Monitorowanie opinii na temat firmy w internecie jest ważnym elementem budowania wizerunku marki. Duża ilość negatywnych recenzji może znacznie pogorszyć kondycję biznesu. Warto więc wiedzieć,
więcej... »
Niska jakość komunikacji z kupującymi w wielu przypadkach wynika z braku odpowiednich kwalifikacji działów obsługi klienta. Właściciele firm często nie mają pomysłu, jak tę sytuację
więcej... »
Dyskusja ze zdenerwowanym klientem to jedno z najtrudniejszych doświadczeń każdego pracownika z działu customer support. Warto wiedzieć, jak złagodzić złość takiej osoby, a być może
więcej... »
Zakupy w internecie z punktu widzenia klienta powinny przebiegać szybko i bez zakłóceń. Jeśli tak wygląda proces zakupowy w danym sklepie, mówmy, że dostarcza on
więcej... »
Rozwój technologii otwiera przed właścicielami sklepów internetowych ogromne perspektywy. Jedną z nich jest oszczędność czasu i pieniędzy za sprawą automatyzacji pewnych obszarów biznesu. Sprawdź jak
więcej... »
Sprawnie działająca obsługa klienta daje firmom wiele korzyści — poprawia wizerunek marki, zwiększa lojalność kupujących, przyczynia się do wzrostu sprzedaży. Sprawdź, jak poprawić pracę działu
więcej... »