Nasze narzędzie pomaga zwiększać sprzedaż już ponad tysiącom biznesów e-commerce. Otrzymujemy pozytywne opinie od klientów, ale do niedawna wielu z nich sygnalizowało nam jeden problem…
Wielu osobom nazwa naszego narzędzia przysparzała pewnych trudności. HelpRatchet było niekiedy…
- trudne do wymówienia;
- powodowało błędy przy wpisywaniu nazwy domeny w pasek wyszukiwarki;
Mimo że ta nazwa nie była dla nas przypadkowa — kryła się za nią prawdziwa historia, która sprawiła, że tak właśnie nazwaliśmy aplikację, to uznaliśmy, że wygoda naszych klientów jest dla nas priorytetem.
HelpRatchet — Aplikacja nr 1 do zarządzenia obsługą klienta w handlu internetowego zmieniła nazwę. Od teraz jej nowa nazwa brzmi Responso.
Konsultowaliśmy tę decyzję z wieloma osobami — wyniki dyskusji były jednoznaczne. Nowa nazwa jest o wiele bardziej przyjazna dla użytkowników.
Od marca HelpRatchtet zyskało nowe, pozytywne oblicze.
Masz jakieś pytania/wątpliwości związane z tą zmianą?
Chętnie odpowiemy na Twoje pytania.
