Allegro jest liderem polskiego e-commerce – to oczywiste. Jeżeli miałeś okazję zarządzać wieloma produktami z poziomu panelu Allegro, to wiesz dobrze, że z pewnością daleko mu do lidera ergonomii. I dlatego pojawił się drugi lider – Baselinker. Symbioza tych dwóch platform jest tak ścisła, że gdyby jedna z nich upadła, to pociągnęłaby setki internetowych przedsiębiorstw za sobą. Ale to nadal tylko początek, bo do gry o Twoją uwagę wchodzą kolejne narzędzia, które sprawiają, że zarabianie staje się lepsze, łatwiejsze i szybsze.
Allegro i BaseLinker to podstawa sprzedaży internetowej
Mówi się czasami, że firmy sprzedażowe dzielą się na te, które sprzedają na Allegro i które dopiero zaczną tam handlować. Ta platforma rzeczywiście zajmuje najwyższe miejsce na podium i jak na razie ani eBay, ani Amazon, ani apokaliptyczne przepowiednie obrażonych na wysokość prowizji nie są w stanie odebrać tego zasłużonego pierwszego miejsca.
Równie dobry pomysł miał ktoś, kto stworzył Baselinkera. Już kilka lat temu firma chwaliła się – i słusznie – że z ich sztandarowego programu korzysta 600 tysięcy osób. To bardzo dużo, ale równie duże są zasługi tej platformy dla rozwoju sprzedaży. Gdyby nie Baselinker, to zarządzanie bardzo dużą ilością zamówień i operowanie na dużej bazie produktów – jedno i drugie byłoby niemożliwe. Ale nawet ten gigant ma wyraźnie zarysowane granice swoich możliwości. Czasami zetknięcie z tymi granicami boleśnie przekłada się na straty firmy. I dlatego w tym miejscu wkraczają programy, które stanowią potężny upgrade dla Baselinkera.
Najciekawsze narzędzia wspomagające Baselinkera
Jeżeli korzystasz z Baselinkera, to najlepiej rób to poprzez przeglądarkę Chrome. Czemu? Ponieważ dzięki niej zyskasz największe dodatkowe możliwości. Pierwszą z omawianych jest BL EPlatforma. To wtyczka do wspomnianej przeglądarki, co oznacza, że jeżeli uruchomisz Twój podstawowy kombajn sprzedażowy właśnie w Chrome, to pojawią się nowe opcje. A trzeba przyznać, że autorzy wykonali wspaniałą robotę.
BL EPlatforma wielokrotnie przyspiesza wystawianie nowych aukcji, a więc optymalizuje Twój czas pracy. Ale to samo robi z jakością Twojej oferty. Na podstawie wybranego parametru, na przykład kodu produktu, wtyczka podpowie Ci sugerowaną kategorię, nazwę, a nawet cenę Twoich produktów. Informacje pobiera z najwyżej promowanych aukcji Twojej konkurencji. Wystarczy kilka kliknięć i masz na tacy wszystko, co trzeba wpisać, aby Twoja sprzedaż rosła.
Narzędzia wspomagające Baselinkera to przede wszystkim automatyzacja i kontrola
Inną świetną nowością jest Baselinker w Gmailu. Ekipa BL (Baselinkera) stworzyła wtyczkę, która jeszcze bardziej zacieśnia relacje między przeglądarką Chrome a narzędziem do zarządzania ofertą i sprzedażą. Tym razem jednak oferta jest kierowana do niektórych użytkowników, a konkretnie do tych, którzy mają wykupioną subskrypcję pakietu Workspace od Google. Jeżeli Ty także uważasz, że Gmail w przeglądarce to najlepsza poczta na świecie, to teraz możesz wpatrywać się w nią jeszcze dłużej. Wtyczka Baselinker w Gmail pozwoli Ci być na bieżąco i z wiadomościami, i z zamówieniami.
No to teraz przyjrzyj się narzędziu dużo bardziej rozbudowanemu. SellPander to cały zestaw programów, które usprawnią nie tylko obsługę Allegro, ale i pozostałe czynności związane ze sprzedażą on-line. SellPander najmocniej podkreśla swoją przydatność do zarządzania zestawami. Możesz super łatwo tworzyć różne zestawy z własnych produktów albo odwrotnie – rozbijać zestawy na poszczególne towary. Program świetnie radzi sobie z wariantami, np. z różnymi kolorami czy wzorami. Ale pod flagą SellPander kryje się więcej dobrodziejstw.
Moduł CRM pozwala zarządzać w jednym miejscu sprzedażą z Baselinkera i ze sklepów internetowych. Zbiera wiadomości e-mail, automatyzuje niektóre procesy i pozwala zarządzać autoresponderami, choć to ostatnie może okazać się ryzykowne dla Twojego biznesu – pisaliśmy o tym przy innej okazji. W pakiecie jest też splitter statusów, który przydaje się wówczas, gdy złożonym zamówieniem musi zająć się więcej niż jeden handlowiec. Jednym zdaniem: dobre combo, gdy chcesz maksymalnie uprościć procesy w firmie.
