Connectez WhatsApp Business
à Responso

WhatsApp et marketplaces au même endroit

Vous n’avez plus besoin de passer d’un onglet à l’autre ni d’utiliser votre téléphone pour répondre aux clients. Responso vous permet de centraliser toute la communication de votre e‑commerce dans un seul panneau. Cela inclut les messages provenant de WhatsApp, Instagram, Allegro ou des boîtes e‑mail — tous organisés et facilement accessibles.

Automatisation et assistance par IA

WhatsApp permet une communication instantanée — et c’est ce qu’attendent les clients. Mais lorsque votre activité se développe, il devient difficile de maintenir ce rythme. C’est là que l’intégration avec Responso fait la différence. Elle permet d’automatiser le travail du service client. Les fonctionnalités d’IA analysent le contexte et le sentiment des messages, tandis que l’Assistant IA peut gérer une partie des demandes.

Résultat ? Même pendant les périodes les plus chargées, aucun message ne vous échappe.

Utilisation des modèles directement depuis Responso

Les modèles WhatsApp Business permettent d’initier une conversation en dehors de la fenêtre standard de réponse de 24 heures. Vous pouvez également utiliser ces modèles dans Responso — en synchronisant ceux créés dans Meta Business Suite ou en en créant de nouveaux directement dans le système. De plus, Responso permet de configurer des automatisations basées sur ces modèles.

Communication vocale

Les messages vocaux sont très populaires sur WhatsApp. En traitant les demandes dans Responso, vous n’avez pas à y renoncer. Le système permet d’écouter et d’enregistrer des messages vocaux, ce qui rend la communication plus humaine et plus naturelle.

Support client international

WhatsApp est un standard mondial — c’est le canal de communication privilégié des clients en Europe de l’Ouest, en Amérique du Sud ou en Inde. Les fonctionnalités de Responso, telles que la détection automatique de la langue et les automatisations basées sur la langue du ticket, facilitent la gestion du support international. L’intégration de WhatsApp et Responso est une solution efficace pour une expansion internationale réussie.