Responso działa ze wszystkimi rozwiązaniami popularnymi w e-commerce: z marketplace’ami, platformami sklepowymi, skrzynkami pocztowymi, komunikatorami, social mediami czy z wiodącym systemem zarządzania sprzedażą – Base.
Nasi klienci przyznają, że po uruchomieniu Responso udało im się skrócić czas odpowiedzi na wiadomości i dyskusje Allegro niemal do zera. Średni czasu odpowiedzi wynoszący 5 godzin, dzięki automatyzacji zmalał do 4 minut.
Biznesy chętnie korzystają z autorespondera Allegro, ale nie tylko – to narzędzie działa też w innych integracjach. Responso radzi sobie bez problemu z obsługą ogromnej liczby wysyłek z tysięcy kont naszych klientów.
Staramy się rozwijać Responso tak, by odpowiadało na potrzeby polskich biznesów, a lojalni klienci to dla nas miara sukcesu. Wskaźnik rezygnacji utrzymujący się na minimalnym, stałym poziomie, jest naszym powodem do dumy.
Najważniejsze w Responso
Autoresponder
Zwroty i reklamacje
Integracja z Base
Sztuczna inteligencja
Akcje automatyczne
Opinie Allegro
Autoresponder
Jeśli chodzi o skuteczne narzędzia dla e-commerce, to jest jedno z najważniejszych. Niezbędny do utrzymaniu statusu Super Sprzedawcy na Allegro, niezwykle pomocny w innych kanałach. Jest dla Ciebie, nawet jeśli mówisz stanowcze nie generycznym odpowiedziom. Ponad 20 warunków, dla których możesz ustawić nielimitowaną liczbę różnych autoresponderów. Inny na czas urlopu, inny dla zwrotów, jeszcze inny… (tu wstaw dowolną sytuację). To najbardziej rozbudowany autoresponder na rynku!
Uciążliwe? Tak. Stresujące? Bardzo często. Skoro nie możesz w e-commerce uniknąć zwrotów i reklamacji, zadbaj o to, by były tak łatwe i szybkie, jak to tylko możliwe. Oprogramowanie do obsługi klienta Responso ma formularze zwrotów online i moduł zwrotów Allegro, a automatyczne akcje dla zwrotów maksymalnie Cię odciążą.
Świetne osobno, jeszcze lepsze razem. To prawdopodobnie najważniejsza integracja dla e-commerce! Jeśli potrzebujesz modułu komunikacji w Base, sięgnij po Responso. Dzięki tej integracji po jednej stronie będziesz mieć wgląd w historię konwersacji, a po drugiej w szczegóły każdego zamówienia. Responso to jedyne narzędzie do obsługi klienta polecane przez Base.
Jesteś fanem branżowych nowinek? Świetnie się składa, bo my odważnie sięgamy po nowe możliwości, jakie daje technologia. AI w Responso działa w oparciu o Chat GPT-4 i Chat GPT-5. Może pomóc Ci w odpowiadaniu na wiadomości klientów, biorąc pod uwagę kontekst konwersacji, sprawdzając dane o zamówieniu czy poprawiając Twoje teksty. Będzie także analizować wiadomości klientów pod kątem kontekstu czy emocji!
Automatyka to podstawa w optymalizacji pracy e-sklepu, więc pora ją wprowadzić także do obsługi klienta. Jak to działa? Powiedzmy, że chcesz, aby pracownik Piotr był przypisany do wszystkich wiadomości przychodzących z jednego z Twoich kont Allegro. Nic prostszego!
Dodajesz nowy workflow, czyli automatyczny proces. Określasz co ma się wydarzyć i kiedy. Z list rozwijanych wybierasz nazwę konta i imię pracownika. I już! Każda wiadomość przychodząca z tego konta będzie teraz automatycznie trafiać do Piotra. A to tylko jedna z wielu możliwości – automatyzacje to niezawodne narzędzie e-commerce, jeśli chodzi o wzrost wydajności.
