Dicas para e-commerce
Terceirização do Suporte ao Cliente – Vantagens, Desvantagens e Boas Práticas
Todo negócio chega a um ponto de inflexão: os tickets de suporte se acumulam, os tempos de resposta aumentam e…
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Ferramentas para e-commerce
Principais KPIs de Customer Success e Contact Center que você precisa acompanhar
Lidar com clientes é uma parte essencial do negócio de e-commerce. Estatísticas mostram que 29% dos clientes deixaram de usar…
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Dicas para e-commerce
Valor do Cliente: Como Criar e Gerir no Marketing
O termo ‘valor’ pode ser percebido como o mérito tangível ou intangível de algo. O valor no mercado de negócios…
Dicas para e-commerce
Análise de Feedback do Cliente – Um Guia sobre IA e Monitoramento de Sentimento
Gerir um e-commerce ou qualquer outro negócio significa que seus clientes estão falando com você. Eles deixam avaliações em marketplaces…
Ferramentas para e-commerce
O que é um sistema de tickets no e-commerce e por que você precisa de um?
Se você administra um negócio de e-commerce e gerencia consultas de clientes em várias plataformas, marketplaces e canais de mídia…
Case Study
Ganhos Rápidos nas Métricas do Marketplace Allegro e Escalabilidade de Negócios Fluida: O Estudo de Caso da Kuketo
Do Atacado Tradicional ao E-commerce Moderno 2014: O Início Digital A Kuketo é uma força em rápida ascensão no setor…
Case Study
Estudo de Caso: Como a Granitan Constrói uma Vantagem Competitiva com a Responso
Sobre a Empresa Escopo de atuação: A Granitan é uma empresa polonesa especializada na fabricação de pias de granito na…
Case Study
Do pânico na alta temporada ao crescimento sem preocupações – como o atendimento ao cliente evoluiu na Viveiro de Plantas Trepadeiras Marek Wędrowski
Sobre a empresa A Viveiro de Plantas Trepadeiras Marek Wędrowski é uma das principais produtoras de plantas ornamentais da Polônia, com…
Dicas para e-commerce
Marketing Cross-Channel – O Guia Definitivo para Gestão de Campanhas
O que é Marketing Cross-Channel? O marketing cross-channel é uma abordagem estratégica que integra diversas plataformas de comunicação — como…