Integração de comunicação multicanal
Vendendo em vários marketplaces? Gerencie seu atendimento ao cliente por meio de um único aplicativo!
Estamos conectados com todos os Marketplaces mais populares.
Como funciona?
Veja estes 3 passos simples
Escolha um canal
Escolha uma integração que você deseja fazer. Você pode escolher entre todos os mercados mais populares, como Amazon, Mercado Libre e Shopee.
Configure
Tornamos o processo o mais intuitivo possível para que você possa fazê-lo rapidamente.
Salve e… é só isso!
Basta salvar suas preferências para tornar seu trabalho diário mais fácil e eficaz!
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Como habilitar esse recurso?
Nós temos integrações com os maiores!
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FAQ
Perguntas Mais Frequentes
Se você vende em múltiplos canais, sabe que atender clientes em várias plataformas simultaneamente — por meio de marketplaces, e-mail e redes sociais — consome muito tempo. O Responso permite gerenciar todos esses canais a partir de um único painel, eliminando a necessidade de alternar entre sistemas e reduzindo o tempo de resposta às solicitações dos clientes.
A integração possibilita o gerenciamento centralizado de todas as mensagens em um só lugar, o que otimiza o trabalho da equipe, aumenta a eficiência e permite um controle mais preciso da comunicação. Dessa forma, você responde mais rapidamente às dúvidas dos clientes, e sua equipe pode se organizar melhor e colaborar de maneira mais eficaz.
O Responso é compatível com diversos canais, incluindo marketplaces populares (Mercado Livre, Amazon, Shopee), plataformas de e-commerce (WooCommerce, Shopify, NuvemShop, IdoSell), e-mail e redes sociais, além de integrar-se ao sistema Base. Assim, você pode gerenciar comunicações e pedidos de várias fontes em um único painel.
O Responso sincroniza mensagens de diferentes canais em um único painel — na maioria dos casos, isso ocorre em tempo real ou com um pequeno atraso. Dessa forma, é possível atender os clientes de forma eficiente, sem interrupções desnecessárias. O tempo exato de sincronização pode variar conforme o tipo de integração e as características da plataforma utilizada.
Sim, o Responso é totalmente integrado aos principais marketplaces, como Mercado Livre, Amazon e Shopee, permitindo gerenciar as comunicações nessas plataformas diretamente de um único painel.
Sim, no Responso é possível filtrar e etiquetar mensagens provenientes de diferentes canais. As mensagens são automaticamente marcadas com o logotipo do canal de origem, facilitando sua identificação. Além disso, é possível adicionar etiquetas personalizadas e criar filtros com base em critérios específicos — dessa forma, você encontra rapidamente as mensagens desejadas e gerencia solicitações de maneira mais eficiente.
Sim, no Responso é possível atribuir conversas (threads) a agentes específicos. Isso permite uma divisão clara de responsabilidades e maior controle sobre o atendimento ao cliente. Também é possível realizar atribuições automáticas por meio de ações automatizadas — por exemplo, com base na origem da mensagem ou no tipo de solicitação.
Sim, o Responso armazena todo o histórico de comunicação com o cliente, independentemente do canal utilizado. Isso facilita a condução de conversas contextuais e conscientes, permitindo resolver problemas com mais rapidez.