Opinie to bardzo ważny element interakcji z klientem. W Responso znajdziesz je w osobnej zakładce, aby móc nimi wygodnie zarządzać. Z poziomu systemu możesz poprosić o usunięcie, odpowiedzieć, a nawet ustawić automatyczną wiadomość.
Od dawna szukaliśmy rozwiązania, które pozwoli nam uporządkować i skuteczniej obsługiwać wiadomości od klientów Allegro.
Responso okazało się do tego idealnym narzędziem.
Przejrzysty interfejs użytkownika, możliwość wprowadzenia licznych automatyzacji i własnych autoresponderów pozwoliło znacząco skrócić czas odpowiedzi.
Jednocześnie opcja przypisywania pracowników i tworzenia grup zadaniowych w ogromnym stopniu usprawniłapracę całego zespołu. Nie bez znaczenia był dla nas szybki czas wdrożenia oraz kompetentny support techniczny. Z pełnym przekonaniem polecamy Responso 🙂
Paweł PolcynFiltreo
Wreszcie! Mamy to. Narzędzie, które daje możliwość dowolnie skalować firmę z poczuciem panowania nad tym procesem.
Nie wiem, jak długo dawaliśmy radę bez Responso. Dział obsługi klienta w naszej firmie podzielony jest na 2 ery: starą, gnuśną, kiedy ciągle był jakiś fuck up i nową, po tym jak wprowadziliśmy to cudowne narzędzie 😉
Przemysław SerwaMamaMargaret
Posiadamy po kilka kont Base, Allegro, eBay, Amazon, Gmail…
Responso pozwala nam zarządzać komunikacją z klientem z jednego miejsca i zoptymalizować wszystkie związane z nią procesy. Jest wciąż rozwijane i otwarte na nasze sugestie. Dziękujemy i polecamy.
Bartłomiej WapińskiGMTO
Responso pomogło nam w znacznym stopniu poprawić wyniki w zakresie czasu odpowiedzi.
W czasach, kiedy sami staraliśmy się odpisywać kupującym na bieżąco, pomimo bardzo szybkiej reakcji czas odpowiedzi wynosił 5 godzin i więcej. Powód był oczywisty: nikt nie odpisuje na maile poza godzinami pracy. Dziś nasze nasz czas odpowiedzi w dyskusjach to 12 minut, a czas odpowiedzi na wiadomości to 4 minuty. Te różnice przesądzają o naszej pozycji na Allegro.
Wypróbuj Responso. Bez zobowiązań i bez opłat.
W biznesie liczą się rozwiązania działające w praktyce, a nie tylko na piśmie. Dlatego dajemy Ci 14 dni dostępu do pełnej wersji Responso. Za darmo i bez podawania danych karty płatniczej.
Możesz też skorzystać z bezpłatnych konsultacji, które pomogą Ci lepiej poznać Responso. Wybór należy do Ciebie – testuj tak, jak potrzebujesz.
Rok 2026 zapowiada się jako ten moment dla polskiego e-commerce, w którym zarówno kupujący, jak i sprzedawcy powiedzą: “sprawdzam”. Po okresie pandemicznego boomu branża weszła
Od hurtowni do nowoczesnego e-commerce 2014: początek działalności online Kuketo to dynamicznie rozwijający się gracz w branży artykułów kuchennych. Ich historia sięga 2014 roku, kiedy
W dynamicznie zmieniającym się świecie handlu elektronicznego zrozumienie kluczowych trendów rynkowych i zachowań konsumentów powinno być fundamentem działania każdego biznesu. Najnowszy raport E-commerce w Polsce
Trzeci kwartał 2025 roku to dla Responso czas intensywnego rozwoju, który skupił się na zwiększeniu samodzielności Asystenta AI oraz na poprawie ergonomii pracy z kluczowymi
O firmie Szkółka Pnączy Marek Wędrowski to jeden z wiodących producentów roślin ozdobnych w Polsce z produkcją przekraczającą milion sztuk. Sadzonki dostarczają zarówno klientom detalicznym,
Autoresponder 
