Sklep internetowy z założenia swoje działanie opiera na technologii. Jednak dziś właściciele biznesów e-commerce nie powinni się ograniczać do podstawowych funkcjonalności sklepów. Powinni wykorzystywać cały szereg dodatkowych narzędzi pozwalających zwiększyć sprzedaż.
Automatyzacja obsługi klienta
Obsługa klienta w tradycyjnym wydaniu to czasochłonny i kosztowny proces. Nowoczesna firma prowadząca sprzedaż online koniecznie powinna sięgnąć po rozwiązania, które zwiększą zadowolenie klientów i efektywność pracowników. Kluczowym oprogramowaniem wspierającym sprzedawców w tym zakresie, jest Responso.
Dzięki aplikacji można automatycznie odpowiadać na zgłoszenia klientów, tworzyć liczne warunki dopasowujące odpowiedzi idealnie do potrzeb każdego z kupujących, jak również zarządzać komunikacją z klientami z wielu kanałów w jednym miejscu.
Wypróbuj bezpłatnie Responso przez 14 dni
Analityka
Jest wiele obszarów, które można monitorować w branży e-commerce — m.in.
- Ilość wizyt na stronie sklepu;
- Średnią wartość koszyka;
- Ilość porzuconych koszyków;
- Koszt pozyskania klienta;
- Procent odwiedzających sklep na urządzeniach mobilnych;
- Pozycje w wynikach wyszukiwania Google;
Do każdego z wyżej wymienionych wskaźników można zastosować różne narzędzia. Najpopularniejsze to: Google Analytics, Hotjar, Google Search Console, Ahrefs.
Integracje z hurtowniami
Ręczne wystawianie produktów — w sklepie czy na marketplace-ie — jest działaniem wyjątkowo żmudnym. Doskonale w tej kwestii sprawdza się narzędzie, które automatyzuje cały proces. Przykładami tego typu aplikacji są: BaseLinker albo wtyczka WP Desk. Każdą z nich można w kilka minut zainstalować w swoim sklepie.
Integracje z firmami kurierskimi
Połączenie sklepu z systemem firmy kurierskiej pozwala zaoszczędzić czas, pracę i pieniądze. Dzięki temu rozwiązaniu można automatycznie generować listy przewozowe, automatycznie nadawać przesyłki, łatwo zarządzać danymi dotyczącymi zamówień. Niemal każda wiodąca firma kurierska umożliwia automatyczną integrację z popularnymi platformami do sprzedaży online.
Aplikacja do email marketingu
W wielu przypadkach aplikacja Responso będzie w zupełności wystarczająca do prowadzenia email marketingu. Jeśli jednak ktoś chce na pełną skalę przeprowadzać kampanie wykorzystujące pocztę elektroniczną, może wtedy dodatkowo sięgnąć po oprogramowanie przeznaczone do tego celu. Warto sięgnąć po ActiveCampaign lub MailChimp. Trzeba jednak pamiętać, że nie są to z reguły bezpłatne narzędzia. Jeśli więc nie zamierzamy robić email marketingu na pełną skalę, lepiej sięgnąć tylko i wyłącznie po Responso.
Program do fakturowania
Ręczne wystawianie faktur to szalony pomysł w branży e-commerce. Zwłaszcza gdy firma nabiera rozpędu. Na szczęście na rynku jest wiele systemów, które auotmatyzują cały proces. Aplikacje takie jak InFakt czy Fakturowania umożliwiają szybkie wystawianie różnego rodzaju faktur (VAT, pro forma, w obcych walutach i różnych językach). Tego typu oprogramowanie znajduje się na liście priorytetów każdego biznesu e-commerce.
Mamy nadzieję, że powyższe aplikacje pozwolą Ci rozwijać skuteczną sprzedaż w internecie. Jeśli nie wiesz, którą wybrać, pamiętaj, że z reguły każda z firm oferuje bezpłatny okres testowy, podczas którego można wypróbować funkcjonalności.
