3,2,1… promocja czas start! Black Friday wypada w tym roku 24 listopada. Jeśli chcesz zwiększyć sprzedaż w swoim e-commerce podczas święta zakupów, już teraz zacznij przygotowywać kampanię promocyjną. Jak zwiększyć sprzedaż w Black Week skutecznie? Jak krok po kroku zaplanować działania marketingowe, by zmaksymalizować zyski? Przekonaj się!
Black Friday to prawdziwe żniwa dla e-commerce. Konsumenci chętnie zostawią zakupy właśnie na 24 listopada 2022 roku, aby kupić interesujące ich produkty taniej. Dodatkowo wielu klientów chce w Black Friday (lub też Black Week) zaopatrzyć się w prezenty świąteczne dla bliskich. Jest to niepowtarzalna okazja na zwiększenie sprzedaży w Twoim sklepie internetowym. Jeśli jednak chcesz osiągnąć świetne rezultaty, lepsze niż w poprzednim roku, z wyprzedzeniem powinieneś zaplanować kampanię promocyjną. Zacznij teraz!
Wybierz HOT produkty, które będziesz reklamować
Przygotowania do zwiększenia sprzedaży w Twoim sklepie internetowym podczas Black Friday zacznij od wyboru produktów, które będziesz intensywnie promować. W tym celu przeanalizuj wyniki z poprzedniego roku. Zastanów się, które artykuły cieszą się największą popularnością wśród klientów, a na których najwięcej zarabiasz, ponieważ masz na nie atrakcyjną marżę. Obie grupy towarów powinny być w obniżonych cenach.
Nawet jeśli zdecydujesz się na wprowadzenie rabatu na wszystkie produkty, np. 20%, to właśnie najbardziej HOT towary, tzw. “wabiki”, powinieneś wykorzystywać w reklamach, aby przyciągnąć uwagę odbiorców. Dobrym pomysłem jest też stworzenie w sklepie internetowym osobnej kategorii Black Friday, w której konsument znajdzie specjalne oferty.
Przygotuj wyjątkową promocję z okazji Black Friday
Jaką specjalną ofertę przygotujesz dla klientów Twojego sklepu internetowego z okazji Black Friday? Aby odpowiedzieć na to pytanie, pomyśl, w jaki sposób wyróżnisz się na tle konkurencji, czym przekonasz konsumentów do zrobienia zakupów właśnie w Twojej witrynie. Opcji jest dużo, możesz też zajrzeć do naszego artykułu o sprawdzonych pomysłach na promocje w e-commerce. Tak, jak pisaliśmy wyżej, możesz zaproponować duży rabat na wszystkie artykuły bądź też tylko na te z wybranej kategorii. Inną możliwością jest wykorzystanie cross-sellingu i oferowanie drugiego (tańszego) produktu w korzystniejszej cenie. Popularne promocje to też dwa produkty w cenie jednego czy skomponowanie zestawów po atrakcyjnych stawkach.
Standardem w sklepach internetowych podczas Black Friday jest również wysyłka gratis dla wszystkich zamówień lub po osiągnięciu minimalnej wartości koszyka.
Zaplanuj działania marketingowe – każdy element zwiększa sprzedaż w Black Friday!
Specjalna oferta gotowa. Kolejnym krokiem jest zaplanowanie działań marketingowych. To właśnie one pomogą Ci zwiększyć sprzedaż w sklepie internetowym podczas Black Friday. Zacznij od sprecyzowania budżetu na reklamy. Pamiętaj, że powinieneś wzmocnić swoje działania podczas Black Week, jednak warto z wyprzedzeniem informować konsumentów o kształcie promocji. Poniżej znajdziesz listę kanałów, które możesz wykorzystywać w kampanii.
Sklep internetowy
Twój e-commerce jest sercem kampanii reklamowej. Od razu po wejściu z reklamy potencjalny klient powinien dowiedzieć się o specjalnych ofertach. Dlatego umieść specjalne banery i pop-upy. Wstaw też zegar z odliczaniem, informujący do kiedy potrwa promocja. Dodatkowo możesz umieścić na karcie produktu licznik osób oglądających ten sam przedmiot. Takie zabiegi działają na emocje kupujących i skutecznie motywują ich do finalizacji transakcji.
