- autoresponder w zapytaniach bez limitu wiadomości
- autoresponder w dyskusjach bez limitu wiadomości
- jedna automatyczna akcja
- dowolna liczba integracji (za wyjątkiem IMAP i e-mail)
- możliwość wysyłania 25 wiadomości z Responso
- sztuczna inteligencja w konwersacjach (limitowane)
- zarządzanie zwrotami i reklamacjami
- powiadomienia o upływającym terminie na rozpatrzenie zwrotu/reklamacji
- zarządzanie opiniami
- automatyczne prośby o usunięcie opinii
- synchronizacja wiadomości co 1 godzinę
Wybierz plan dopasowany do Twoich potrzeb
Rozpocznij za darmo
Najpierw 14 dni wersji Standard za darmo. Potem wybierzesz plan, który Ci odpowiada!
Ceny miesięcznie
Ceny roczne - oszczędzasz 10%!
Ceny netto. Do podanych cen należy doliczyć podatek VAT 23%.
Responso to odpowiedź na potrzeby każdego sprzedawcy eCommerce
Wiadomości z wielu kanałów w jednym miejscu
Responso zostało stworzone z myślą o Twojej wygodzie. Wiemy, że jeśli działasz na kilku marketplace-ach, to ilość wiadomości może być spora — odpowiadaj na zgłoszenia swoich klientów z wielu kanałów z poziomu jednego panelu.
Praca całego zespołu z poziomu jednego panelu
Nie ma dla nas znaczenia skala Twojego biznesu — możesz zatrudniać cały dział obsługi klienta, a i tak każdy z Twoich pracowników będzie miał swoją własną skrzynkę pocztową, aby uniknąć bałaganu w komunikacji z klientami.
Integracje z najpopularniejszymi marketplace'ami
Nie ma różnicy ile kont wykorzystujesz w swojej działalności. Responso umożliwia Ci integrację z dowolną ilością kont ze wszystkich marketplace-ów, na których działasz. Nie obciążamy Cię przy tym żadnymi dodatkowymi kosztami.
Inteligentny autoresponder
Nasz autoresponder zaskoczy Ciebie i Twoich klientów swoimi możliwościami. Pozwala on w elastyczny sposób ustawiać wiadomości do ściśle zdefiniowanych grup odbiorców. Dzięki temu mają oni poczucie, że kontaktuje się z nimi prawdziwy pracownik biura obsługi klienta Twojej firmy.
Szablony szybkich odpowiedzi
Szablony szybkich odpowiedzi w Responso wyręczą Cię w odpowiadaniu na powtarzalne pytania Twoich klientów, dzięki czemu zaoszczędzisz mnóstwo czasu.Porównaj plany i funkcje
Porównaj plany oraz dostępne w nich funkcjonalności, aby wybrać pakiet najbardziej dopasowany do Twoich potrzeb.
Płatności
Free
Standard
Professional
Enterprise
Cena/miesiąc (rozliczanie roczne)
0 PLN/MC za agenta
109 PLN/MC za agenta
249 PLN/MC za agenta
wycena indywidualna
Cena /miesiąc (rozliczanie miesięczne)
0 PLN/MC za agenta
129 PLN/MC za agenta
279 PLN/MC za agenta
wycena indywidualna
Funkcje
Free
Standard
Professional
Enterprise
Autoresponder
limit: 1
Automatyczna akcje
limit: 1
Czat do osadzenia na stronie
Szablony wiadomości
w ramach limitu 25 wiadomości do wysłania
Statusy
Tagi
Filtry
Inboxy i grupy inboxów
Stopki wiadomości
Powiadomienia systemowe
Raporty
Formularze zwrotów i reklamacji online
Zwroty i reklamacje Allegro
Lista spamowa
Uprawnienia
Gromadzenie opinii Allegro
Automatyczne akcje dla opinii Allegro
Moduł zadań
Moduł kontaktów
Tworzenie zespołów agentów
Dodawanie zdjęć agentów
Godziny pracy agentów
Dostęp do API
Funkcje AI
Free
Standard
Professional
Enterprise
Analiza sentymentu AI
w ramach limitu 25 wiadomości
w ramach limitu 60 wiadomości
w ramach limitu 300 wiadomości
limit ustalany indywidualnie
Analiza kontekstu AI
w ramach limitu 25 wiadomości
w ramach limitu 60 wiadomości
w ramach limitu 300 wiadomości
limit ustalany indywidualnie
Funkcje AI w ticketachGenerowanie wiadomości, generowanie wiadomości z danymi o zamówieniu, poprawa pisowni, forma uprzejma
w ramach limitu 25 wiadomości
w ramach limitu 60 wiadomości
w ramach limitu 300 wiadomości
