Dynamiczny wzrost zainteresowania zakupami online spowodował, że firmy działające w sektorze e-commerce muszą być na bieżąco z trendami rynkowymi i śledzić zmieniające się potrzeby konsumentów. Klienci zwracają uwagę nie tylko na ceny i sposób dostawy, ale też formę oraz… termin płatności. Z raportu „European Retail Banking Radar 2023”, opublikowanego przez Kearney, wynika, że Polacy bardzo chętnie korzystają z usługi Buy Now, Pay Later. Sprawdź, co zyskasz, wprowadzając płatności odroczone w swoim e-sklepie.
Z tego artykułu dowiesz się:
- Czy Polacy korzystają z opcji płatności odroczonych?
- Jakie korzyści dla sprzedawców niesie BNPL?
- Jak prezentuje się oferta firm BNPL w Polsce?
Płatności odroczone w Polsce — European Retail Banking Radar 2023
Zanim przyjrzymy się danym liczbowym, wyjaśnijmy pokrótce, na czym polega model płatności odroczonych. Buy Now, Pay Later to sposób na elastyczne rozplanowanie płatności w czasie. Klient zobowiązuje się do uiszczenia należności w wyznaczonym terminie, np. w ciągu 30 dni, przy czym wysyłka produktów następuje natychmiast po złożeniu zamówienia. Według raportu „European Retail Banking Radar 2023” Polacy bardzo chętnie korzystają z BNPL — odroczone płatności cieszą się większym zainteresowaniem jedynie w Szwecji i Włoszech.
Ponad 35% transakcji, w których kupujący wybierają płatności odroczone, opiewa na kwotę niższą do 225 zł. Około 20% respondentów robi w ten sposób zakupy na kwotę od 225 do 445 zł. Co czwarty badany zrealizował co najmniej jedną transakcję na kwotę do 1120 zł, a co 10 internauta wydał od 1125 do 2250 zł. 10% osób skorzystało z opcji Buy Now, Pay Later na kwotę powyżej 2500 zł.
Twórcy raportu zauważyli również, że przeciętny klient korzysta z płatności odroczonych do pięciu razy w ciągu roku. Co czwarty badany przyznał natomiast, że stosuje BNPL 6 razy do roku lub więcej.
Buy Now, Pay Later w statystykach PayPo
Dane na temat BNPL zostały także zawarte w raporcie zrealizowanym przez PayPo. Wnioski z badania są następujące:
- Aż 65% klientów wskazuje, że płatności odroczone stanowią jedną z preferowanych metod opłacania zakupów.
- 66% konsumentów rozważa skorzystanie z płatności odroczonych podczas kolejnych zakupów.
- Jednymi z najczęstszych powodów korzystania z płatności odroczonych są chęć sprawdzenia produktu przed zapłatą oraz zrobienie nieplanowanych zakupów.
- Wśród najczęściej kupowanych produktów znajdują się odzież, obuwie, kosmetyki, zabawki oraz biżuteria.
- 8 na 10 badanych przyznaje, że spłaca zobowiązania w terminie do 30 dni.
- Aż 69% respondentów przyznało, że zrezygnowało z zakupów z powodu braku opcji płatności odroczonych.
Co to oznacza dla Twojej firmy? Decydując się na wprowadzenie płatności odroczonych, zwiększasz możliwość sprzedaży oraz swoją konkurencyjność rynkową.
Płatności odroczone w Polsce – korzyści dla sprzedawców
Buy Now, Pay Later to coś więcej niż kolejna metoda płatności. To przede wszystkim większa otwartość na potrzeby klienta. Nie bez powodu model płatności odroczonych najlepiej sprawdza się w takich branżach jak moda, aranżacja wnętrz czy elektronika. Klienci mogą zamówić produkt, odebrać go i na własne oczy przekonać się, czy opis producencki jest zgodny z realiami. Sklepy internetowe, które posiadają płatności odroczone, uchodzą za bardziej wiarygodne, konkurencyjne i są postrzegane jako takie, które mogą sprostać wymogom kupujących.
Firmy oferujące płatności odroczone w Polsce
Na polskim rynku istnieje kilka firm, które oferują metodę płatności odroczonych. Do najbardziej rozpoznawalnych należą Twisto, PayPo oraz Revolut. Swoją ofertę BNLP opracował też serwis Allegro — to płatności Allegro Pay. Przyjrzyjmy się bliżej każdemu z tych rozwiązań.
Allegro Pay
Aby aktywować usługę, trzeba mieć konto w serwisie. Po podaniu podstawowych danych użytkownik uzyskuje informację o wysokości limitu przysługującego na zakupy na platformie. W zależności od historii konsumenckiej może wynosić od kilkuset do kilku tysięcy złotych. Użytkownik może dokonywać płatności za pomocą karty płatniczej, BLIK czy Google Play. Warto przy tym zaznaczyć, że dostępne środki nie mają wpływu na zdolność kredytową. Zobowiązanie musi być spłacone w terminie do 30 dni. W przypadku wyboru płatności klient otrzymuje harmonogram spłaty wraz z informacjami na temat wysokości miesięcznych rat czy numeru konta do spłaty.
Twisto
Oferta tego fintechu obejmuje dwa warianty — darmowy (Online) i płatny (Space). W obu przypadkach klient może odroczyć płatności i rozłożyć się na raty, przy czym minimalna kwota zobowiązania to 200 zł. Limit kredytowy jest ustalany indywidualnie. Zarejestrowani użytkownicy mają możliwość wydłużenia okresu spłaty ze standardowych 30 dni do 45 dni. Po pobraniu aplikacji lub zalogowaniu się do sklepu klient otrzymuje moneyback, czyli zwrot części wydatków wykonanych kartą płatniczą.
PayPo
Płatności odroczone w Polsce oferuje także marka PayPo. Po zarejestrowaniu konta w serwisie zyskuje się możliwość dokonywania kolejnych zakupów w prosty sposób — przez weryfikację SMS. W przypadku tego systemu minimalny limit wynosi 800 zł, natomiast maksymalny — 3000 zł. Podobnie jak w innych przypadkach okres odroczenia wynosi 30 dni.
Revolut
Najmniejszą popularnością wśród sprzedawców cieszy się Revolut, który wdrożył usługę płatności odroczonych w 2022 roku. W odróżnieniu od większości fintechów okres spłaty zobowiązania wynosi aż 60 dni. Firma nie określa minimalnej wysokości limitu; górny pułap jest ustalony na 5000 zł.
Płatności odroczone to jeden ze sposobów na dotarcie do większej liczby klientów i danie im czegoś więcej, niż oferuje konkurencja. Warto dbać nie tylko o ceny, ale o całość doświadczeń kupującego. Ich nieodłącznym elementem jest obsługa klienta — szybka, sprawna, pomocna. Jeśli chcesz mieć taką obsługę klienta, wypróbuj Responso, z którym ułatwisz sobie pracę.
