Devoluções e Reclamações para sua Loja Online

Lidar com devoluções e reclamações não precisa ser uma dor de cabeça. Deixe-nos ajudá-lo a simplificar o processo. Com o Responso, você pode lidar com devoluções e reclamações mais rapidamente, comunicar-se com os clientes mais facilmente e liberar o tempo da sua equipe. Descubra como podemos simplificar devoluções e reclamações para sua loja Allegro e online.

Devoluções Simplificadas no Allegro
Formulários de Devolução Online
Convenientes Comunicação Automatizada para Devoluções Suaves

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Por que perder tempo com algo que pode ser simplificado?

Economize inúmeras horas com nosso módulo de devoluções e reclamações!

O que está incluído no módulo
de devoluções e reclamações do Responso?

Formulários de devolução online

O Responso pode ser sua ferramenta ideal para gerenciar devoluções e reclamações em sua loja online. Crie formulários personalizados que permitam aos seus clientes enviar facilmente solicitações de devolução.

Depois de criar um formulário, você pode incorporá-lo ao site da sua loja ou incluí-lo em e-mails pós-compra. Os formulários preenchidos são enviados diretamente para sua caixa de entrada do Responso para fácil gerenciamento.

Devoluções Allegro

O módulo de devoluções e reclamações também facilita o gerenciamento de devoluções no Allegro.

Quando um cliente solicita uma devolução na plataforma, um ticket correspondente é criado no seu painel do Responso. A partir daí, você pode gerenciar a devolução e processar rapidamente reembolsos ou devoluções de pagamentos ao comprador diretamente pelo painel do Allegro.

Formulários de devolução online

Devoluções Allegro

O módulo de devoluções e reclamações também facilita o gerenciamento de devoluções no Allegro.

Ticket de Devolução

Tanto as devoluções iniciadas pelo Allegro quanto as iniciadas por meio de formulários online aparecerão em seu painel com rótulos apropriados. Clicando em um ticket de devolução, você verá todos os detalhes necessários, incluindo histórico de conversas e informações de contato. Gerenciar devoluções com esta ferramenta é muito mais fácil.

Personalização de Formulários

Criando um formulário online? O Responso permite que você personalize todos os aspectos do seu formulário de devolução para combinar perfeitamente com sua marca. Adicione o logotipo da sua empresa, escolha cores que estejam alinhadas com sua identidade visual e personalize a mensagem de boas-vindas e a nota de agradecimento que aparece após o envio do formulário.

Respostas Automatizadas de Devoluções e Reclamações

Não é necessário notificar manualmente os clientes sobre suas devoluções ou reclamações registradas – isso seria demorado! Basta configurar uma resposta automática e deixá-la fazer o trabalho por você. A automação é a melhor maneira de simplificar o gerenciamento de devoluções.

Lembretes Automatizados de Prazo de Devolução

Já perdeu um prazo para responder a uma devolução? Com os lembretes automáticos do Responso, esses dias acabaram. Você sempre será notificado com antecedência, dando-lhe tempo suficiente para lidar com cada devolução.

Leitura de Rótulos de Envio

Recebeu uma devolução de um cliente? Se você tiver um scanner, encontrar a devolução correspondente é fácil. Basta escanear o código de barras e a função de pesquisa abrirá automaticamente a devolução relevante no Allegro.

Relatórios de Devolução

Nosso módulo de devoluções e reclamações não apenas ajuda você a gerenciar devoluções no dia a dia, mas também permite analisar dados por meio de relatórios. Esses relatórios fornecem insights valiosos, como o número de devoluções geradas para produtos específicos em um período de tempo selecionado.

Integração com BaseLinker

Integre o Responso à sua configuração existente do BaseLinker para um processo de devoluções mais eficiente. O Responso puxa automaticamente os dados dos pedidos do BaseLinker, garantindo informações precisas e atualizadas para todas as suas devoluções. Você também pode visualizar e gerenciar devoluções diretamente dentro do BaseLinker.