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Combien vaut votre temps ?

Avec Responso, les entreprises e-commerce
économisent au moins 24 heures par mois tout en traitant 30 % de demandes en plus.

  • Cost Way
  • Eltcrac System
  • Filtreo
  • Granitan
  • Kiszone Specjaly
  • Kuketo
  • La Mania
  • PartnersKubota
  • Szkolka Pnaczy Marek Wedrowski

Payez selon votre croissance

Abonnement mensuel Abonnement annuel -20 % — économisez jusqu'à 180 EUR sur le forfait PRO !

Gratuit

Pour faire vos premiers pas dans l'e‑commerce

0 0 0 0 0 0 0 0 PLN EUR GBP USD / mois

Lecture seule (sans réponse)

1 intégration

Choisir ce forfait

Inclus:

  • 1 Compte Marketplace/E-boutique/Réseaux Sociaux/Boîte mail
  • Intégration Base
  • 1 Répondeur intelligent
  • Historique des messages : 14 jours

Basic

Pour les petites entreprises axées sur la croissance et l'optimisation

IA incluse

99 79 25 19 21 17 26 21 PLN EUR GBP USD / mois

+0.19 PLN Conversation textuelle +0.05 EUR Conversation textuelle +0.04 GBP Conversation textuelle +0.05 USD Conversation textuelle

3 intégrations

Choisir ce forfait

Tout ce qui est inclus dans l'offre Gratuit, plus:

  • 3 intégrations marketplace/boutique/réseaux sociaux
  • Intégration Base
  • Historique des messages : 6 mois
  • Chat Standard
  • Options complémentaires disponibles à l'achat

Enterprise

Pour les leaders du marché exigeant une infrastructure dédiée

IA incluse

999 799 239 193 209 167 259 209 PLN EUR GBP USD / mois

+0.19 PLN Conversation textuelle +0.05 EUR Conversation textuelle +0.04 GBP Conversation textuelle +0.05 USD Conversation textuelle

Intégrations illimitées

Choisir ce forfait

Tout ce qui est inclus dans l'offre Pro, plus:

  • Nombre illimité d'intégrations sur tous les canaux
  • Intégration Base
  • Gestionnaire de compte dédié
  • Accompagnement et mise en œuvre personnalisés
  • Options complémentaires disponibles à l'achat

Inclus:

  • 1 Compte Marketplace/E-boutique/Réseaux Sociaux/Boîte mail
  • Intégration Base
  • 1 Répondeur intelligent
  • Historique des messages : 14 jours

Tout ce qui est inclus dans l'offre Gratuit, plus:

  • 3 intégrations marketplace/boutique/réseaux sociaux
  • Intégration Base
  • Historique des messages : 6 mois
  • Chat Standard
  • Options complémentaires disponibles à l'achat

Tout ce qui est inclus dans l'offre Basic, plus:

  • 10 intégrations marketplace/boutique/réseaux sociaux
  • Intégration Base
  • Historique des messages illimité
  • Chat entièrement personnalisable
  • Accès API
  • Options complémentaires disponibles à l'achat

Tout ce qui est inclus dans l'offre Pro, plus:

  • Nombre illimité d'intégrations sur tous les canaux
  • Intégration Base
  • Gestionnaire de compte dédié
  • Accompagnement et mise en œuvre personnalisés
  • Options complémentaires disponibles à l'achat

Découvrez toutes les fonctionnalités de Responso par forfait

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*Tous les prix indiqués sur cette page sont hors taxes (HT), auxquels s'ajoute la TVA de 23 %.

Des options pour booster votre productivité

Traitez plus de demandes, gagnez plus de temps et boostez vos conversions. Disponibles en option pour les forfaits Basic, Pro et Enterprise.

  • 139 zł 35 EUR 29 GBP 37 USD

    500 utilisations 500 utilisations 500 utilisations 500 utilisations

    Traductions

    Traduction en temps réel des messages entrants et sortants dans n'importe quelle langue, y compris au sein de vos automatisations.

  • 259 zł 65 EUR 55 GBP 68 USD

    500 tickets 500 tickets 500 tickets 500 tickets

    Assistant IA

    Conversations contextuelles avec vos clients. L'Assistant IA s'appuie sur des bases de connaissances illimitées, ainsi que sur les détails des commandes et les informations des offres de vos intégrations sélectionnées.

  • Call Center

    Bientôt disponible

    Passez et recevez des appels avec des numéros dédiés ou transférez votre propre numéro. Inclut l'historique et la transcription des appels, l'analyse de sentiment par IA et la génération automatique de résumés d'appels.

Note : Tous les prix indiqués sur cette page sont hors taxes (TVA de 23 % en sus).

Combien allez-vous payer ?

Faites le calcul. Utilisez notre simulateur pour obtenir une estimation de vos coûts Responso en fonction des besoins spécifiques de votre entreprise.

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Note : Cette simulation est fournie à titre indicatif ; il s'agit d'une information commerciale qui ne constitue pas une offre contractuelle au sens du Code civil. Les frais réels peuvent varier en fonction de l'étendue réelle et des modalités d'utilisation du service, notamment du nombre de conversations et des options (add-ons) utilisées.

Calculez votre facture mensuelle

3
500

0,00 PLN / HT par mois

Aniela Matejczyk

Nous avons choisi Responso car il était évident dès le départ que cet outil a été conçu pour l'e-commerce. Le nombre de tickets traités par agent a augmenté de 30 %.

