Integracja: Idosell
Kolejna platforma, z którą zintegrujesz Responso!
Co nowego w Responso?
Nieustannie pracujemy nad rozwojem naszego systemu. Zobacz, co zmieniło się w ostatnim czasie!
2024
Lipiec 2024
Dowiedz się więcej
Czerwiec 2024
Integracja: Castorama
Jeśli sprzedajesz na marketplace Castorama, zintegruj go z Responso i uprość sobie obsługę klienta.
Czerwiec 2024
Integracja: B&Q
Nowa integracja dostępna w Responso.
Czerwiec 2024
Integracja: ePrice
Połącznie z włoskim marketplacem już dostępne w Responso.
Czerwiec 2024
Integracja: XXXLutz
Jeśli sprzedajesz na tym marketplace, to integracja dla Ciebie!
Czerwiec 2024
Integracja: Maisons du Monde
Nowe połączenie dostępne w Responso.
Maj 2024
Dźwięk wiadomości przychodzącej
Dodaliśmy możliwość włączenia dźwięku przychodzącej wiadomości podczas tworzenia nowego ticketu. Możesz to zrobić z poziomu ustawień konta agenta.
Pracujemy nad tym
Zaawansowane automatyczne akcje
Więcej możliwości automatyzacji procesów w Twojej obsłudze klienta
Kwiecień 2024
Pobieranie etykiet z BaseLinkera
W zakładce „Zamówienia w BaseLinker”, dostępnej po prawej stronie w widoku ticketu, dodaliśmy możliwość pobrania etykiety powiązanej z danym zamówieniem. Możesz też jednym przyciskiem dodać etykietę jako załącznik w wiadomości do kupującego.
Aby włączyć tę funkcję, wejdź w integrację BaseLinker i kliknij suwak przy opcji „Pokaż etykiety przesyłek dla zamówień”.
Pracujemy nad tym
Czat
Funkcjonalność czatu dla Ciebie i Twoich klientów
Pracujemy nad tym
Usprawnienia w raportach
Więcej cennych danych do Twojej dyspozycji
Kwiecień 2024
Dowiedz się więcej
Konteksty wiadomości
Dodatkowy sposób kategoryzacji wiadomości od kupujących. Konteksty mogą nadawać ręcznie pracownicy, ale może się tym też zająć AI.
Kwiecień 2024
Nowe rozszerzenia załączników
W mailach możesz teraz dodawać załączniki z rozszerzeniami .epub i .mobi. Ponadto zwiększyliśmy wielkość możliwego załącznika IMAP do 20 MB.
Kwiecień 2024
Zobacz instrukcję
Integracja: Cdiscount
Możesz połączyć Responso z kontem na marketplace Cdiscount.
Pracujemy nad tym
Moduł kontaktów
Możliwość zarządzania kontaktami
Marzec 2024
Zmienne w automatycznych akcjach
Wprowadziliśmy w Responso możliwość dodawania zmiennych w automatycznych akcjach. To oznacza m.in. większą możliwość personalizacji autoresponderów.
Marzec 2024
Wykrywanie zapętlenia autoresponderów
Dodaliśmy funkcjonalność, która wykrywa „rozmawiające ze sobą” autorespondery i daje Ci możliwość przerwania pętli poprzez kliknięcie przycisku w wiadomości. Wyłączenie działa jednorazowo – autorespondery dla pozostałych wiadomości będą wysyłane jak dotychczas.
Marzec 2024
Wyszukiwanie zamówień w archiwum BaseLinkera
Jeśli masz integrację z BaseLinkerem, a ticket dotyczy istniejącego w systemie BaseLinkera zamówienia, informacje o tym zamówieniu możesz zobaczyć w oknie po prawej stronie w widoku ticketu. Teraz dotyczy to także zamówień archiwalnych w BaseLinkerze.
