Kategoria - Porady dla e-commerce - Strona 12

Sklepów internetowych przybywa z roku na rok. To sprawia, że konsumenci są bardziej świadomi niż jeszcze kilka lat temu, a ich decyzje zakupowe coraz częściej

O zadowolenie klientów należy dbać na co dzień i od święta. Jednak grudzień to w e-commerce (i nie tylko) czas wyjątkowy. To wtedy do Twojego

Śledzisz działania innych sprzedających, a może czekasz, aż oni prześwietlą Ciebie? Sprzedaż w sieci nierozerwalnie wiąże się z obecnością dużej liczby konkurentów, klientów i dynamiczną

Monitorowanie opinii na temat firmy w internecie jest ważnym elementem budowania wizerunku marki. Duża ilość negatywnych recenzji może znacznie pogorszyć kondycję biznesu. Warto więc wiedzieć,

Niska jakość komunikacji z kupującymi w wielu przypadkach wynika z braku odpowiednich kwalifikacji działów obsługi klienta. Właściciele firm często nie mają pomysłu, jak tę sytuację

Dyskusja ze zdenerwowanym klientem to jedno z najtrudniejszych doświadczeń każdego pracownika z działu customer support. Warto wiedzieć, jak złagodzić złość takiej osoby, a być może