Nie czekaj i popraw obsługę klienta w swoim eCommerce!
Wypróbuj już teraz za darmo przez 14 dniNarzędzia do integracji Baselinkera i systemów klasy ERP
Sublinker to inna kategoria programów do zwiększania wydajności i sprzedaży. Gratka dla tych, którzy korzystają zarówno z Baselinkera, jak i z programu Subiekt. Co robi Sublinker? Integruje obie platformy w zakresie dokumentów sprzedażowych i stanów magazynowych. O ile kontrola ilości towarów jest raczej standardem (bo w końcu po to wykupuje się abonament w Baselinkerze), o tyle pomysł przyspieszający drukowanie paragonów zasługuje na oklaski.
Tak naprawdę chodzi o paragony, faktury i dowolne inne dokumenty sprzedażowe. Sublinker sprawia, że możesz na raz zacząć drukować nawet kilkaset dokumentów sprzedażowych! Ustawiasz na początku lub wybierasz, z jakich zamówień (o jakim statusie) mają być drukowane dokumenty i gotowe. Program sam zacznie drukować na wybranych drukarkach i z określoną częstotliwością. To kolejny – i to całkiem duży – krok to oszczędności czasu.
Całym pakietem aplikacji „podkręcających” osiągi Baselinkera może pochwalić się firma SellIntegro. A co w zestawie? Integracja, czyli rozwiązanie programistyczne, pomiędzy Baselinkerem a programem Subiekt GT. Brzmi podobnie do tego, o czym czytałeś przed chwilą? I słusznie. Jednak dodatkowo możesz wykupić masę innych, potraktowanych indywidualnie integracji, np. przesyłanie cen, zamówień czy flag. Podobny zakres rozwiązań opracowano dla innych wersji Subiekta, a także dla ERP Optima, Insert Naviero czy dla Enovy365. Kompleksowa integracja między BL a Twoim systemem ERP będzie trochę kosztować, ale da się ją przeprowadzić.
A może dedykowana klawiatura do obsługi BaseLinker?
W sieci można znaleźć urządzenia proponujące zupełnie inne podejście do automatycznego generowania akcji w BaseLinkerze. To panele klawiaturowe. Urządzenia wyglądają jak kontroler do konsoli wideo z lat 80-tych albo jak prosta klawiatura. Bardzo prosta, bo mająca tylko kilka klawiszy. Podłączana jest przewodem USB. Klawiatura to tak naprawdę programowalne triggery, a więc wyzwalacze określonych akcji. Jeden z przycisków służy do przełączania się między zamówieniami, innym tworzysz lis przewozowy, a kolejnymi… lista możliwości jest długa, ponieważ przyciski można „oprogramować” samodzielnie, dzięki czemu jedno kliknięcie może odpowiadać całej sekwencji czynności zarówno w BaseLinkerze, jak i w Windowsie. Jeżeli dostrzegasz tu podobieństwo do makr wykorzystywanych w klawiaturach gamingowych, to masz dużo racji.
Zaoszczędzony czas zainwestuj w customer service, czyli w obsługę klienta
No i wreszcie narzędzie, które jednocześnie upraszcza i podnosi jakość obsługi klienta na wyższy poziom. Responso, bo o nim mowa, oferuje inne podejście do sprzedaży przez Internet. Podczas gdy większość zaprezentowanych wyżej narzędzi optymalizuje czynności poprzez ich automatyzację, to autorzy tego programu skupili się na tym, aby przyjazna, ludzka komunikacja z klientem była jeszcze lepsza. Żaden autoresponder nie zastąpi zaangażowanego człowieka. Człowieka, który teraz będzie mieć więcej czasu i większą kontrolę nad absolutnie każdą wiadomością od klienta.
Responso może działać jako wtyczka do Baselinkera działająca z przeglądarką Chrome – Responso – HelpDesk for BaseLinker, a może być całkowicie niezależną aplikacją. Integruje się z Allegro, Amazonem, eBay, Gmailem i wspomnianym Baselinkerem, a kolejne integracje są w toku.
Jak wiesz, Allegro wymusza na sprzedawcach, aby na zapytania klientów reagowali w ciągu doby. To dobra praktyka, bo im szybciej klient pozna odpowiedź, tym szybciej rozwiejesz jego wątpliwości. Responso zbiera wszystkie wiadomości od klientów z wielu kont na Allegro, ale i z innych źródeł i portali. Układa je w kolejności od najstarszego. Dzięki temu widzisz całą komunikację w jednym miejscu, a ponadto żadna wiadomość Ci nie umknie.
Kilka lat temu były marzeniem każdego menedżera sprzedaży, a dziś są standardem – narzędzia do optymalizacji różnych procesów sprzedaży i obsługi klienta przeżywają rozkwit. Jeżeli szukasz sposobu na zautomatyzowanie nużących czynności, to na pewno znajdziesz tu rozwiązanie dla Ciebie najlepsze. Dzięki temu będziesz mieć więcej czasu na zajęcie się klientem i jego potrzebami. A w tym niezastąpioną pomocą służy Responso.
