Le logiciel de service client Instagram pour l'e-commerce
Instagram + Responso :
un seul panneau, tous les canaux
Les vrais bénéfices
de l'intégration Instagram + Responso
Un véritable support omnicanal Répondeur automatique intelligent Flux de travail automatisés Assistant IA Attribution automatique des tickets Un véritable support omnicanal
Gérer les conversations Facebook, Instagram et WhatsApp depuis une seule boîte Meta, c’est pratique – jusqu’à ce que s’ajoutent les marketplaces, les profils régionaux et plusieurs marques à la fois. Responso réunit chaque canal, marketplace et profil (par exemple des comptes distincts pour différents marchés) sur une seule plateforme. Vous disposez de l’historique complet de la conversation avec un client, donc plus besoin de changer d’onglet ni de deviner ce qu’un autre agent lui a déjà dit.
Votre boîte de réception Instagram ne s'arrête jamais.
Votre support non plus.
Questions sur les tailles, le stock, les commandes et les retours – tout atterrit dans votre boîte Instagram, souvent en dehors des heures de bureau. Responso réunit chaque DM sur une seule plateforme, répond automatiquement aux questions courantes, et s’assure que le bon agent prend le relais pour le reste. Essayez l’outil qui réduit le temps de première réponse jusqu’à 98 %.
Découvrez Responso en action – gratuit pendant 14 jours.