Utrzymanie statusu Super Sprzedawcy nie jest proste. Tym, co najczęściej sprawia kłopot przedsiębiorcom, jest ograniczony czas odpowiedzi na wiadomość klienta. Nie sposób zawsze odpisywać błyskawicznie, jeśli do Twojej skrzynki wpada sporo zapytań. Masz przecież jeszcze wiele innych obowiązków. Nic więc dziwnego, że sprzedawcy szukają pomocy w postaci autorespondera, najlepiej bezpłatnego. Na szczęście darmowy autoresponder istnieje!
Jak działa program do wysyłania automatycznych odpowiedzi na Allegro
Autoresponder to automatyczna odpowiedź na wiadomość klienta. Program do wysyłki autoresponderów musi rejestrować wiadomości przychodzące i pozwalać na ustawienie automatycznej akcji, która zareaguje na przychodzące zapytanie i wyśle zaplanowaną wcześniej wiadomość. Dobry program pozwala też dostosować odpowiedź do zapytania, aby zaspokoić potrzeby klienta przynajmniej na tyle, żeby cierpliwie poczekał na odpowiedź pracownika. Jeżeli autoresponder będzie dobrze skonstruowany, interwencja obsługi często nie będzie nawet potrzebna. Klienci niejednokrotnie zadają podobne pytania, a wiele z nich można przewidzieć.
Co da Ci autoresponder Allegro?
Jeśli sprzedajesz na Allegro, autoresponder będzie dla Ciebie ogromnym wsparciem. Po pierwsze to niezawodny (i jedyny, o ile nie masz całodobowo dyżurujących pracowników) sposób, by uzyskać najlepsze wyniki w terminowym odpowiadaniu na wiadomości kupujących i w zakresie średniego czasu odpowiedzi. To pozwala zdobyć najwyższą liczbę punktów w tej kategorii oceny jakości sprzedaży, która jest brana pod uwagę przy przyznawaniu statusu Super Sprzedawcy. Autoresponder pomoże Ci również w Dyskusjach. Dobrze napisany, będzie praktyczną pomocą dla kupujących i zwiększy ich satysfakcję z kontaktu ze sklepem, co przełoży się na opinie.
Darmowy autoresponder w ramach abonamentu Responso
Na szczęście dobry autoresponder nie musi kosztować fortuny, a jeżeli potrzebujesz autorespondera tylko dla Allegro, mamy dla Ciebie zupełnie darmową opcję! Responso to system dla e-commerce, który kompleksowo wspiera obsługę klienta na każdym etapie procesu. Jedną z jego funkcji jest autoresponder, z którego możesz korzystać także w ramach planu Free, czyli bezpłatnie!
Autoresponder dostępny w ramach darmowego planu działa tylko na Allegro. Jeżeli potrzebujesz takiego rozwiązania na inne platformy sprzedażowe, możesz przejść na wyższy plan. W planie Free otrzymujesz także inne ułatwienia zaprojektowane z myślą o Allegro, jak moduł opinii czy moduł zwrotów i reklamacji.
Jakie funkcje ma autoresponder w Responso?
Możesz korzystać z wielu różnych autoresponderów dopasowanych perfekcyjnie do zapytań klientów. Autoresponder może reagować na konkretne frazy, które pojawiają się w zapytaniach kupujących (np. hasło “zwrot”). Możliwość zmiany ustawień wysyłki pozwoli Ci na odpowiednie opóźnienie, jeśli marketplace nie bierze w ocenie jakości pod uwagę odpowiedzi natychmiastowych (tak jak Amazon). Nie będą problemem wiadomości przychodzące poza godzinami pracy Twojego biura czy te w okresach wzmożonego zainteresowania Twoimi produktami, gdy obsługa klienta jest maksymalnie obciążona.
Nie wiesz, jak napisać automatyczną wiadomość? Możesz skorzystać z darmowych szablonów autoresponderów, które dla Ciebie przygotowaliśmy – tutaj pobierzesz wzory na różne okazje, gotowe do wykorzystania.
Jeżeli chcesz mieć narzędzie, które pozwoli Ci skonfigurować najlepszy autoresponder dla Allegro i usprawni inne procesy w Twojej obsłudze klienta, już teraz załóż konto testowe w Responso i wypróbuj wszystkie funkcje systemu oraz autoresponder za darmo! Po okresie testowym może zostać z nami za darmo, wybierając plan Free.