Marzec 2024
Nowy system notyfikacji
Teraz system będzie wysyłał powiadomienia m.in. o błędach integracji, aktywności użytkowników czy powiadomienia o niepoprawnie wysłanej wiadomości.
Marzec 2024
Dowiedz się więcej
Integracja: Modivo
Odbieraj i wysyłaj wiadomości do swoich klientów z Modivo.
Marzec 2024
Dowiedz się więcej
Integracja: Home24
Jeśli sprzedajesz na Home24, ta integracja pomoże Ci w obsłudze klientów.
Marzec 2024
Dowiedz się więcej
Integracja: E.Leclerc
Od teraz możesz połączyć marketplace E.Leclerc ze swoim kontem Responso!
Marzec 2024
Dowiedz się więcej
Integracja: Carrefour
Sprzedajesz na marketplace Carrefour? Obsługa klientów właśnie stała się łatwiejsza.
Marzec 2024
Dowiedz się więcej
Integracja: Leroy Merlin
To połączenie pozwoli Ci na bardziej efektywną obsługę klientów z Leroy Merlin.
Marzec 2024
Dowiedz się więcej
Integracja: Decathlon
Długo oczekiwana integracja już dostępna w Responso!
Luty 2024
Wyświetlanie liczby wiadomości w tickecie
Dzięki tej drobnej zmianie już z poziomu inboksu wiesz, jak rozbudowana jest wybrana konwersacja z klientem – na pasku ticketu podajemy liczbę wymienionych z kupującym wiadomości w wątku.
Luty 2024
Aktualizacja wyszukiwarki w systemie
Teraz masz możliwość wyszukiwania po adresie nadawcy oraz po tytule i treści wiadomości.
Styczeń 2024
Działania masowe z tagami
Teraz możesz przypisywać tagi do wielu ticketów jednocześnie. Aby to zrobić, wystarczy w inboksie zaznaczyć wybrane wiadomości, z listy poleceń, która pojawi się u góry, wybrać „Dodaj tag” oraz wskazać odpowiedni tag na drugiej liście rozwijanej.
Styczeń 2024
Lista spamowa
Możliwość dodawania adresów wysyłających niechciane wiadomości do listy spamowej. Funkcja dotyczy integracji e-mail/IMAP.
2023
Grudzień 2023
Grupy agentów
Ta funkcja pomoże Ci dostosować Responso do struktury Twojego biznesu. Pracownicy (agenci) mogą być grupowani (np. według działów, do których należą). Ułatwi to na przykład przepływ informacji pomiędzy różnymi zespołami.
Grudzień 2023
Udostępnianie kategorii filtrów
Listopad 2023
Szybkie akcje
Nie musisz już wychodzić z ticketu do inboxu, aby utworzyć nową wiadomość. Możesz to zrobić z poziomu otwartej konwersacji, za pomocą przycisku „Szybkie akcje”.
Październik 2023
Wsparcie dla ponownie otwartej dyskusji na Allegro
Zamiast nowego ticketu, w Responso automatycznie otworzy się zamknięty już ticket tej dyskusji, aby dać Ci szybki dostęp do historii konwersacji.
Październik 2023
Stopki wiadomości Allegro
Możesz ustawiać różne stopki dla różnych kont Allegro.
Wrzesień 2023
Godziny pracy agentów
W ustawieniach konta agenta możesz określić dni i godziny jego pracy. Ma to wpływ na raporty, które czas odpowiedzi na zapytanie będą liczyć w ramach określonych godzin pracy. Godziny pracy można uwzględnić także w automatycznych akcjach.
Wrzesień 2023
Eksportowanie raportów
Możesz pobierać raporty w wielu różnych formatach i drukować je prosto z panelu.
Wrzesień 2023
Kategorie filtrów
Funkcja umożliwia grupowanie filtrów, np. używane najczęściej czy dotyczące do konkretnej integracji. Kategorie filtrów widoczne są w głównym menu inboxu.