Social Media
Zaplanuj serię postów na Facebooka i Instagrama, w których poinformujesz o przecenach w Twoim sklepie internetowym z okazji Black Friday. Publikuj różnorodne materiały: statyczne grafiki, zdjęcia, wideo, rolki czy relacje, które będą docierać do szerokiego grona odbiorców. Jeśli prowadzisz sklep również na Facebooku, pamiętaj, aby zawsze oznaczać produkty na zdjęciach. W ten sposób klient jeszcze szybciej będzie mógł zrobić zakupy. Dobrym pomysłem jest też przeprowadzenie live’u. Możesz również wrzucić film na TikToka i wykorzystać marketing wiralowy. Jeśli Twoi potencjalni klienci korzystają z Pinteresta, tam również powinieneś opublikować piny.
Google AdWords
To niezastąpiony kanał, który pomoże Ci zwiększyć sprzedaż w sklepie internetowym w Black Friday. Warto również tworzyć komunikaty na odpowiednie słowa kluczowe w wyszukiwarce. Zastanów się też nad skorzystaniem z opcji Zakupy Google. Pamiętaj jednak, że na promocję w Google czy Apple będziesz potrzebować większego budżetu niż zazwyczaj, ponieważ podczas Black Week konkurencja zawsze jest większa i trudniej będzie się przebić.
Facebook Ads
Płatna kampania na Facebooku, Messengerze i Instagramie to must have w przypadku e-commerce. Przygotuj dedykowane grafiki pod Black Friday, mów w treści postów o specjalnej ofercie i korzyściach. Wykorzystaj różne formaty – animacje, karuzele, statyczne grafiki – aby przyciągnąć uwagę kupującego i zachęcić go do wizyty w Twoim sklepie internetowym.
Remarketing
Zarówno w Google jak i na Facebooku powinieneś tworzyć kampanie remarketingowe. Jeśli konsument porzucił koszyk, systematycznie przypominaj mu o okazji, kuś go dodatkowym rabatem i zachęcaj do finalizacji transakcji.
E-mail i SMS marketing
Pozyskiwanie nowych klientów podczas Black Friday to nie jedyna droga do zwiększenia sprzedaży w sklepie internetowym. Koniecznie wykorzystaj zebraną już bazę odbiorców – osoby, które dokonały już kiedyś zakupów w Twojej witrynie, łatwiej będzie przekonać do złożenia zamówienia. Dlatego wyślij maila do swoich subskrybentów jeszcze przed Black Week, aby poinformować ich o specjalnych ofertach. Natomiast w dniu święta zakupów możesz wysłać do swoich klientów SMS-a z rabatem i linkiem do specjalnej kategorii w Twoim sklepie internetowym.
Multichannel
To prawda, że sklep internetowy jest sercem Twoich działań marketingowych podczas Black Friday. Jednak warto wykorzystać również inne marketplace’y, takie jak Allegro, eBay czy Amazon, które pomogą Ci dotrzeć do kolejnych potencjalnych klientów. Na tych platformach warto też uruchomić płatne promowanie.
Jak widzisz, kampania reklamowa, która ma zwiększyć sprzedaż w Twoim sklepie internetowym w Black Friday, powinna być wielokanałowa. Zaplanowanie jej krok po kroku może zająć trochę czasu, dlatego warto przygotować się do startu promocji z odpowiednim wyprzedzeniem. To pomoże Ci uzyskać świetne wyniki.
Pamiętaj również, że pozyskanie zamówienia to dopiero pierwszy krok do satysfakcji klienta. Składa się na nią wiele elementów, chociażby wysoka jakość obsługi w e-commerce. Jeszcze przed Black Friday oraz zbliżającymi się świętami Bożego Narodzenia warto zautomatyzować procesy związane z odpowiadaniem na pytania klientów. W tym pomoże Ci Responso – wszystkie wiadomości z wielu źródeł będziesz mieć w jednym panelu, dla szybszej i łatwiejszej pracy. Testuj przez 14 dni za darmo!