Aniela Matejczyk Granitan
Essai gratuit Responso

Comparez les forfaits et les fonctionnalités

Comparez les forfaits et leurs fonctionnalités pour choisir l'offre la mieux adaptée à vos besoins.

  • Gratuit
  • Basic
  • Pro
  • Enterprise
Prix par mois Abonnement mensuel
0 PLN / mois 0 EUR / mois 0 GBP / mois 0 USD / mois
99 PLN / mois 25 EUR / mois 21 GBP / mois 26 USD / mois
329 PLN / mois 79 EUR / mois 69 GBP / mois 87 USD / mois
999 PLN / mois 239 EUR / mois 209 GBP / mois 259 USD / mois
Prix par mois Abonnement annuel
0 PLN / mois 0 EUR / mois 0 GBP / mois 0 USD / mois
79 PLN / mois 19 EUR / mois 17 GBP / mois 21 USD / mois
263 PLN / mois 64 EUR / mois 55 GBP / mois 69 USD / mois
799 PLN / mois 193 EUR / mois 167 GBP / mois 209 USD / mois
Fonctionnalité
Nombre d'intégrations
11xMarketplaceBoutique en ligneRéseaux sociauxE-mail
33xMarketplaceBoutique en ligneRéseaux sociauxE-mail
1010xMarketplaceBoutique en ligneRéseaux sociauxE-mail
IllimitéMarketplaceBoutique en ligneRéseaux sociauxE-mail
Intégration Base
Oui (au-delà de la limite)
Oui (au-delà de la limite)
Oui (au-delà de la limite)
Tak
Nombre d'agents
illimité
illimité
illimité
illimité
Canaux disponibles
All
All
All
All
Capacité de réponse
Historique des messages
14 jours
6 mois
Illimité
Illimité
Auto-répondeurs
1
Illimité
Illimité
Illimité
Automatisations
Illimité
Illimité
Illimité
Statuts
Filtres
Étiquettes
Analyse de contexte par IA
Analyse de sentiment par IA
Correction grammaticale par IA
Ajustement du ton par IA (Poli)
Assistant IA
Extensions
Extensions
Extensions
Équipes
Chat
Oui (sans personnalisation)
Oui (personnalisé)
Oui (personnalisé)
Centre d'appels
Extensions
Extensions
Extensions
Module d'avis Allegro
Module de retours et réclamations
Accès API
Transcription audio (Speech-to-Text)
Détection de la langue du ticket
Traductions
Extensions
Extensions
Extensions
Rapports
Tâches
Contacts
Modèles
Liste de spam
Signatures d'e-mail
Heures d'ouverture
Délai d'envoi de message
Gestionnaire de compte dédié
Onboarding personnalisé
Options disponibles à l'achat
Ikona sekcji zachęty do działania

Besoin d'aide ?

Vous avez des questions ou des doutes ? Vous souhaitez en savoir plus sur Responso, ou vous avez besoin d'aide pour choisir le forfait idéal ? Discutons-en.

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FAQ

Foire aux questions

Oui. Chaque compte connecté au système Responso est considéré comme une intégration distincte, et cela s’applique à tous les canaux. Dans la limite de votre forfait, vous pouvez connecter différents canaux ou plusieurs comptes d’un même canal. Exemple :

  • Plan Basic : Octopia + WooCommerce + Instagram OU 2x Octopia + 1 boîte mail.
  • Plan Pro : Octopia + Amazon + WooCommerce + Instagram + 6 boîtes mail OU 5x Octopia + 3 boîtes mail.

C’est un autre nom pour un « ticket » : un fil de communication unique avec un identifiant propre, permettant d’échanger un nombre illimité de messages au sein de ce même fil.

Non, les tickets importés au moment de l’ajout d’une intégration ne sont pas facturés.

Non. Les tickets importés comme spam ou classés comme tels par une action automatique dans Responso ne sont pas facturés.

Oui, chaque module peut être acheté à tout moment du cycle de facturation. Les fonctions sont disponibles immédiatement après l’activation.

Ces fonctions sont incluses en illimité dans les plans Basic, Pro et Enterprise.

Cette fonction est incluse en illimité dans les plans Basic, Pro et Enterprise.

Une utilisation correspond à la traduction ponctuelle d’un message (entrant, sortant ou en cours de rédaction) via cette fonction.

Vous achetez un quota de tickets dans lesquels l’Assistant IA peut intervenir. Au sein d’un même ticket, l’Assistant peut répondre plusieurs fois, cela ne consommera qu’un seul ticket de votre pack.

Non. Dans tous les plans (y compris le plan Free), l’intégration Base est hors limite. Exemple : Free (1 + Base), Basic (3 + Base), Pro (10 + Base).

Oui. Une session de chat compte pour un ticket.

Le chat non personnalisé (Basic) utilise l’apparence standard de Responso. Avec les packs Pro ou Enterprise, vous pouvez personnaliser le design pour qu’il soit cohérent avec l’image de votre boutique.

Vous avez accès à tout, y compris 500 tickets d’Assistant IA et 500 traductions. En cas de dépassement, le système vous informera qu’il faut souscrire à un plan payant pour continuer à les utiliser.

Oui. Vous recevrez une facture pour l’abonnement (payé d’avance) et, chaque mois, une facture pour les tickets consommés le mois précédent (terme échu). Chaque add-on fera l’objet d’une facture séparée.

Le suivi de la consommation des tickets et des add-ons est disponible dans le panneau de configuration Responso.

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