Potrzebujesz szkolenia z Responso dla początkujących? A może webinar dla zaawansowanych? Wybierz i zapisz się już teraz!

Allegro Smart dla sprzedawców – to musisz wiedzieć!

Allegro Smart to usługa, w ramach której klienci otrzymują możliwość składania nielimitowanej liczby zamówień do paczkomatów i punktów odbioru w całej Polsce, oraz bezpłatnych zwrotów przesyłek. Wielu użytkowników Allegro wybiera wyłącznie te oferty, które są opatrzone logo Smart. Jeżeli chcesz zaistnieć na platformie i dotrzeć do nowych odbiorców, nie możesz zlekceważyć potencjału tej usługi!

Czy każdy sprzedawca może skorzystać z Allegro Smart?

Nie wszystkie oferty mogą być wyróżnione ikoną Allegro Smart. Aby użytkownicy serwisu zobaczyli logo Smart na liście, sprzedający muszą spełnić kilka warunków.

Allegro Smart – wymagania, które musisz spełnić:

  • Zdobyć przynajmniej pięć pozytywnych ocen transakcji w ciągu ostatniego roku.
  • Utrzymać średnią ocenę sprzedaży na poziomie nie mniejszym niż 98% bądź posiadać status Super Sprzedawcy.
  • Uiszczać terminowo wszystkie opłaty za usługi serwisu.
  • Dokonywać transakcji wyłącznie przez Allegro.
  • Zapewnić optymalną obsługę adresów mailowych.
  • Upewnić się, że dane transakcji są poprawnie przekazywane do podmiotu logistycznego.

To jednak nie koniec. Firmy mają obowiązek utworzyć warunki zwrotu przedmiotu oraz dokładnie opisać całą procedurę w ofercie. Do programu kwalifikują się wyłącznie ci sprzedawcy, którzy oferują dostawę poniżej 100 zł. Na uwagę zasługuje także sposób realizacji wysyłek. Jeżeli w ramach jednego zamówienia, klient zakupi dwa towary, przy czym tylko jedna oferta będzie kwalifikowana jako Allegro Smart!, wówczas cała dostawa zostanie zrealizowana w ramach tego programu.

Aby móc korzystać z Allegro Smart, konto firmowe musi zapewnić przynajmniej trzy metody dostawy do paczkomatów lub punktów odbioru, w tym obowiązkowo jednego automatu paczkowego Allegro. Jeżeli wysyłki nie mieszczą się w paczkomatach, sprzedawca ma obowiązek udostępnić dwie różne metody dostawy pod drzwi.

Uwaga! 16 stycznia 2024 roku serwis Allegro usunął ORLEN Paczka z listy metod wysyłki dostępnych w ramach Allegro Smart. Od tej pory nie kwalifikuje się do oznaczenia Smart. Pozostałe metody dostarczania do punktów i automatów ORLEN będą wciąż dostępne w ramach Allegro Smart!

Jak włączyć Allegro Smart dla sprzedających?

Aby uzyskać oznaczenie Smart, musisz udostępnić co najmniej dwie z metod kurierskich DPD, UPS lub DHL. Sprzedawcy rozliczają się bezpośrednio z firmą w oparciu o wynegocjowane stawki. Serwis ustalił przedział cenowy na 0,00-24,99 zł. W przypadku ustawienia ceny powyżej limitu dostawa nie będzie mogła być zrealizowana w ramach usługi Smart.

Allegro przekazuje sprzedawcom 6 zł za każdą przesyłkę dostarczoną przez wskazanych przewoźników. Kupujących, którzy nie mają pakietu Allegro Smart, obowiązuje kwota wysyłki ustawiona w cenniku dostaw. Bezpłatna dostawa kurierska w ramach Allegro Smart dotyczy wyłącznie klientów, którzy dokonali zamówienia na kwotę równą lub wyższą niż 65 zł.

