2x więcej zamówień, o połowę mniej czasu na obsługę klienta – Case Study Rouge Technologies
Jak dynamicznie rozwijający się brytyjski sklep z elektroniką użytkową podwoił liczbę zamówień, utrzymał ocenę 4,9 w Trustpilot i zamienił obsługę klienta w centrum operacyjne firmy
więcej... »
Jak apgo obsługuje klientów z wielu kanałów i czterech kontynentów w jednym panelu Responso
O firmie apgo projektuje i sprzedaje folie i szkła ochronne do urządzeń elektronicznych – m.in. telefonów, smartwatchy, konsol i kamer sportowych. Szeroki asortyment obejmuje produkty
więcej... »
Reklamacje, gubione wiadomości i nowa punktacja Allegro – wnioski z Allegro Open przed Black Friday i końcem roku
Jakiś czas temu zapowiadaliśmy nasz udział w Allegro Open w 2026 w Poznaniu. Pojechaliśmy, otworzyliśmy salę warsztatową wystąpieniem naszego CEO, Daniela Formeli, i rozmawialiśmy z
więcej... »
Jak przygotować obsługę klienta na sezon – Q4 i Black Friday 2026?
Black Friday, Cyber Monday, później święta i zwroty w styczniu – Q4 2026 to nie jeden dzień wzmożonego ruchu, tylko kilkutygodniowy maraton dla zespołu obsługi
więcej... »
Jak wybrać oprogramowanie call center dla sklepu internetowego?
Rynek oferuje dziesiątki systemów call center – od rozbudowanych platform contact center dla korporacji, po proste narzędzia do obsługi samego telefonu. Dla sklepu internetowego większość
więcej... »
Czym jest call center i kiedy przydaje się w e-commerce?
W sklepie internetowym większość kontaktu z klientem odbywa się pisemnie – przez wiadomości na Allegro, maile, czat. Ale jest kategoria spraw, która wyraźnie lepiej rozwiązuje
więcej... »