Avec Responso, les entreprises e-commerce
économisent au moins 24 heures par mois tout en traitant 30 % de demandes en plus.
Pour faire vos premiers pas dans l'e‑commerce
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Lecture seule (sans réponse)
1 intégration
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Pour les petites entreprises axées sur la croissance et l'optimisation
99 79 25 19 21 17 26 21 PLN EUR GBP USD / mois
+0.19 PLN Conversation textuelle +0.05 EUR Conversation textuelle +0.04 GBP Conversation textuelle +0.05 USD Conversation textuelle
3 intégrations
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Pour les entreprises visant le passage à l'échelle et la maximisation de la conversion
329 263 79 64 69 55 87 69 PLN EUR GBP USD / mois
+0.19 PLN Conversation textuelle +0.05 EUR Conversation textuelle +0.04 GBP Conversation textuelle +0.05 USD Conversation textuelle
10 integrations
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Pour les leaders du marché exigeant une infrastructure dédiée
999 799 239 193 209 167 259 209 PLN EUR GBP USD / mois
+0.19 PLN Conversation textuelle +0.05 EUR Conversation textuelle +0.04 GBP Conversation textuelle +0.05 USD Conversation textuelle
Intégrations illimitées
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*Tous les prix indiqués sur cette page sont hors taxes (HT), auxquels s'ajoute la TVA de 23 %.
Traitez plus de demandes, gagnez plus de temps et boostez vos conversions. Disponibles en option pour les forfaits Basic, Pro et Enterprise.
139 zł 35 EUR 29 GBP 37 USD
500 utilisations 500 utilisations 500 utilisations 500 utilisations
Traduction en temps réel des messages entrants et sortants dans n'importe quelle langue, y compris au sein de vos automatisations.
259 zł 65 EUR 55 GBP 68 USD
500 tickets 500 tickets 500 tickets 500 tickets
Conversations contextuelles avec vos clients. L'Assistant IA s'appuie sur des bases de connaissances illimitées, ainsi que sur les détails des commandes et les informations des offres de vos intégrations sélectionnées.
Passez et recevez des appels avec des numéros dédiés ou transférez votre propre numéro. Inclut l'historique et la transcription des appels, l'analyse de sentiment par IA et la génération automatique de résumés d'appels.
Note : Tous les prix indiqués sur cette page sont hors taxes (TVA de 23 % en sus).
Faites le calcul. Utilisez notre simulateur pour obtenir une estimation de vos coûts Responso en fonction des besoins spécifiques de votre entreprise.
Testez gratuitementNote : Cette simulation est fournie à titre indicatif ; il s'agit d'une information commerciale qui ne constitue pas une offre contractuelle au sens du Code civil. Les frais réels peuvent varier en fonction de l'étendue réelle et des modalités d'utilisation du service, notamment du nombre de conversations et des options (add-ons) utilisées.
0,00 PLN / HT par mois
Nous avons choisi Responso car il était évident dès le départ que cet outil a été conçu pour l'e-commerce. Le nombre de tickets traités par agent a augmenté de 30 %.
Comparez les forfaits et leurs fonctionnalités pour choisir l'offre la mieux adaptée à vos besoins.
Foire aux questions
Responso fonctionne sur un modèle d’abonnement avec quatre formules. Les prix nets (TVA de 23 % à ajouter) pour une facturation mensuelle sont les suivants :
En choisissant un abonnement annuel, vous bénéficiez d’une remise de 20 % (par exemple, sur la formule Pro, cela représente jusqu’à 180 € d’économies par an). Prix annuels, exprimés par mois : Basic 19 €, Pro 64 €, Enterprise 193 €.
Pour les formules Basic, Pro et Enterprise, les conversations textuelles (tickets) sont facturées séparément — 0,05 € net par conversation. Des options complémentaires peuvent également être achetées avec chaque formule payante, notamment Traductions (35 € net / pack de 500 utilisations) et Assistant IA (65 € net / pack de 500 tickets).
Oui. Chaque compte connecté au système Responso est considéré comme une intégration distincte, et cela s’applique à tous les canaux. Dans la limite de votre forfait, vous pouvez connecter différents canaux ou plusieurs comptes d’un même canal. Exemple :
C’est un autre nom pour un « ticket » : un fil de communication unique avec un identifiant propre, permettant d’échanger un nombre illimité de messages au sein de ce même fil.
Non, les tickets importés au moment de l’ajout d’une intégration ne sont pas facturés.
Non. Les tickets importés comme spam ou classés comme tels par une action automatique dans Responso ne sont pas facturés.
Oui, chaque module peut être acheté à tout moment du cycle de facturation. Les fonctions sont disponibles immédiatement après l’activation.
Ces fonctions sont incluses en illimité dans les plans Basic, Pro et Enterprise.
Cette fonction est incluse en illimité dans les plans Basic, Pro et Enterprise.
Une utilisation correspond à la traduction ponctuelle d’un message (entrant, sortant ou en cours de rédaction) via cette fonction.
Vous achetez un quota de tickets dans lesquels l’Assistant IA peut intervenir. Au sein d’un même ticket, l’Assistant peut répondre plusieurs fois, cela ne consommera qu’un seul ticket de votre pack.
Non. Dans tous les plans (y compris le plan Free), l’intégration Base est hors limite. Exemple : Free (1 + Base), Basic (3 + Base), Pro (10 + Base).
Oui. Une session de chat compte pour un ticket.
Le chat non personnalisé (Basic) utilise l’apparence standard de Responso. Avec les packs Pro ou Enterprise, vous pouvez personnaliser le design pour qu’il soit cohérent avec l’image de votre boutique.
Vous avez accès à tout, y compris 500 tickets d’Assistant IA et 500 traductions. En cas de dépassement, le système vous informera qu’il faut souscrire à un plan payant pour continuer à les utiliser.
Oui. Vous recevrez une facture pour l’abonnement (payé d’avance) et, chaque mois, une facture pour les tickets consommés le mois précédent (terme échu). Chaque add-on fera l’objet d’une facture séparée.
Le suivi de la consommation des tickets et des add-ons est disponible dans le panneau de configuration Responso.
