Integracja Erli z Responso -
obsługa klienta
w jednym panelu
Erli + Responso:
koniec z rozproszoną obsługą klienta
Co zyskujesz
dzięki integracji Erli z Responso?
Wszystkie wiadomości z Erli pod ręką Ten sam standard obsługi, wszędzie Wsparcie sztucznej inteligencji Automatyzacja obsługi klienta Erli Jasny podział pracy w zespole obsługi Obsługa klienta w liczbach Dane zamówienia przy wiadomości Wszystkie wiadomości z Erli pod ręką
Zamiast wchodzić na konto Erli tylko po to, żeby sprawdzić skrzynkę, masz wiadomości od klientów Erli razem z resztą korespondencji w panelu Responso. Każda z nich dostaje tag, status i przypisaną osobę z zespołu, więc od razu widać, kto się nią zajmuje i na jakim etapie jest sprawa. To obsługa klienta na Erli bez pilnowania kilku miejsc jednocześnie.
FAQ
Najczęściej zadawane pytania
Tak. Responso to narzędzie do obsługi klienta dla sprzedawców Erli, które zbiera wiadomości z Erli oraz z pozostałych kanałów sprzedaży, jak Allegro czy Amazon, w jednym panelu.
W Responso generujesz dedykowany adres e-mail i wklejasz go w ustawieniach Erli, w danych kontaktowych sklepu oraz w sekcji dozwolonych e-maili. Wiadomości pobierają się natychmiast. Integracja obejmuje tylko nowe wiadomości, te sprzed integracji nie zostaną zaciągnięte.
Tak, przy integracji z Base przy każdej wiadomości masz podgląd informacji o powiązanym zamówieniu, bez przełączania się między systemami.
Responso zbiera w jednym panelu wiadomości z Erli oraz z pozostałych marketplace’ów (Allegro, Amazon), e-maila i social mediów. Cała obsługa klienta jest w jednym miejscu.
Tak. Responso pozwala ustawić autoresponder oraz akcje automatyczne, które przypisują zgłoszenia, nadają priorytety i stosują szablony odpowiedzi na powtarzalne pytania.
Więcej zamówień na Erli nie musi oznaczać
więcej chaosu w obsłudze klienta
Połączenie konta Erli z Responso zajmuje dosłownie chwilę: zakładasz w Responso osobną skrzynkę, jej adres wklejasz w ustawieniach Erli, a wiadomości zaczynają spływać do wspólnego panelu niemal natychmiast. Od tego momentu masz komplet narzędzi do automatyzacji, priorytetyzacji i analizy pracy zespołu – bez chaosu, który zwykle rośnie razem ze skalą sprzedaży. Załóż konto Responso już teraz i sprawdź, jak to działa.
Testuj za darmo i bez zobowiązań.