Zaczynasz swoją przygodę w e-commerce? A może działasz na rynku już jakiś czas i wciąż brakuje Ci klientów? Problem może tkwić w braku działań marketingowych. Jeśli szukasz skutecznych wskazówek, jak wypromować sklep internetowy, świetnie trafiłeś. W tym tekście zebraliśmy to, co przynosi najlepsze efekty!
Pozycjonowanie sklepu internetowego
SEO to temat rzeka. Z jednej strony powinno być fundamentem działalności e-commerce, z drugiej – skuteczne pozycjonowanie wymaga naprawdę dużej wiedzy i systematycznej pracy. W tym tekście chcemy podpowiedzieć Ci, jak wypromować sklep internetowy poprzez działania, które dają efekty stosunkowo szybko, a optymalizacja SEO to zdecydowanie zadanie długofalowe. Pamiętaj jednak o kluczowych elementach, które wpływają na pozycje Twojego sklepu w wyszukiwarkach, ale też czynią go bardziej przyjaznym dla klientów i pośrednio wpływają na skuteczność działań promocyjnych opisanych poniżej. Są to między innymi:
- szybkość i responsywność Twojej witryny,
- intuicyjna nawigacja po e-sklepie,
- wyczerpujące opisy i dobre zdjęcia produktów
- unikatowość i duża merytoryczna wartość publikowanych treści.
Jak wypromować sklep internetowy w social mediach?
Media społecznościowe to jedna z najszybszych i najtańszych metod dotarcia do odbiorców. Jeśli zastanawiasz się, w jakim kanale najlepiej działać, musisz najpierw odpowiedzieć sobie na pytanie, kim są Twoi klienci i dobrać takie medium, w którym spędzają najwięcej czasu. Dla większości biznesów e-commerce najlepszym wyborem będzie Facebook i Instagram, a w niektórych branżach (np. w przypadku sprzętu elektronicznego) także YouTube.
Na swoim profilu publikuj różnorodne materiały: statyczne grafiki, zdjęcia, wideo, rolki czy relacje. Ta różnorodność jest ważna, szczególnie jeśli Twoi klienci to niejednorodna grupa (np. o dużej rozpiętości wiekowej) . Wystarczą 2-3 jakościowe publikacje w tygodniu.
Dobrym posunięciem może być też zapisanie się do grup skupiających osoby zainteresowane Twoimi produktami. Jeśli prowadzisz sklep z akcesoriami kuchennymi, dołącz do grup dla cukierników czy kucharzy amatorów. W ten sposób zyskasz wgląd do tego co ich interesuje, będzie mógł tworzyć lepsze komunikaty promocyjne, a potencjalnie zyskasz także kanał dystrybucji swoich treści. Choć w większości grup reklamy nie są dozwolone, inne dopuszczają takie działania, a w jeszcze innych możesz pomyśleć o oficjalnej współpracy z administratorami grupy.
Jak wypromować sklep internetowy przez płatne reklamy?
To bardzo skuteczna forma promocji i wydatki na nią na pewno się zwrócą, jeśli tylko z głową zaplanujesz działania.
Google Ads
Nikomu nie trzeba ich przestawiać, każdy z nas jako użytkownik sieci nie raz się z nimi spotkał i w nie kliknął. Google oferuje wiele różnych typów reklam, ale do najbardziej skutecznych dla e-commerce należą klasyczne reklamy w sieci wyszukiwania oraz reklamy w Google Zakupy. Pierwsze to linki sponsorowane, które wyświetlają się po wpisaniu w wyszukiwarkę odpowiedniej frazy. Te drugie zostały stworzone specjalnie z myślą o e-sklepach, umożliwiają pokazanie swojego produktu. Obie formy trafiają do osób, które szukają rozwiązań, jakie Ty możesz im zaproponować, a więc są stosunkowo blisko podjęcia decyzji zakupowej.
Facebook Ads
Płatne kampanie na Facebooku i Instagramie to właściwie konieczność w większości kategorii e-commerce. Warto na początek skonfigurować Piksel Facebooka (Piksel Meta), czyli umieścić w swojej witrynie fragment kodu, który umożliwi odpowiednie targetowanie reklam i analizę wyników. Co do kreacji, należy pamiętać o języku korzyści i atrakcyjnych grafikach – to one w pierwszej kolejności zachęcają do tego, aby przerwać scrollowanie. Warto także sięgać po różne formaty, jak animacje, karuzele, statyczne grafiki. Nie zapominaj o rolkach, które aktualnie są formatem promowanym przez algorytm Facebooka.
A może współpraca z influencerami?
Ten rodzaj marketingu to również bardzo skuteczna forma promocji. Niektórzy oburzają się na stawki, jakich oczekują influencerzy, ale dobrze dobrana do kampanii osoba potrafi wygenerować dla e-sklepu naprawdę duże zyski. Zresztą nie zawsze influencer marketing musi oznaczać gigantyczne koszty. Możesz nawiązać współpracę z małymi influencerami, którzy nie mają jeszcze ogromnych zasięgów w social mediach, ale mają za to niewielką, lojalną społeczność, która pokrywa się z Twoją grupą docelową.
Według danych Emplifi, mikroinfluencerzy (od 1000 do 100 000 obserwujących) generują do 60% większe zaangażowanie niż makroinfluencerzy.
Jak zacząć? Prosto – zrób research, szukaj w Google i w mediach społecznościowych po słowach kluczowych czy hasztagach. Kiedy znajdziesz odpowiednią osobę, po prostu napisz i przedstaw swoją ofertę. W najbardziej budżetowej wersji możesz zaoferować wysłanie paczki swoich produktów w zamian za testy i publikacje. Bardziej atrakcyjne będzie jednak zaproponowanie prowizji od sprzedaży sfinalizowanych za pośrednictwem unikatowego kodu.
Nie zapominaj o działaniach kierowanych do osób, które już Cię znają!
Wiesz już, jak wypromować sklep internetowy, ale marketing nie kończy się wcale, kiedy udało Ci się przyciągnąć klienta i nakłonić go do zakupu. Wtedy zabawa zaczyna się od nowa, ale już na innym poziomie: warto się postarać, żeby klient wrócił. Pozyskanie takiego kupującego jest łatwiejsze i kosztuje mniej. Jak to zrobić?
Po pierwsze wprowadź działania e-mail marketingowe. Regularne newslettery czy mailingi z promocjami do bazy subskrybentów to podstawa. Skuteczny jest też remarketing – możesz prowadzić tego typu kampanie zarówno w Google, jak i na Facebooku. Będą też efektywne w przypadku porzuconych koszyków.
Najlepszym jednak sposobem na to, by kupujący wrócił do Twojego e-sklepu, jest doskonała obsługa klienta. Kiedy odpowiadasz szybko, rzeczowo i w życzliwy sposób, zapadasz w pamięć i zwiększasz swoją przewagę konkurencyjną. To gra warto świeczki, a z wiedzą o tym, jak wypromować sklep internetowy i ze wsparciem Responso możesz wiele zdziałać w e-commerce. Załóż konto testowe za darmo i przekonaj się, jak Responso może Ci pomóc w obsłudze klienta!
