Centrum komunikacji
e-commerce ze wsparciem AI.
Wszystkie wiadomości od klientów w jednym miejscu.
Obsłuż 10× więcej zgłoszeń, odpowiadaj 60% szybciej dzięki automatyzacjom. Koniec z chaosem.
Liczba integracji stale się powiększa:
Liczby nie kłamią!
-
20+
narzędzi zintegrowanych z Responso
-
98%
krótszy czas odpowiedzi na Allegro
-
3,5 mln
wysłanych autoresponderów
-
98,5%
klientów zostaje z Responso
Mamy integracje, których potrzebujesz
Responso działa ze wszystkimi rozwiązaniami popularnymi w e-commerce: z marketplace’ami, platformami sklepowymi, skrzynkami pocztowymi, komunikatorami, social mediami czy z wiodącym systemem zarządzania sprzedażą – Base.
Wszystkie integracje
Chronimy Twój status Super Sprzedawcy
Nasi klienci przyznają, że po uruchomieniu Responso udało im się skrócić czas odpowiedzi na wiadomości i dyskusje Allegro niemal do zera. Średni czasu odpowiedzi wynoszący 5 godzin, dzięki automatyzacji zmalał do 4 minut.
Case study
Jesteśmy gotowi na największy ruch
Biznesy chętnie korzystają z autorespondera Allegro, ale nie tylko – to narzędzie działa też w innych integracjach. Responso radzi sobie bez problemu z obsługą ogromnej liczby wysyłek z tysięcy kont naszych klientów.
Autoresponder Allegro
Słuchamy naszych klientów
Staramy się rozwijać Responso tak, by odpowiadało na potrzeby polskich biznesów, a lojalni klienci to dla nas miara sukcesu. Wskaźnik rezygnacji utrzymujący się na minimalnym, stałym poziomie, jest naszym powodem do dumy.
Najważniejsze w Responso

