Shopify i Responso: obsługa klienta
na każdą skalę
Shopify + Responso:
jeden panel, pełna kontrola nad obsługą klienta
Co zmienia
integracja Shopify z Responso?
Jeden inbox dla całego sklepu Automatyzacja, która odciąża zespół AI, które rozumie kontekst wiadomości Obsługa klientów z całego świata Miej oko na jakość obsługi klienta Wszystkie kanały sprzedaży, jeden panel Jeden inbox
dla całego sklepu
Responso działa jak system ticketowy Shopify: każda wiadomość od klienta – pytanie o zamówienie, prośba o zwrot, reklamacja – trafia do jednej, przejrzystej skrzynki. Koniec z przełączaniem się między platformami i szukaniem kontekstu rozmowy w kilku miejscach naraz. Tagi, statusy i przypisania do konkretnych osób w zespole sprawiają, że każde zgłoszenie ma swojego właściciela i żadne nie gubi się w tłumie.
FAQ
Najczęściej zadawane pytania
Tak. Responso to narzędzie do obsługi klienta dla sklepów Shopify, które zbiera wiadomości ze sklepu oraz z pozostałych kanałów sprzedaży, jak Allegro, Amazon czy social media, w jednym panelu.
Integracja polega na wygenerowaniu w Responso dedykowanego adresu e-mail i przekierowaniu na niego wiadomości ze skrzynki połączonej ze sklepem. Od tego momentu cała komunikacja z klientami trafia do jednego panelu.
Responso zbiera w jednym panelu wiadomości ze sklepu Shopify oraz z marketplace’ów (Allegro, Amazon, eBay), e-maila i social mediów. Obsługa klienta z całej sprzedaży jest w jednym miejscu.
Narzędzia Shopify-first obsługują tylko sklep na Shopify. Responso obsługuje sklep razem z pozostałymi kanałami sprzedaży, co ma znaczenie dla sprzedawców działających wielokanałowo.
Tak. Responso pozwala ustawić automatyczne akcje, które przypisują zgłoszenia i nadają priorytety, a Asystent AI pomaga przygotować odpowiedzi na powtarzalne pytania, odciążając zespół.
Twój sklep Shopify nie zwalnia –
obsługa klienta też nie powinna zostawać w tyle.
Integracja Shopify z Responso jest szybka i prosta: wystarczy wygenerować dedykowany adres e-mail w Responso i przekierować na niego wiadomości ze skrzynki połączonej ze sklepem. Od tej chwili masz całą komunikację z klientami w jednym miejscu – z pełnym zestawem narzędzi do automatyzacji, analizy i priorytetyzacji zgłoszeń.
Załóż konto Responso już teraz i spróbuj!