Plan dopasowany
do Twoich potrzeb

Wypróbuj za darmo

Darmowe testowe 14-dniBez karty kredytowej

na Start

Zarządzaj całą obsługą klienta w jednym miejscu

39PLN / mc 9EUR / mc 9GBP / mc 9USD / mc 31PLN / mc 7USD / mc 7EUR / mc 8GBP / mc

Za agenta

Wybierz pakiet
  • Nielimitowana ilość wiadomości
  • Nieograniczone konta e-mail
  • Nielimitowane integracje
  • Autoresponder
  • Szablony szybkich odpowiedzi
  • Automatyczne akcje
Zobacz więcej opcji » Zobacz więcej opcji »

Plan niestandardowy

Masz pytanie dotyczące wyceny? Potrzebujesz niestandardowego planu z dodatkowymi usługami pomocy technicznej, ulepszonymi funkcjami bezpieczeństwa lub dodatkami?

Porozmawiaj z nami teraz i dostosujmy Responso do Twoich potrzeb.

Porozmawiaj z nami

Cechy:

  • Konfiguracja funkcji niestandardowych
  • Niestandardowa liczba obszarów roboczych
  • Zarządzanie prawami dostępu

Wsparcie i usługi:

  • Indywidualne wdrożenie
  • Pełna konfiguracja systemu
  • Dedykowane wsparcie telefoniczne i kolejka czatu priorytetowego
  • Własne usługi projektowania na zamówienie

Wszystkie plany obejmują

Nielimitowana ilość wiadomości

Responso zostało stworzone z myślą o Twojej wygodzie. Wiemy, że jeśli działasz na kilku marketplace-ach, to ilość wiadomości może być spora — odpisuj swoim klientom bez obawy, że wyczerpiesz jakiś limit. U nas nie ma limitu, bo tylko wtedy Ty i Twoi klienci możecie być zadowoleni, korzystając z Responso.

Nieograniczone konta e-mail

Nie ma dla nas znaczenia skala Twojego biznesu — możesz zatrudniać cały dział obsługi klienta, a i tak każdy z Twoich pracowników będzie miał swoją własną skrzynkę pocztową, aby uniknąć bałaganu w komunikacji z klientami.

Nielimitowane integracje

Nie ma różnicy ile kont wykorzystujesz w swojej działalności. Responso umożliwia Ci integrację z dowolną ilością kont ze wszystkich marketplace-ów, na których działasz. Nie obciążamy Cię przy tym żadnymi dodatkowymi kosztami.

Autoresponder

Nasz autoresponder zaskoczy Ciebie i Twoich klientów swoimi możliwościami. Pozwala on w elastyczny sposób ustawiać wiadomości do ściśle zdefiniowanych grup odbiorców. Dzięki temu mają oni poczucie, że kontaktuje się z nimi prawdziwy pracownik biura obsługi klienta Twojej firmy.

Szablony szybkich odpowiedzi

Responso pozwala personalizować szablony wiadomości — zarówno pod względem treści, jak również szaty graficznej, dzięki czemu zwiększasz szanse na zapamiętanie Twojej marki przez klientów.

Dostępne funkcje

Dowiedz się więcej o wielu funkcjach Responso.

Wiadomości i integracje

Nielimitowana ilość wiadomości

Nieograniczone konta e-mail

Nielimitowane integracje

Nielimitowane kanały

Funkcjonalności Responso

Wiele skrzynek pocztowychW Responso dodasz tyle skrzynek pocztowych, ile potrzebujesz.

AutoresponderResponso wysyła spersonalizowane automatyczne odpowiedzi do klientów Twojego sklepu.

Automatyczne akcjePowtarzalne zadania aplikacja wykonuje za Ciebie. Ty jedynie zajmujesz się ich początkową konfiguracją.

Szablony szybkich odpowiedziZ Responso nie tracisz czasu, odpowiadając ciągle na te same pytania. Przygotowujesz gotowe szablony, które później 1 kliknięciem umieszczasz w wiadomościach do klientów.

Śledzenie wychodzących wiadomości emailNie musisz obawiać się, że Twoje wiadomości nie dotrą do odbiorcy. Masz dostęp do rozbudowanych narzędzi monitorujących przepływ wiadomości.

Podpisy wiadomościDzięki personalizowanym podpisom wiadomości, klienci lepiej zapamiętują Twoją markę. W Responso tworzysz je z łatwością.

Szczegóły klientaRozpatrując zgłoszenie, masz bieżący dostęp do danych klienta, dzięki czemu od razu znasz wszystkie szczegóły dotyczące jego zakupów.

Prywatne notatkiW Responso zarządzanie komunikacją usprawniasz dzięki notatkom, które pozwalają Ci lepiej zarządzać pracą działu obsługi klienta.

TagowanieNie musisz się zastanawiać, czy dane zgłoszenie zostało rozpatrzone. Każdemu z nich możesz przypisać określone tagi, dzięki którym lepiej panujesz nad spływającymi zgłoszeniami.

Statusy wiadomości W Responso bez trudu porządkujesz wiadomości zgodnie ze statusem realizacji zgłoszenia. Możesz tworzyć własne statusy odpowiadające zasadom panującym w Twojej firmie.

Ustalanie priorytetówW Responso wszystkim zgłoszeniom możesz ustawić priorytet. Dzięki temu masz pewność, że sprawy niecierpiące zwłoki są zawsze załatwiane w pierwszej kolejności.

Szczegóły zamówienia Z poziomu aplikacji masz natychmiastowy wgląd do wszystkich szczegółów dotyczących danego zamówienia. Pozwala Ci to sprawniej rozwiązywać sprawy Twoich klientów.

