Inteligentny autoresponder Allegro

Autoresponder Allegro od Responso to funkcja, która automatycznie odpowiada na wiadomości i dyskusje klientów w Allegro. Działa według ustawionych przez Ciebie reguł – możesz definiować, kiedy i na jakie zapytania wysyłane są konkretne odpowiedzi. Dzięki temu zachowujesz zgodność z wymogami Allegro dotyczącymi czasu reakcji, a Twoi klienci otrzymują naturalnie brzmiące wiadomości, nawet wtedy, gdy Twój zespół jest offline.

Tak, autoresponder Responso jest w pełni zgodny z zasadami Allegro. System został zaprojektowany tak, by wspierać sprzedawców w utrzymaniu wysokiej jakości obsługi i szybkości reakcji, której Allegro wymaga od partnerów handlowych. Automatyczne wiadomości nie naruszają zasad platformy, ponieważ są wysyłane zgodnie z wytycznymi dotyczącymi komunikacji z kupującym.

Tak, autoresponder może automatycznie wysyłać wiadomości do kupujących – zarówno odpowiedzi na pytania o ofertę, jak i wiadomości w ramach dyskusji. Możesz ustawić różne treści wiadomości dla określonych sytuacji, np. reakcje na poszczególne frazy i słowa kluczowe, pytania o produkt, prośby o fakturę czy reklamacje, a także zdefiniować godziny, w których autoresponder ma działać.

Tak, autoresponder Allegro w Responso obsługuje odpowiedzi w różnych językach. Możesz przygotować osobne wersje wiadomości dostosowane do kupującego i automatycznie odpowiadać klientom z zagranicy w ich rodzimym języku. Przyspiesza to komunikację i ułatwia obsługę międzynarodowych zamówień.

Ustawienie autorespondera Allegro jest szybkie i intuicyjne, nie wymaga żadnej wiedzy technicznej. Po zalogowaniu do Responso wystarczy wybrać Allegro jako źródło wiadomości, dodać nową automatyczną akcję i ustalić treść oraz warunki wysyłki. Pełną instrukcję znajdziesz w naszej dokumentacji.

Tak, w Responso możesz monitorować średni czas odpowiedzi oraz średni czas pierwszej odpowiedzi w raporcie ogólnym. Te statystyki pokażą Ci, jak szybko Ty i Twój zespół reagujecie na zapytania klientów. Możesz analizować dane dla całego konta lub porównywać wyniki poszczególnych agentów w wybranym przedziale czasowym, co pozwoli Ci ocenić, czy autoresponder i Twoja obsługa działają wystarczająco sprawnie.

Tak, autoresponder Allegro w Responso może zostać skonfigurowany tak, by reagował na określone słowa kluczowe pojawiające się w wiadomościach kupujących. Na przykład, jeśli w treści zapytania pojawi się słowo „reklamacja” lub „zwrot”, system automatycznie wyśle przygotowaną przez Ciebie odpowiedź dotyczącą takich przypadków.

Tak, masz pełną kontrolę nad tym, kiedy autoresponder w Responso ma działać. Możesz włączyć go tylko dla wybranych kont Allegro lub wykluczyć konkretne konto, jeśli masz kilka zintegrowanych. Możesz też wykluczyć wiadomości zawierające określoną frazę w temacie lub treści, wybrać konkretny typ wiadomości (np. zwroty albo pytania o zakup) lub źródło (np. Centrum Wiadomości czy dyskusje). W każdej chwili możesz też ręcznie wyłączyć autoresponder dla konkretnej sprawy – to zabezpiecza przed ewentualnym zapętleniem rozmowy.

Autoresponder Allegro to jedna z funkcji platformy Responso dostępna w każdym planie – również w darmowym. Płatne plany zapewniają pełen dostęp do funkcji automatycznych odpowiedzi, wsparcia AI, integracji z Allegro i Base oraz nielimitowaną liczbę autoresponderów i wiadomości. Szczegóły dotyczące dostępnych planów i ich kosztów znajdziesz na stronie cennika. Możesz też rozpocząć od bezpłatnego okresu próbnego, by przetestować działanie systemu przed wyborem planu.

Yes, automation reduces the need for manual work, limits errors and shortens service time, which helps reduce costs and improve team efficiency.