Conecte oWhatsApp Business
ao Responso

WhatsApp e marketplaces em um só lugar

Você não precisa alternar entre abas do navegador nem pegar o celular para responder a cada cliente. O Responso permite centralizar toda a comunicação do seu e-commerce.
Isso significa mensagens do WhatsApp, Instagram, Allegro e caixas de e-mail em um único painel – organizadas e fáceis de acessar.

Automações e suporte com IA

O WhatsApp permite uma comunicação instantânea — e é isso que os usuários esperam. Mas, conforme o seu negócio cresce, acompanhar esse ritmo fica cada vez mais difícil. É aí que a integração com o Responso entra em ação: ela permite automatizar o trabalho do atendimento ao cliente. Os recursos de IA analisam o contexto e o sentimento das mensagens, e o Assistente de IA pode assumir parte das solicitações. O resultado? Mesmo nos períodos mais intensos do ano, você não perde nenhuma mensagem.

Uso de modelos diretamente no Responso

Os modelos do WhatsApp Business permitem iniciar uma conversa fora da janela padrão de 24 horas para resposta. Você também pode usar esses modelos no Responso — sincronizando os modelos criados no Meta Business Suite ou criando novos diretamente no sistema.

E mais: o Responso também permite configurar automações usando modelos do WhatsApp.

Comunicação por áudio

Mensagens de voz são uma forma popular de comunicação no WhatsApp. Ao atender clientes no Responso, você não precisa abrir mão disso. O sistema permite ouvir e gravar áudios, ajudando a diminuir a distância e tornar o atendimento mais humano e natural.

Suporte ao atendimento internacional

O WhatsApp é um padrão global — é o canal preferido para falar com marcas em regiões como Europa Ocidental, América do Sul e Índia. Já os recursos do Responso — como detecção automática de idioma e automações baseadas no idioma do ticket — facilitam o atendimento a clientes internacionais. A integração dessas duas ferramentas é um caminho sólido para uma expansão global eficiente.