Inteligentny autoresponder Allegro

Autoresponder Allegro od Responso to funkcja, która automatycznie odpowiada na wiadomości i dyskusje klientów w Allegro. Działa według ustawionych przez Ciebie reguł – możesz definiować, kiedy i na jakie zapytania wysyłane są konkretne odpowiedzi. Dzięki temu zachowujesz zgodność z wymogami Allegro dotyczącymi czasu reakcji, a Twoi klienci otrzymują naturalnie brzmiące wiadomości, nawet wtedy, gdy Twój zespół jest offline.

Tak, autoresponder Responso jest w pełni zgodny z zasadami Allegro. System został zaprojektowany tak, by wspierać sprzedawców w utrzymaniu wysokiej jakości obsługi i szybkości reakcji, której Allegro wymaga od partnerów handlowych. Automatyczne wiadomości nie naruszają zasad platformy, ponieważ są wysyłane zgodnie z wytycznymi dotyczącymi komunikacji z kupującym.

Tak, autoresponder może automatycznie wysyłać wiadomości do kupujących – zarówno odpowiedzi na pytania o ofertę, jak i wiadomości w ramach dyskusji. Możesz ustawić różne treści wiadomości dla określonych sytuacji, np. reakcje na poszczególne frazy i słowa kluczowe, pytania o produkt, prośby o fakturę czy reklamacje, a także zdefiniować godziny, w których autoresponder ma działać.

Tak, autoresponder Allegro w Responso obsługuje odpowiedzi w różnych językach. Możesz przygotować osobne wersje wiadomości dostosowane do kupującego i automatycznie odpowiadać klientom z zagranicy w ich rodzimym języku. Przyspiesza to komunikację i ułatwia obsługę międzynarodowych zamówień.

Ustawienie autorespondera Allegro jest szybkie i intuicyjne, nie wymaga żadnej wiedzy technicznej. Po zalogowaniu do Responso wystarczy wybrać Allegro jako źródło wiadomości, dodać nową automatyczną akcję i ustalić treść oraz warunki wysyłki. Pełną instrukcję znajdziesz w naszej dokumentacji.

Tak, w Responso możesz monitorować średni czas odpowiedzi oraz średni czas pierwszej odpowiedzi w raporcie ogólnym. Te statystyki pokażą Ci, jak szybko Ty i Twój zespół reagujecie na zapytania klientów. Możesz analizować dane dla całego konta lub porównywać wyniki poszczególnych agentów w wybranym przedziale czasowym, co pozwoli Ci ocenić, czy autoresponder i Twoja obsługa działają wystarczająco sprawnie.

Tak, autoresponder Allegro w Responso może zostać skonfigurowany tak, by reagował na określone słowa kluczowe pojawiające się w wiadomościach kupujących. Na przykład, jeśli w treści zapytania pojawi się słowo „reklamacja” lub „zwrot”, system automatycznie wyśle przygotowaną przez Ciebie odpowiedź dotyczącą takich przypadków.

Tak, masz pełną kontrolę nad tym, kiedy autoresponder w Responso ma działać. Możesz włączyć go tylko dla wybranych kont Allegro lub wykluczyć konkretne konto, jeśli masz kilka zintegrowanych. Możesz też wykluczyć wiadomości zawierające określoną frazę w temacie lub treści, wybrać konkretny typ wiadomości (np. zwroty albo pytania o zakup) lub źródło (np. Centrum Wiadomości czy dyskusje). W każdej chwili możesz też ręcznie wyłączyć autoresponder dla konkretnej sprawy – to zabezpiecza przed ewentualnym zapętleniem rozmowy.

Autoresponder Allegro to jedna z funkcji platformy Responso dostępna w każdym planie – również w darmowym. Płatne plany zapewniają pełen dostęp do funkcji automatycznych odpowiedzi, wsparcia AI, integracji z Allegro i Base oraz nielimitowaną liczbę autoresponderów i wiadomości. Szczegóły dotyczące dostępnych planów i ich kosztów znajdziesz na stronie cennika. Możesz też rozpocząć od bezpłatnego okresu próbnego, by przetestować działanie systemu przed wyborem planu.