E-commerce jest dziś jedną z najdynamiczniej rozwijających się gałęzi gospodarki. W Polsce już niemal 80% internautów przyznaje się do zakupów przez internet, a sprzedaż w sieci stała się nie tylko dodatkiem do biznesu stacjonarnego, ale często jego głównym filarem. Jeżeli jednak planujesz rozpocząć sprzedaż w internecie, staniesz przed kluczowym pytaniem: gdzie najlepiej sprzedawać w internecie swoje produkty?
Możliwości jest wiele. Możesz postawić własny sklep internetowy, sprzedawać przez social media, ale też skorzystać z popularnych marketplace’ów. Wybór odpowiednich kanałów sprzedaży ma ogromny wpływ na zyski, dotarcie do klientów i wygodę obsługi zamówień. A zatem jak sprzedawać przez internet?
Gdzie sprzedawać w internecie?
Rozpoczynając sprzedaż online, musisz zastanowić się, jakie kanały będą dla Ciebie najbardziej opłacalne. Każda platforma sprzedażowa ma swoje mocne i słabe strony – różnią się prowizjami, wymaganiami, grupą odbiorców i zasięgiem.
Nie zawsze najlepszym rozwiązaniem jest wybór jednego miejsca. Często opłaca się sprzedawać w kilku kanałach jednocześnie, a następnie stopniowo skalować działalność. Ważne, abyś dopasował kanał sprzedaży do swojego asortymentu i grupy docelowej.
Wybór odpowiedniej platformy sprzedażowej – czym się kierować i na co zwrócić uwagę?
Wybierając miejsce sprzedaży w internecie, musisz zwrócić uwagę na kilka czynników. Przede wszystkim określ, gdzie znajduje się twoja grupa docelowa. Jeśli sprzedajesz produkty niszowe, być może najlepszym rozwiązaniem będzie platforma o konkretnym profilu, nawet jeśli jest dość niszowa – przykładowo dla rękodzieła dobrym wyborem może być strona Etsy. Jeśli jednak oferujesz popularny asortyment, świetnie sprawdzą się duże marketplace’y typu Allegro czy Amazon.
Ważne jest także porównanie prowizji i kosztów prowadzenia konta. Niektóre platformy pobierają jedynie prowizję od sprzedaży, inne wymagają dodatkowych opłat, np. abonamentu w programie premium.
Pamiętaj też o możliwościach integracji z systemami do obsługi klienta i automatyzacji procesów – to kluczowe, gdy planujesz sprzedawać w wielu kanałach jednocześnie.
Polskie portale typu marketplace
Platforma typu marketplace to miejsce, w którym spotykają się różni sprzedawcy i klienci. W Polsce działają platformy o różnym profilu – od ogłoszeniowych, przez ogólnohandlowe, aż po te specjalizujące się w konkretnych branżach. Sprzedaż na takim portalu to świetny sposób, by dotrzeć do dużej liczby klientów bez inwestowania w reklamę na początku działalności.
Marketplace’y dają Ci dostęp do gotowej infrastruktury i zaufanej bazy użytkowników. Klienci często czują się bezpieczniej, kupując za pośrednictwem znanej platformy, a to zwiększa Twoje szanse na sprzedaż.
Najpopularniejsze strony w polskim internecie
Na rynku typowo polskim możemy wyróżnić kilka platform typu marketplace, które zapewniają duże możliwości przedsiębiorcom, a jednocześnie wzbudzają zaufanie u konsumentów.
Allegro
Allegro to największa polska platforma e-commerce. Sprzedając na Allegro, masz więc dostęp do bardzo szerokiego grona odbiorców, którzy przyzwyczajeni są do wygodnych zakupów i szybkiej dostawy. Platforma oferuje wiele narzędzi wspierających sprzedaż, takich jak Allegro Ads czy Program Smart!, które zwiększają widoczność i atrakcyjność Twoich ofert.
Warto jednak pamiętać, że konkurencja na Allegro jest bardzo duża, więc kluczowe znaczenie mają odpowiednie opisy produktów, zdjęcia oraz szybka i profesjonalna obsługa klienta.
OLX
OLX zaczynał jako portal z ogłoszeniami lokalnymi, ale dziś umożliwia sprzedaż w wielu kategoriach – od ubrań i elektroniki po nieruchomości i usługi. To idealna platforma dla osób, które chcą sprzedawać rzeczy pojedynczo (np. używane przedmioty), ale również dla małych biznesów stawiających pierwsze kroki w e-commerce.
Sprzedaż na OLX jest prosta i nie wymaga dużych nakładów finansowych. Tym samym jest świetną opcją dla początkujących. Musisz jednak pamiętać, że to portal o mniejszym zasięgu niż Allegro. Co więcej, jako że OLX powstał z myślą o sprzedaży lokalnej, kupujący nadal mogą mieć nieco mniejsze zaufanie do sprzedawców. Platforma nie oferuje też tyle funkcji dla profesjonalnych sprzedawców, co Allegro.
Empik Marketplace
Empik Marketplace to platforma skierowana do sprzedawców, którzy oferują produkty wysokiej jakości, szczególnie w kategoriach takich jak książki, muzyka, elektronika czy kosmetyki. Marka Empik jest dobrze rozpoznawalna w Polsce, co buduje zaufanie klientów i ułatwia pozyskiwanie nowych kupujących. Sprzedawca korzystający z tej platformy ma dostęp do profesjonalnego panelu obsługi oraz narzędzi do zarządzania sprzedażą. To dobre miejsce dla firm, które chcą budować wizerunek premium i sprzedawać w środowisku, gdzie liczy się wysoka jakość i pozytywne doświadczenia klienta.
