Liczysz na dobre zyski w nadchodzące Święta? A czy wiesz, że mogą być jeszcze większe niż się spodziewasz? W tak gorącym okresie, gdy konsumenci po prostu chcą kupować więcej, niewielkim wysiłkiem możesz podbić swój wynik finansowy. Przeczytaj, jak to zrobić!
Zrób wszystko, żeby zakupy były łatwe i przyjemne
Zanim ruch w Twoim e-sklepie naprawdę się rozkręci, upewnij się, że klienci mogą robić zakupy szybko i wygodnie. Zastanów się, jakie elementy mogą powodować, że wolą zamknąć stronę, zamiast kontynuować zakupy. Postaraj się je wyeliminować. Najczęściej odstraszająco działają:
- Zbyt długi czas ładowania strony. Wolno działająca witryna może wyprowadzać z równowagi i zniechęcać do kupowania.
- Za mało informacji na karcie produktu. Jeśli kupujący potrzebuje precyzyjnych danych, na przykład o wymiarze produktu, a nie znajdzie ich u Ciebie, poszuka u konkurencji. I na pewno nie wróci już do Twojego sklepu, o ile nie nokautujesz ceną.
- Wymagane założenie konta. Niektóre osoby nie chcą tego robić, a inne nie mają właściwie nic przeciwko, ale przymus działa jak płachta na byka.
- Zbyt wiele kroków do finalizacji zakupu. Pomyśl o tym w ten sposób: każdy kolejny krok to kolejna szansa do rezygnacji z zakupu. Uprość proces!
- Brak preferowanej formy płatności lub dostawy. Ludzie mają różne preferencje i kilka opcji do wyboru w każdym przypadku to naprawdę konieczność. Jeśli oferujesz płatność blikiem, kartą i za pobraniem, a do tego dostawę Paczkomatem, wybranym kurierem i odbiór osobisty, wszyscy powinni być zadowoleni.
Nie tylko proces zakupowy powinien być łatwy, ale także kontakt z obsługą klienta! Popraw jej jakość z Responso: załóż konto z kodem SWIETA i korzystaj aż miesiąc za darmo!
NIE obniżaj cen, aby zwiększyć sprzedaż!
Tak, dobrze widzisz: w okresie świątecznym nie ma większego sensu obniżać cen w sklepie internetowym. Komunikaty typu „-50%” nie robią już takiego wrażenia, bo w kupowaniu prezentów jesteśmy mniej oszczędni. Do tego w każdej chwili ktoś może Cię przebić, a zbyt duże obniżki mogą nawet wyglądać podejrzanie. Zastosuj odwrotną taktykę: zamiast obniżać cenę produktu, daj kupującemu wartość dodaną:
- darmowa dostawa – to lubiany przez klientów bonus, często są skłonni wydać w sklepie więcej, jeśli nie będą musieli płacić za przesyłkę;
- drugi i kolejny produkt taniej – to bardzo dobry sposób na zwiększanie koszyków
- rabat na zakupy w kolejnych miesiącach – dzięki temu nie obniżasz produktów w najlepszym czasie, a dodatkowo możesz zwiększyć ruch w sklepie w słabszym momencie.
Jeśli Twoja oferta jest dopięta na ostatni guzik, zadbaj o to, by dotrzeć do jak największej liczby potencjalnych klientów. Wykorzystaj marketplace’y w mediach społecznościowych. sprzedawaj na Allegro, Amazonie, eBayu. To tam klienci szukają świątecznych prezentów. Pozwól im się znaleźć! Sprzedaż wielokanałowa w tym czasie na pewno się opłaci.
Bądź obecny w social mediach, żeby zaktywizować nowych klientów
Skoro już wspomnieliśmy o mediach społecznościowych, to warto przypomnieć, że organiczne działania marketingowe są bardzo ważne, jeśli chcesz zwiększyć sprzedaż. Przed Świętami dużo łatwiej zmobilizować swoich obserwujących do zakupów. Z wyprzedzeniem zaplanuj posty, relacje i rolki promujące ofertę Twojej firmy. Staraj się wykorzystać różne formaty; to pozwoli Ci dotrzeć do możliwie najszerszego grona odbiorców. Nie zaniedbuj także bloga, jeśli go prowadzisz. Konieczne linkuj z artykułu do karty danego produktu!
Możesz wykorzystać także płatne opcje oferowane przez portale społecznościowe. Spróbuj nie tylko reklam na Facebooku i Instagramie, ale też w Google czy na Allegro. A może… TikTok?
Dobry kontakt pozwoli na zwiększenie sprzedaży
Obecność w wielu mediach i sprzedaż wielokanałowa to dobra świąteczna strategia na sprzedaż produktów. Wiąże się jednak z jeszcze większym natężeniem zapytań od kupujących. Obsłużenie ich wszystkich może wydawać się karkołomnym zadaniem, ale na szczęście możesz skorzystać z pomocy Responso. To narzędzie, które znacząco ułatwi Ci pracę. Jak?
- Łatwiejsza sprzedaż wielokanałowa, bo wiadomości z różnych platform znajdziesz w jednym panelu (Responso to ponad 20 integracji).
- Lepszy wskaźnik czasu odpowiedzi na Allegro dzięki autoresponderowi i mniejsze ryzyko utraty statusu Super Sprzedawcy przez natłok pracy.
- Wsparcie w obsłudze zwrotów dzięki formularzom online.
- Automatyczne akcje, które pozwolą Ci oszczędzić mnóstwo czasu, dzięki automatyzacji powtarzalnych zadań.
- Funkcje dla zespołów – przypisywanie agenta do ticketu, wewnętrzne notatki, zadania czy raporty to tylko część z nich.
Wypróbuj Responso teraz, aby zyskać nieocenioną pomoc w gorącym świątecznym okresie i zarobić więcej. Załóż konto z kodem SWIETA i korzystaj przez cały miesiąc za darmo!
Nie czekaj i popraw obsługę klienta w swoim eCommerce!
Wypróbuj już teraz za darmo przez 14 dni