Autoresponder

Zwroty i reklamacje

Integracja z Base

Sztuczna inteligencja

Akcje automatyczne

Opinie Allegro
Autoresponder
Jeśli chodzi o skuteczne narzędzia dla e-commerce, to jest jedno z najważniejszych. Niezbędny do utrzymaniu statusu Super Sprzedawcy na Allegro, niezwykle pomocny w innych kanałach. Jest dla Ciebie, nawet jeśli mówisz stanowcze nie generycznym odpowiedziom. Ponad 20 warunków, dla których możesz ustawić nielimitowaną liczbę różnych autoresponderów. Inny na czas urlopu, inny dla zwrotów, jeszcze inny… (tu wstaw dowolną sytuację). To najbardziej rozbudowany autoresponder na rynku!
Więcej
Zwroty i reklamacje
Uciążliwe? Tak. Stresujące? Bardzo często. Skoro nie możesz w e-commerce uniknąć zwrotów i reklamacji, zadbaj o to, by były tak łatwe i szybkie, jak to tylko możliwe. Oprogramowanie do obsługi klienta Responso ma formularze zwrotów online i moduł zwrotów Allegro, a automatyczne akcje dla zwrotów maksymalnie Cię odciążą.
Więcej
Integracja z Base
Świetne osobno, jeszcze lepsze razem. To prawdopodobnie najważniejsza integracja dla e-commerce! Jeśli potrzebujesz modułu komunikacji w Base, sięgnij po Responso. Dzięki tej integracji po jednej stronie będziesz mieć wgląd w historię konwersacji, a po drugiej w szczegóły każdego zamówienia. Responso to jedyne narzędzie do obsługi klienta polecane przez Base.
Więcej
Sztuczna inteligencja
Jesteś fanem branżowych nowinek? Świetnie się składa, bo my odważnie sięgamy po nowe możliwości, jakie daje technologia. AI w Responso działa w oparciu o Chat GPT-4 i Chat GPT-5. Może pomóc Ci w odpowiadaniu na wiadomości klientów, biorąc pod uwagę kontekst konwersacji, sprawdzając dane o zamówieniu czy poprawiając Twoje teksty. Będzie także analizować wiadomości klientów pod kątem kontekstu czy emocji!
Więcej
Akcje automatyczne
Automatyka to podstawa w optymalizacji pracy e-sklepu, więc pora ją wprowadzić także do obsługi klienta. Jak to działa? Powiedzmy, że chcesz, aby pracownik Piotr był przypisany do wszystkich wiadomości przychodzących z jednego z Twoich kont Allegro. Nic prostszego!
Dodajesz nowy workflow, czyli automatyczny proces. Określasz co ma się wydarzyć i kiedy. Z list rozwijanych wybierasz nazwę konta i imię pracownika. I już! Każda wiadomość przychodząca z tego konta będzie teraz automatycznie trafiać do Piotra. A to tylko jedna z wielu możliwości – automatyzacje to niezawodne narzędzie e-commerce, jeśli chodzi o wzrost wydajności.
Więcej
Opinie Allegro
Opinie to bardzo ważny element interakcji z klientem. W Responso znajdziesz je w osobnej zakładce, aby móc nimi wygodnie zarządzać. Z poziomu systemu możesz poprosić o usunięcie, odpowiedzieć, a nawet ustawić automatyczną wiadomość.
Więcej
Oni odnoszą sukcesy z Responso
-
Karol Surman
Eltcrac System
Od dawna szukaliśmy rozwiązania, które pozwoli nam uporządkować i skuteczniej obsługiwać wiadomości od klientów Allegro.
Responso okazało się do tego idealnym narzędziem.
Przejrzysty interfejs użytkownika, możliwość wprowadzenia licznych automatyzacji i własnych autoresponderów pozwoliło znacząco skrócić czas odpowiedzi.
Jednocześnie opcja przypisywania pracowników i tworzenia grup zadaniowych w ogromnym stopniu usprawniła pracę całego zespołu. Nie bez znaczenia był dla nas szybki czas wdrożenia oraz kompetentny support techniczny. Z pełnym przekonaniem polecamy Responso 🙂
-
Paweł Polcyn
Filtreo
Wreszcie! Mamy to. Narzędzie, które daje możliwość dowolnie skalować firmę z poczuciem panowania nad tym procesem.
Nie wiem, jak długo dawaliśmy radę bez Responso. Dział obsługi klienta w naszej firmie podzielony jest na 2 ery: starą, gnuśną, kiedy ciągle był jakiś fuck up i nową, po tym jak wprowadziliśmy to cudowne narzędzie 😉
-
Przemysław Serwa
MamaMargaret
Posiadamy po kilka kont Base, Allegro, eBay, Amazon, Gmail…
Responso pozwala nam zarządzać komunikacją z klientem z jednego miejsca i zoptymalizować wszystkie związane z nią procesy. Jest wciąż rozwijane i otwarte na nasze sugestie. Dziękujemy i polecamy.
-
Bartłomiej Wapiński
GMTO
Responso pomogło nam w znacznym stopniu poprawić wyniki w zakresie czasu odpowiedzi.
W czasach, kiedy sami staraliśmy się odpisywać kupującym na bieżąco, pomimo bardzo szybkiej reakcji czas odpowiedzi wynosił 5 godzin i więcej. Powód był oczywisty: nikt nie odpisuje na maile poza godzinami pracy. Dziś nasze nasz czas odpowiedzi w dyskusjach to 12 minut, a czas odpowiedzi na wiadomości to 4 minuty. Te różnice przesądzają o naszej pozycji na Allegro.
Wypróbuj Responso. Bez zobowiązań i bez opłat.
W biznesie liczą się rozwiązania działające w praktyce, a nie tylko na piśmie. Dlatego dajemy Ci 14 dni dostępu do pełnej wersji Responso. Za darmo i bez podawania danych karty płatniczej.
Możesz też skorzystać z bezpłatnych konsultacji, które pomogą Ci lepiej poznać Responso. Wybór należy do Ciebie – testuj tak, jak potrzebujesz.
Zaufało nam ponad 4800 biznesów e-commerce
Aktualizacje w Responso Q2 2025
Jakie nowości, zmiany i usprawnienia pojawiły się w Responso w drugim kwartale 2025 roku? Sprawdź! Rozwój Asystenta AI Zainteresowanie biznesów e-commerce rozwiązaniami AI rośnie w
więcej... »