limit ustalany indywidualnie
Asystent AI
w ramach limitu 25 wiadomości
w ramach limitu 60 wiadomości
w ramach limitu 300 wiadomości
limit ustalany indywidualnie
Integracje
Free
Standard
Professional
Enterprise
Allegro
maks. 25 wysłanych wiadomości/miesiąc (limit łączny dla wszystkich integracji)
Amazon
Americanas Marketplace
maks. 25 wysłanych wiadomości/miesiąc (limit łączny dla wszystkich integracji)
B&Q
maks. 25 wysłanych wiadomości/miesiąc (limit łączny dla wszystkich integracji)
Base
maks. 25 wysłanych wiadomości/miesiąc (limit łączny dla wszystkich integracji)
BigCommerce
Black Red White
maks. 25 wysłanych wiadomości/miesiąc (limit łączny dla wszystkich integracji)
But
maks. 25 wysłanych wiadomości/miesiąc (limit łączny dla wszystkich integracji)
Carrefour
maks. 25 wysłanych wiadomości/miesiąc (limit łączny dla wszystkich integracji)
Castorama
maks. 25 wysłanych wiadomości/miesiąc (limit łączny dla wszystkich integracji)
Decathlon
maks. 25 wysłanych wiadomości/miesiąc (limit łączny dla wszystkich integracji)
DrMax
maks. 25 wysłanych wiadomości/miesiąc (limit łączny dla wszystkich integracji)
eBay
maks. 25 wysłanych wiadomości/miesiąc (limit łączny dla wszystkich integracji)
E.Leclerc
maks. 25 wysłanych wiadomości/miesiąc (limit łączny dla wszystkich integracji)
Email (IMAP/SMTP)
EmpikPlace
maks. 25 wysłanych wiadomości/miesiąc (limit łączny dla wszystkich integracji)
ePrice
maks. 25 wysłanych wiadomości/miesiąc (limit łączny dla wszystkich integracji)
Erli
Etsy
Facebook
maks. 25 wysłanych wiadomości/miesiąc (limit łączny dla wszystkich integracji)
Home&You
maks. 25 wysłanych wiadomości/miesiąc (limit łączny dla wszystkich integracji)
Home24
maks. 25 wysłanych wiadomości/miesiąc (limit łączny dla wszystkich integracji)
Hornbach
maks. 25 wysłanych wiadomości/miesiąc (limit łączny dla wszystkich integracji)
IdoSell
Instagram
maks. 25 wysłanych wiadomości/miesiąc (limit łączny dla wszystkich integracji)
Kabum
maks. 25 wysłanych wiadomości/miesiąc (limit łączny dla wszystkich integracji)
Kaufland Global Marketplace
maks. 25 wysłanych wiadomości/miesiąc (limit łączny dla wszystkich integracji)
Leroy Merlin
maks. 25 wysłanych wiadomości/miesiąc (limit łączny dla wszystkich integracji)
Magento
Maisons du Monde
maks. 25 wysłanych wiadomości/miesiąc (limit łączny dla wszystkich integracji)
Mercado Livre
maks. 25 wysłanych wiadomości/miesiąc (limit łączny dla wszystkich integracji)
Modivo
maks. 25 wysłanych wiadomości/miesiąc (limit łączny dla wszystkich integracji)
Nuvemshop
Octopia (Cdiscount)
maks. 25 wysłanych wiadomości/miesiąc (limit łączny dla wszystkich integracji)
OLX
maks. 25 wysłanych wiadomości/miesiąc (limit łączny dla wszystkich integracji)
PrestaShop
SerwerSMS
maks. 25 wysłanych wiadomości/miesiąc (limit łączny dla wszystkich integracji)
Shein
Shopee
maks. 25 wysłanych wiadomości/miesiąc (limit łączny dla wszystkich integracji)
Shoper
Shopify
SMSAPI
maks. 25 wysłanych wiadomości/miesiąc (limit łączny dla wszystkich integracji)
Vente Unique
maks. 25 wysłanych wiadomości/miesiąc (limit łączny dla wszystkich integracji)
Walmart
WhatsApp Bussiness
maks. 25 wysłanych wiadomości/miesiąc (limit łączny dla wszystkich integracji)
WooCommerce
XXXLutz
maks. 25 wysłanych wiadomości/miesiąc (limit łączny dla wszystkich integracji)
Inne
Free
Standard
Professional
Enterprise
Podwójna autoryzacja
Korekta pisowni
Translator
Odbieranie wiadomości w Responso
Wysyłanie wiadomości z Responso
Limit: 25 w miesiącu
Nielimitowana liczba ticketów
Bieżąca synchronizacja wiadomości
Podgląd szczegółów zamówienia w tickecie
Przestrzeń dyskowa
2 GB
10 GB
30 GB
Limit indywidualny
Wszystkie integracje w jednym miejscu!
