Chcesz podkręcić sprzedaż w swoim sklepie internetowym, ale nie wiesz, które rozwiązania będą najbardziej efektywne i wyróżnią Cię na tle konkurencji? Zależy Ci na pozyskaniu nowych klientów, a może chcesz zwiększyć zaangażowanie stałych odbiorców? Mamy dla Ciebie kilka nieoczywistych pomysłów na promocje dla Twojego e-commerce. W sam raz na nadchodzący Black Week, ale nie tylko!
Promocja bez promocji w sklepie internetowym
Ceny w sklepach internetowych są zazwyczaj niższe niż w stacjonarnych, jednak klienci często rezygnują z zakupów online z powodu wysokich kosztów wysyłki. Jeśli nie chcesz wprowadzać całkowicie darmowej dostawy, zastanów się nad ustanowieniem progu, od którego to będzie możliwe. Wartość progowa powinna być nieco wyższa niż średnia wartość koszyka. To zwiększy szansę na podbicie wartości zakupów, ale nie powinno odstraszyć kupujących.
A skoro o darmowej wysyłce mowa warto pomyśleć o jeszcze jednej kwestii — bezpłatnych próbkach produktów. Jeżeli działasz w branży kosmetycznej lub spożywczej, możesz dodawać próbki swojego asortymentu. Jeśli prowadzisz działalność w innym sektorze, zadbaj o gratisy w formie naklejek, długopisów czy cukierków. Drobne gesty zapadają w pamięci klienta i budują wizerunek marki zaangażowanej w potrzeby i komfort klientów. Może tu zadziałać także reguła wzajemności — klient będzie czuł się zobowiązany, by następnym razem również zamówić u Ciebie.
Przygotowujesz swój sklep do Black Friday? Nie zapomnij o podstawach! Sprawdź, czy masz wszystko, o czym wspominaliśmy w tym artykule.
Sprawdzone promocje cenowe dla e-commerce
Zachęta w postaci „kup jeden produkt, a otrzymasz drugi” działa na wyobraźnię klientów. Jeżeli w Twoim w sklepie są produkty, które nie cieszą się dużym zainteresowaniem, pomyśl o prowadzeniu promocji sprzedażowej, w której zaoferujesz właśnie te towary w promocyjnej cenie. Możesz to zrobić na różne sposoby, np.:
- Kup produkt X, a produkt Y dostaniesz z 80-procentowym rabatem
- Kup dwie sztuki produktu X, a trzecią sztukę dostaniesz za darmo
- Kup trzy produkty, a za najtańszy zapłacisz 80% ceny wyjściowej
To zdecydowanie najlepszy sposób na podniesienie wartości zamówienia i jednoczesne pozbycie się produktów, które zalegają na magazynie. Promocje tego typu można wykorzystać także w strategii sprzedaży krzyżowej (tzw. cross-selling), która polega na promowaniu produktów wzajemnie się uzupełniających. Przykładowo, jeżeli klient kupuje rower, możesz zaproponować mu pompkę albo kask ze zniżką. Taka metoda promowania produktów przynosi zazwyczaj efekty, ponieważ sprzedawca pokazuje klientowi nową perspektywę i uświadamia, że konkretny produkt może być rzeczywiście przydatny. Dokupienie produktu komplementarnego wydaje się logiczną i dobrą decyzją zakupową.
Zniżki za polecenie, czyli system rekomendacji
Programy zniżkowe za rekomendacje produktów i usług są wdrażane zarówno w sklepach internetowych, jak i aplikacjach mobilnych. System jest bardzo prosty i skuteczny, bowiem opinie klientów są postrzegane jako wiarygodne. Możliwość otrzymania zniżki w zamian za jednego zarejestrowanego użytkownika, który dokona zakupów z linku referencyjnego, niesie za sobą dwie korzyści. Po pierwsze wzbudzasz zainteresowanie stałego odbiorcy, a po drugie zyskujesz szansę na pozyskanie nowego klienta. Promocje w sklepie online, powiązane z systemem rekomendacji, nie muszą być bardzo wysokie. Dla wielu klientów liczy się sama świadomość, że mogą zaoszczędzić na zakupach, które i tak planowali zrobić.
Pomysły na promocje — presja czasu
Rabaty posezonowe, happy hour, likwidacje kolekcji oraz wprowadzanie towarów limitowanych w okazyjnych cenach, to kolejne skuteczne sposoby promowania oferty. Aby jeszcze bardziej zadziałać na podświadomość klientów, warto wprowadzać liczniki bądź wysyłać maile z odliczaniem czasu do promocji. Komunikaty, w których informujesz klientów, że dana promocja potrwa tylko dwie godziny albo zakończy się za kilkadziesiąt minut, mogą wywrzeć wrażenie i wzmocnić chęć do nabycia konkretnych produktów.
Pamiętaj o komunikacji
Aby klient dowiedział się, że Twój sklep w ogóle prowadzi akcję promocyjną, musisz zadbać o odpowiedni marketing. Wysyłki newsletterów, posty na mediach społecznościowych czy wspomniany wyżej system rekomendacji, to sposoby na przyciągnięcie uwagi odbiorcy i zachęcenie go do wejścia na stronę internetową. Zainwestuj także w remarketing, który przypomni o zakupach klientów, którzy byli już blisko ich sfinalizowania.
Niezależnie od tego, jak wyglądać będzie promocja w sklepie internetowym, pamiętaj, aby zadbać o jakość obsługi klienta. Nawet najlepsza akcja marketingowa nie przyniesie długofalowych rezultatów, jeżeli klient będzie zawiedziony ludźmi, których spotyka po drugiej stronie. W ogarnięciu ruchu, nawet w najgorętszych okresach, pomoże Ci Responso.
Nie czekaj i popraw obsługę klienta w swoim eCommerce!
Wypróbuj już teraz za darmo przez 14 dni