Jak już wcześniej wspomnieliśmy, Allegro Smart gwarantuje bezpłatne zwroty zakupów (także dla klientów nie korzystających z pakietu Allegro Smart). Co istotne, bezkosztowe zwroty obowiązują zarówno klientów z Polski, jak i Niemiec, Czech Francji oraz Holandii. Jeżeli towar zostanie wysłany do innego kraju, a następnie zwrócony przez klienta, wówczas koszt pokrywa sprzedawca.

Ile kosztuje usługa Allegro Smart?

Allegro Smart dla sprzedających

Za przesyłkę w ramach Allegro Smart  możesz rozliczyć się przez Allegro lub z przewoźnikiem – zależnie od tego, jaką metodę dostawy wybrał kupujący. Opłaty za przesyłki Smart znajdują się w zakładce Rozliczenia z Allegro i są uiszczane w ramach faktury wystawianej co miesiąc przez Allegro. Rozliczenie z przewoźnikiem następuje natomiast w oparciu o umowę. Sprzedający otrzymują środki od Allegro, które są widoczne w zakładce Środki i historia operacji w sekcji Środki PayU. Jeśli chcesz dokładnie wiedzieć, ile kosztuje Allegro Smart, szczegółowe zasady rozliczeń znajdziesz tutaj.

Allegro Smart dla kupujących

Pod koniec 2023 roku Allegro podwyższyło cenę miesięcznej subskrypcji z 10,99 zł na 14,99 zł. Użytkownicy serwisu, którzy chcą dokonywać zakupów z darmową wysyłką, mogą także wybrać opcje płatności za 12 miesięcy, która wynosi 59,90 zł. To bardzo okazyjna cena biorąc pod uwagę, że standardowy koszt wysyłki do paczkomatu to ok. 10 zł. Nic dziwnego, że tak wiele firmy interesuje się możliwością wejścia do Allegro Smart. Jeżeli chcesz pozyskać nowych klientów, zdecydowanie powinieneś rozważyć możliwość przystąpienia do programu.

Czy warto przystąpić do Allegro Smart?

Niezaprzeczalnie Smart cieszy się dużą popularnością wśród klientów, którzy kupują często. Twoje oferty na pewno będą dla nich atrakcyjniejsze. Korzyścią dla kupujących jest także łatwość znalezienia oferty oznaczonej Smart — dzięki użyciu specjalnego filtra użytkownicy mogą wyświetlać wyłącznie oferty sygnowane logo Smart. Statystyki wskazują także, że kupujący na Allegro zwracają dużą uwagę na koszty dostawy — dotyczy to w szczególności produktów z niższej półki cenowej, których koszt zakupu jest porównywalny do ceny wysyłki. Klienci o wiele chętniej dokupią drugi artykuł z Twojego sklepu, jeżeli dzięki temu unikną wysokich kosztów dostawy. Ma to jednak swoją ciemną stronę. Sprzedawcy skarżą się na niezbyt uczciwe zachowania klientów chcących kupić produkt tańszy niż 45 zł. Dodają oni do koszyka coś równowartości brakującej kwoty, a następnie zwracają niepotrzebną rzecz; chodzi tylko o darmową wysyłkę. Aby uniknąć takich sytuacji, staraj się nie wyceniać swoich produktów na kwoty graniczne, np. 44,90 zł.

Koszty dostawy to obok czasu wysyłki i szybkości odpowiedzi na zapytania jeden z najważniejszych aspektów dla kupujących na Allegro. To ostatnie może być szczególnie trudne, jeśli masz wielu klientów i sprzedajesz na wielu platformach. O najlepszy czas odpowiedzi może Ci pomóc zadbać Responso.

Nie czekaj i popraw obsługę klienta w swoim eCommerce!

Wypróbuj już teraz za darmo przez 14 dni

Wypróbuj Responso już dziś!

Bezpłatny 14-dniowy okres próbnyNie wymagamy karty kredytowejGotowe do użycia automaty

Nie czekaj i popraw obsługę klienta w swoim eCommerce!

Wypróbuj już teraz za darmo przez 14 dni