszenia z Asystentem AI radzi sobie z 30% większą liczbą rozmów – bez dodatkowego etatu w szczycie sezonu. Ma to ogromne znaczenie – 56% kupujących wybiera konkurencję już po jednym złym kontakcie z obsługą.
Automatyzacje pod status Super Sprzedawcy – autorespondery, wykrywanie kontekstu przez AI, priorytetyzacja zgłoszeń – odpowiadają dokładnie na te wymagania, za które Allegro przyznaje lub odbiera punkty.
O czym będziemy mówić na sali zielonej Allegro Open?
Warsztatem „Wszystkie drogi prowadzą do Allegro. Jak budować komunikację wielokanałową w polskim e-commerce” otwieramy salę zieloną. Poznamy odpowiedzi na następujące pytania:
- Ile kosztuje Cię brak reakcji na zmianę standardów Allegro z 26 sierpnia?
- Co się dzieje w zespole, kiedy jedna osoba loguje się na pięć różnych kont Allegro dziennie, próbując ogarnąć wszystkie wiadomości?
- Jak wygląda w praktyce wspólne działanie Allegro, Base i Responso?
Jeśli prowadzisz sprzedaż na więcej niż jednym koncie Allegro albo czujesz, że zespół gasi pożary zamiast pracować według planu – te prawie pół godziny na scenie zielonej jest dla Ciebie!
Prowadzący: Daniel Formela, założyciel i CEO Responso, z ponad 20-letnim doświadczeniem w branży IT i e-commerce.
Sala zielona by Responso, 10:30 – 10:55
Call Center od Responso – co zmieni się w obsłudze telefonicznej?
Premiera Call Center od Responso zbliża się szybciej, niż myślisz – i to jest jedna z rzeczy, które również pokażemy w Poznaniu. Telefon wciąż wygrywa z czatem tam, gdzie sprawa jest pilna albo skomplikowana – 76% klientów w takich sytuacjach woli zadzwonić niż pisać kolejną wiadomość, którą trzeba rozwijać w kilkunastu odpowiedziach.
Co dokładnie widzi agent na ekranie, zanim jeszcze zdąży powiedzieć „dzień dobry”? Jak IVR rozpoznaje, o co chodzi dzwoniącemu, jeszcze zanim połączenie trafi do zespołu? I co się dzieje z rozmową po odłożeniu słuchawki – czy zostaje z niej coś więcej niż wpis w notatniku agenta?
Na te pytania odpowiemy na naszym stoisku i podczas warsztatów Daniela. Jeśli obsługujesz zamówienia z Allegro telefonicznie albo szykujesz się, żeby to zacząć robić, zobacz Call Center od Responso na żywo, zanim zobaczy je Twoja konkurencja.
Do zobaczenia na Allegro Open 2026!
8 września, od 10:00, w Poznań Congress Center spotkasz Responso w gronie tych, którzy na co dzień budują polski e-commerce – ekspertów z Base, vSprint i innych zaproszonych przez Allegro.
Jeśli obsługujesz klientów na kilku kontach Allegro, czujesz presję nowych standardów albo po prostu chcesz porozmawiać z kimś, kto rozumie Twój codzienny chaos w obsłudze – to jest ten dzień i to miejsce. Zarezerwuj go w kalendarzu, a o reszcie porozmawiamy na miejscu.