Erli
Erli to stosunkowo nowy marketplace, który jednak dynamicznie rozwija się na polskim rynku e-commerce. Jego zaletą jest prosty system prowizji i możliwość korzystania z dodatkowych narzędzi promocyjnych wspierających widoczność produktów.
Dla sprzedawców Erli może być ciekawą alternatywą dla Allegro, szczególnie jeśli chcesz zdywersyfikować swoje kanały sprzedaży i zbudować niezależność.
Międzynarodowe portale typu marketplace
Jeśli Twoje ambicje wykraczają poza granice Polski, międzynarodowe marketplace’y mogą być świetnym sposobem na zdobycie klientów z innych krajów Europy, a nawet innych kontynentów. Sprzedaż zagraniczna wymaga jednak przygotowania – musisz uwzględnić różnice w podatkach, kosztach wysyłki i obsłudze klienta.
Amazon i eBay – globalne możliwości
Jako największy marketplace na świecie, Amazon stanowi doskonałe rozwiązanie dla firm, które chcą szybko wejść na rynki zagraniczne. Oferuje program FBA (Fulfillment by Amazon), na mocy którego logistyka i wysyłka są realizowane przez Amazon. To znacznie ułatwia start i codzienną obsługę e-commerce’u.
Z kolei eBay może się sprawdzić, jeśli sprzedajesz produkty kolekcjonerskie, używane lub niszowe. Ma mniejsze prowizje w porównaniu do Amazona, ale też mniejszy zasięg w niektórych kategoriach.
Inne platformy marketplace
W ostatnich latach wraz z rozwojem sektora e-commerce przybywa platform typu marketplace. W kontekście międzynarodowych portali warto też zwrócić uwagę na:
- Shopee – platforma dynamicznie rozwijająca się w Europie, szczególnie popularna wśród młodszych klientów. Oferuje niskie prowizje na start i prosty interfejs,
- Etsy – idealne miejsce dla rękodzielników i sprzedawców produktów unikalnych, np. biżuterii, ubrań czy dekoracji.
Sprzedaż za pomocą social mediów
Social media nadal postrzegane są głównie jako narzędzie do promocji, ale warto mieć świadomość tego, że mogą być także świetną platformą sprzedażową. W ostatnich latach coraz więcej osób decyduje się na sprzedaż bezpośrednio przez Facebooka czy Instagrama.
To szczególnie dobry wybór na początek, bo nie wymaga dużych nakładów finansowych. Możesz od razu testować zainteresowanie produktami i budować społeczność wokół marki.
Facebook Marketplace i Instagram
Facebook Marketplace wspiera lokalną sprzedaż i jest świetnym rozwiązaniem dla osób, które chcą szybko wystawić produkty na sprzedaż.
Instagram może być natomiast idealną platformą dla marek, które stawiają na atrakcyjny wizualnie asortyment, np. z kategorii mody czy kosmetyków. Oznaczanie produktów w postach i na story stanowi świetne wsparcie sprzedażowe – zwłaszcza jeśli Twoi odbiorcy należą do grupy regularnie używającej Instagrama.
Porównywarki cenowe i reklama online
Porównywarki cenowe, jak choćby popularne Ceneo, są doskonałym narzędziem do przyciągania klientów, którzy już wiedzą, czego szukają. Twoje produkty trafiają do zestawienia ofert, dzięki czemu klient może łatwo porównać ceny i wybrać najlepszą opcję.
Oczywiście żeby porównywarki cenowe wspierały sprzedaż w Twoim sklepie, a nie jej szkodziły, musisz zadbać o konkurencyjne ceny oraz dokładne opisy produktów.
Rola porównywarek cenowych w sprzedaży
Porównywarki są szczególnie skuteczne w przypadku popularnych produktów, np. elektroniki, AGD czy kosmetyków. Ułatwiają klientom podejmowanie decyzji zakupowych i pomagają budować wiarygodność twojej marki.
Pamiętaj, że obecność w porównywarkach powinna być częścią szerszej strategii marketingowej, obejmującej także SEO i kampanie reklamowe.
Sprzedaż na wielu platformach – jak obsługiwać różne kanały?
Sprzedaż wielokanałowa to świetny sposób na zwiększenie zasięgu i dotarcie do nowych klientów. Jednocześnie wiąże się z wyzwaniem, jakim jest obsługa zamówień i komunikacji z różnych źródeł.
W tym możemy zarekomendować Responso, które integruje wszystkie kanały sprzedaży i komunikacji w jednym panelu. Dzięki temu możesz w prosty sposób zarządzać wiadomościami, odpowiadać na pytania klientów i monitorować opinie z Allegro czy Facebooka.
Automatyzacja procesów oszczędza czas, zmniejsza ryzyko błędów i pozwala skupić się na rozwoju biznesu.
Q&A
Gdzie najlepiej sprzedawać rzeczy w internecie?
To zależy od rodzaju produktów. Dla przedmiotów nowych i popularnych sprawdzą się Allegro czy Amazon, a dla lokalnych – OLX czy Facebook Marketplace.
Gdzie najlepiej sprzedawać w internecie?
Najlepiej działać wielokanałowo: na marketplace, w social media i we własnym sklepie. Dzięki temu zwiększysz swoje szanse na sprzedaż.
Gdzie najlepiej sprzedawać online?
Jeśli myślisz o ekspansji zagranicznej, wybierz Amazon lub eBay. W Polsce świetnie sprawdzą się Allegro, Empik Marketplace czy Ceneo jako źródło ruchu.
