Porady dla e-commerce
Jak przygotować obsługę klienta na sezon – Q4 i Black Friday 2026?
Black Friday, Cyber Monday, później święta i zwroty w styczniu – Q4 2026 to nie jeden dzień wzmożonego ruchu, tylko…
Rafał Kruczek
Blog
Rafał Kruczek
Funkcje Responso
Responso – nowy wygląd aplikacji
Zespoły obsługi klienta spędzają w Responso całe dnie. Odpowiadają na dziesiątki wiadomości, odbierają telefony, ustawiają automatyzacje. Zależy nam na tym,…
Anita Karczmarczyk
Funkcje Responso
Sprzedaż na Allegro
Problem z zakupem zamiast Dyskusji: jak zmiany w Allegro wpływają na Responso?
Od 28 października 2026 roku nie wpłyną do Ciebie żadne nowe dyskusje – teraz kupujący na Allegro zgłaszają kłopoty z…
Anita Karczmarczyk
Case study
Jedno miejsce dla maili, marketplace’ów i telefonów – jak KROSNO prowadzi obsługę klienta w 11 krajach z Responso
Szkło to piękny, ale delikatny produkt. Gdy kieliszki docierają do klienta w kawałkach, a wydarzenie, które miały uświetnić, jest tuż-tuż,…
Rafał Kruczek
Aktualizacje w Responso
Aktualizacje w Responso Q3 2026
Trzeci kwartał 2026 roku w Responso przyniósł przede wszystkim Call Center dostępne dla wszystkich! Od teraz rozmowy telefoniczne obsłużysz w…
Anita Karczmarczyk
Case study
2x więcej zamówień, o połowę mniej czasu na obsługę klienta – Case Study Rouge Technologies
Jak dynamicznie rozwijający się brytyjski sklep z elektroniką użytkową podwoił liczbę zamówień, utrzymał ocenę 4,9 w Trustpilot i zamienił obsługę…
Aliona Neu
Case study
Jak apgo obsługuje klientów z wielu kanałów i czterech kontynentów w jednym panelu Responso
O firmie apgo projektuje i sprzedaje folie i szkła ochronne do urządzeń elektronicznych – m.in. telefonów, smartwatchy, konsol i kamer…
Rafał Kruczek
Porady dla e-commerce
Sprzedaż na Allegro
Reklamacje, gubione wiadomości i nowa punktacja Allegro – wnioski z Allegro Open przed Black Friday i końcem roku
Jakiś czas temu zapowiadaliśmy nasz udział w Allegro Open w 2026 w Poznaniu. Pojechaliśmy, otworzyliśmy salę warsztatową wystąpieniem naszego CEO,…
Rafał Kruczek
Narzędzia dla e-commerce
Porady dla e-commerce
Jak wybrać oprogramowanie call center dla sklepu internetowego?
Rynek oferuje dziesiątki systemów call center – od rozbudowanych platform contact center dla korporacji, po proste narzędzia do obsługi samego…
Rafał Kruczek