Dziennik zdarzeń Responso rejestruje dane dotyczące Twojej aktywności dotyczącej obsługi klienta. Dzięki temu lepiej panujesz nad realizowanym zadaniami.

Dostosowywanie

Niestandardowe domenyChcemy, by Twoja firma wyróżniała się na tle konkurencji, dlatego pozwalamy Ci ustawiać własne domeny. Dzięki temu klienci lepiej zapamiętują Twoją markę.

Niestandardowe filtryZarządzanie działaniami w Responso ułatwiają Ci filtry, które możesz w dowolny sposób dostosować pod siebie.

Niestandardowe adresy odpowiedzi Masz możliwość ustawienia dowolnego adresu e-mail, z którego wysyłasz i odbierasz wiadomości od klientów.

Statystyki i raporty

Czas pierwszej odpowiedziResponso pozwala Ci ustawić samodzielnie czas, w jakim zostanie wysłana pierwsza wiadomość jako odpowiedź na zgłoszenie klienta.

Czas kolejnej odpowiedziSamodzielnie ustalasz w panelu aplikacji czas, w jakim mają być wysyłane wiadomości w ramach prowadzonej dyskusji.

Źródła wiadomościW panelu oprogramowania Responso z łatwością zarządzasz wiadomościami z różnych kanałów. Wszystkie zgłoszenia są uporządkowane wg źródła, z którego przychodzą.

HeatmapMapy cieplne daje Ci dokładny wgląd w zachowania klientów odczytujących Twoje wiadomości. Dzięki nim możesz sprawdzić, co w największym stopniu przykuwa ich uwagę.

Efektywność agentówResponso jest zaopatrzone w narzędzie analityczne, które pozwala dokładnie monitorować skuteczność pracy poszczególnych użytkowników (agentów). Każdy pracownik może być osobnym agentem.

Opinie

Zbieranie opinii z wielu źródełDzięki Responso możesz w łatwy sposób zbierać opinie od klientów z różnych kanałów sprzedaży.

Zarządzanie opiniamiZ poziomu Responso masz wgląd do wszystkich opinii — możesz je w dowolny sposób filtrować.

Automatyczne prośby o usunięcie Jeśli przytrafi Ci się negatywna opinia, Responso automatycznie wyśle wiadomość do jej autora. Oczywiście z dowolną, ustaloną przez Ciebie treścią.

Automatyczne odpowiedziZ Responso nie tracisz czasu na wysyłanie ręcznych wiadomości do klientów, np. z podziękowaniem za pozytywną opinie. Nasze narzędzie robi wszystko za Ciebie.

Opinie przy każdej konwersacji z klientemW panelu Responso prowadząc konwersację z klientem masz wgląd do wszystkich opinii, jakie ten klient Ci wystawił.

Wszystkie integracje w jednym miejscu!

Zintegruj wszystkie wiadomości w jednym miejscu i usprawnij przepływ
wiadomości poprzez inteligentne funkcje responso.

Zobacz wszystkie integracje

Jesteśmy odpowiedzią
na potrzebę naszych klientów

Zaufało nam tysiące sprzedawców i marek na całym świecie

Wreszcie! Mamy to. Narzędzie, które daje możliwość dowolnie skalować firmę z poczuciem panowania nad tym procesem.
Nie wiem, jak długo dawaliśmy radę bez Responso. Dział obsługi Klienta w naszej firmie podzielony jest na 2 ery: starą, gnuśną, kiedy ciągle były jakiś fuck up i nową, po tym jak wprowadziliśmy to cudowne narzędzie 😉

Paweł Polcyn, CEO w Filtreo

Posiadamy po kilka kont Baselinker, Allegro, eBay, Amazon, Gmail… Responso pozwala nam zarządzać komunikacją z klientem z jednego miejsca i zoptymalizować wszystkie związane z nią procesy. Jest wciąż rozwijane i otwarte na nasze sugestie. Dziękujemy i polecamy

MamaMargaret

Korzystam od samego początku z narzędzia Responso, jestem pod wrażeniem działania i prostoty. Dzięki tej aplikacji oszczędzamy czas i unikamy błędów w wielokanałowej obsłudze klienta, co jest kluczowe dla naszego biznesu. Świetne oprogramowanie i bardzo pomocny zespół obsługi klienta, Z czystym sumieniem polecam każdemu sprzedawcy ecommerc.

Mateusz Grzywnowicz, CEO w Selium

FAQ

Najczęściej zadawane pytania

Czym jest Responso?

Responso to oprogramowanie do obsługi klienta, które pozwala w efektywny sposób zarządzać zapytaniami oraz wiadomościami z wielu źródeł w jednym miejscu. Nasze narzędzie pozwala poprawić wskaźnik odpowiedzi oraz automatyzować relacje z klientami, co zdecydowanie wpływa na poprawę Trafności na Allegro, eBay oraz Amazon.

Czy mogę wypróbować system przed zakupem?

Zanim zdecydujesz się na zakup naszych usług, możesz testować program bez żadnych zobowiązań przez 14 dni. W okresie testowym system jest w pełni funkcjonalny.

Kim jest agent?

Każdy agent jest użytkownikiem systemowym, do którego można przypisywać konkretne zapytania lub dyskusje od Klientów. Warto wiedzieć, że w systemie Responso można przyznać użytkownikowi rolę admina lub agenta.

Czy istnieje możliwość wystawienia faktury VAT?

Tak, wystawiamy faktury VAT.

Masz więcej pytań? Mamy odpowiedzi!

Porozmawiaj z nami

Wypróbuj Responso już dziś!

Bezpłatny 14-dniowy okres próbnyNie wymagamy karty kredytowejGotowe do użycia automaty

Nie czekaj i popraw obsługę klienta w swoim eCommerce!

Wypróbuj już teraz za darmo przez 14 dni