Shopee — podobnie jak Allegro — zdecydowało się nagradzać statusem Super Sprzedawcy najlepsze sklepy działające na platformie. Jednym z podstawowych warunków pozwalających osiągnąć to wyróżnienie jest doskonała obsługa klientów. Sprawdź, jak Responso może pomóc Ci osiągnąć uprzywilejowaną pozycję na tle innych sprzedawców.
Jak wygląda obsługa klienta Shopee z Responso?
Responso usprawnia proces obsługi klienta na platformie Shopee dokładnie w ten sam sposób, w jaki wspiera działalność e-commerce na innych marketplace-ach. Od momentu wprowadzenia programu Super Sprzedawca oprogramowanie stało się jeszcze bardziej istotne z perspektywy sklepów traktujących na poważnie działalność na Shopee.
Poniżej przedstawiamy kluczowe funkcjonalności, dzięki którym handel na malezyjskiej platformie stanie się prawdziwie skuteczny, jak również przybliży do osiągnięcia statusu Super Sprzedawcy.
Wszystkie wiadomości w jednym miejscu
Właściciele biznesów e-commerce wykorzystujący z Responso na popularnych platformach e-handlu dobrze znają wygodę wynikającą z obsługi sprzedaży ze wszystkich kanałów w jednym miejscu — w panelu aplikacji internetowej Responso. Teraz również ta obsługa obejmuje sprzedaż na Shopee. Integracja obu systemów nie różni się ani trochę od tej z pozostałymi marketplace’ami.
Elastyczny autoresponder
Każda osoba, która prowadzi sprzedaż na Allegro, doskonale wie, jak ważne jest sprawne odpowiadanie na wiadomości klientów. Na Shopee sytuacja ma się dokładnie tak samo — zwłaszcza od momentu wprowadzenia tutaj programu Super Sprzedawcy. Każdy właściciel biznesu e-commerce, który myśli o sukcesie na Shopee, musi niemal natychmiastowo odpowiadać na zapytania klientów, dlatego autoresponder Responso jest tutaj nieoceniony.
Można go w łatwy sposób ustawić w panelu aplikacji, dzięki temu ułatwić sobie osiągnięcie upragnionego statusu Super Sprzedawcy.
Podgląd zamówienia w oknie konwersacji
Kolejnym udogodnieniem oferowanym przez Responso sprzedawcom działającym na Shopee, jest brak konieczności przeklikiwania się między oknami w czasie dyskusji z klientem. Responso pozwala na prowadzenie dyskusji z klientem i jednoczesny wgląd do omawianej oferty w tym samym oknie.
Edytowalne szablony wiadomości
Sprzedawcy korzystający z Responso na Shopee mogą ustawiać własne szablony treści, jak również wyglądu graficznego wiadomości. Taki zabieg pozwala wyróżnić się na tle konkurencji, co jak wiadomo, jest wyjątkowo trudnym zadaniem w przypadku działalności na marketplace’ach.
Graficzne szablony stopek mailowych
Kolejnym elementem ułatwiającym zapamiętywanie marki na Shopee, jest możliwość tworzenia własnych szablonów graficznych dla stopek pojawiających się na dole wiadomości.
Baselinker, Shopee, Responso: trójstronna integracja
Osoby korzystające z BaseLinkera na pewno ucieszy fakt, że BL można zintegrować zarówno z Shopee, jak i Responso. Dzięki takiemu powiązaniu aplikacji, zarządzanie wszystkimi obszarami sprzedaży odbywa się w obrębie tych 3 aplikacji.
Nie czekaj i popraw obsługę
klienta w swoim eCommerce!
Status Super Sprzedawcy na Shopee z Responso: podsumowanie
Jeśli prowadzimy (lub chcemy zacząć prowadzić) działalność na platformie Shopee, sięgnięcie po narzędzie takie jak Responso może być koniecznością. W końcu, jak pokazała historia programu Super Sprzedawcy na Allegro, skuteczny biznes bez skutecznej obsługi klienta nie istnieje w sytuacji, kiedy na wiadomości klienta trzeba odpowiadać nawet w środku nocy.