Zintegruj wszystkie wiadomości w jednym miejscu i usprawnij przepływ
wiadomości poprzez inteligentne funkcje Responso.
Zobacz wszystkie integracje
Oni odnoszą sukcesy z Responso
Zaufało nam tysiące sprzedawców i marek na całym świecie
Od dawna szukaliśmy rozwiązania, które pozwoli nam uporządkować i skuteczniej obsługiwać wiadomości od klientów Allegro.
Responso okazało się do tego idealnym narzędziem.
Przejrzysty interfejs użytkownika, możliwość wprowadzenia licznych automatyzacji i własnych autoresponderów pozwoliło znacząco skrócić czas odpowiedzi.
Jednocześnie opcja przypisywania pracowników i tworzenia grup zadaniowych w ogromnym stopniu usprawniła pracę całego zespołu. Nie bez znaczenia był dla nas szybki czas wdrożenia oraz kompetentny support techniczny. Z pełnym przekonaniem polecamy Responso 🙂
Karol Surman Eltcrac SystemWreszcie! Mamy to. Narzędzie, które daje możliwość dowolnie skalować firmę z poczuciem panowania nad tym procesem.
Nie wiem, jak długo dawaliśmy radę bez Responso. Dział obsługi klienta w naszej firmie podzielony jest na 2 ery: starą, gnuśną, kiedy ciągle był jakiś fuck up i nową, po tym jak wprowadziliśmy to cudowne narzędzie 😉
Paweł Polcyn FiltreoPosiadamy po kilka kont Base, Allegro, eBay, Amazon, Gmail…
Responso pozwala nam zarządzać komunikacją z klientem z jednego miejsca i zoptymalizować wszystkie związane z nią procesy. Jest wciąż rozwijane i otwarte na nasze sugestie. Dziękujemy i polecamy.
Przemysław Serwa MamaMargaretResponso pomogło nam w znacznym stopniu poprawić wyniki w zakresie czasu odpowiedzi.
W czasach, kiedy sami staraliśmy się odpisywać kupującym na bieżąco, pomimo bardzo szybkiej reakcji czas odpowiedzi wynosił 5 godzin i więcej. Powód był oczywisty: nikt nie odpisuje na maile poza godzinami pracy. Dziś nasze nasz czas odpowiedzi w dyskusjach to 12 minut, a czas odpowiedzi na wiadomości to 4 minuty. Te różnice przesądzają o naszej pozycji na Allegro.
Bartłomiej Wapiński GMTOFAQ
Najczęściej zadawane pytania
Responso to oprogramowanie do obsługi klienta, które pozwala w efektywny sposób zarządzać zapytaniami oraz wiadomościami z wielu źródeł w jednym miejscu. Nasze narzędzie pozwala poprawić wskaźnik odpowiedzi oraz automatyzować relacje z klientami, co zdecydowanie wpływa na poprawę Trafności na Allegro, eBay oraz Amazon.
Zanim zdecydujesz się na zakup naszych usług, możesz testować program bez żadnych zobowiązań przez 14 dni. W okresie testowym system jest w pełni funkcjonalny.
Każdy agent jest użytkownikiem systemowym, do którego można przypisywać konkretne zapytania lub dyskusje od Klientów. Warto wiedzieć, że w systemie Responso można przyznać użytkownikowi rolę admina lub agenta.
Tak, wystawiamy faktury VAT.
Tak, w Responso jest dostępny plan Free, w którym autoresponder Allegro jest bezpłatny na stałe. W ramach darmowego planu otrzymujesz także inne opcje zaprojektowane z myślą o obsłudze klienta na Allegro.
